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【カスタマーサービス事務アシスタント】データ集計やサポート業務/お客様との直接の接客業務なし

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カスタマーサービス事務アシスタント ※東証一部上場/年間休日120日以上/完全週休2日制※

【カスタマーサービス事務アシスタント】データ集計やサポート業務/お客様との直接の接客業務なし

株式会社 ジャストシステム - 次の「あたりまえ」をつくる、 私たちのものづくり

  • 268万円〜
  • 東京都

事業内容

ソフトウェアおよび関連サービスの企画と開発、提供

【商品・サービスの一例】
日本語入力システム「ATOK」
日本語ワープロソフト「一太郎」
タブレットで学ぶ小学生/中学生向け通信教育「スマイルゼミ」
「誰でも分析」を実現するBIツール「Actionista!」
成長型営業支援クラウドサービス「JUST.SFA」
セルフ型ネットリサーチ「Fastask」 等

仕事内容

弊社ジャストシステムの商品サービスの問い合わせ対応に必要な商品や販促キャンペーンの情報をとりまとめて、コンタクトセンター(お客様窓口)へ提供いただきます。
その他、データ入力や書類作成・集計、電話応対をお任せします。
(※注:お客様との直接の接客業務ではありません)

【具体的には】
〇窓口向け情報やりとり
 ・商品・販促に関する情報提供、各種ツールのアカウント調整
〇お客様向けコンテンツ制作
 ・FAQコンテンツの文章校正・確認・登録
〇社内向け情報やりとり
 ・日次レポート作成・集計、個別対応(納期遅延・受注等)の調査・報告
〇その他
 ・各種庶務業務、CSVデータの取り込み・集計、メール・電話応対
 ※スキル習得状況に応じ経営企画室内の庶務業務にも対応いただく可能性があります。

【ジャストシステムの商品サービス一例】
・タブレットで学ぶ幼児・小中学生向け通信教育サービス(スマイルゼミ)
・ジャストシステム直営オンラインショップ(Just MyShop)
・パソコンソフト(ワープロ/一太郎、日本語入力/ATOK、オフィス互換/JUST Officeなど)

《使用する業務ソフト》
・CRMシステム・事務局ツール類全般
・Word/Excelまたは自社開発のOffice互換ソフト

企業・求人概要

募集背景 人員強化のための募集です。
配属部署 東京本社 経営企画室カスタマーサービスグループ
概要 【顧客満足度に繋がるカスタマーサービスのサポート業務】

ジャストシステムは、日本語入力システム「ATOK」やタブレット通信教育「スマイルゼミ」をはじめとして、民間企業や官公庁、自治体、学校、病院など幅広いお客様に、ソフトウェアやサービスを提供している東証一部上場企業です。

幅広いお客様にご使用いただいているあらゆる商品に関する情報のとりまとめやコンテンツ制作等をお任せいたします。
お客様との直接の接客業務はないため、お客様窓口のしての就業経験は必要ありません。
各種データ入力や集計、書類制作等をPCスキルを駆使して正確かつスピーディーに行える方にお勧めです!
スキル習得状況に応じて経営企画室内の庶務業務も担当いただくため、一般/営業事務スキル以外にも事務スキルの幅を広げたい方は大歓迎です!
この仕事で得られるもの ●限られた時間内に創意工夫して正確かつスピーディーに業務を行う事務処理能力
●顧客満足度に直結するカスタマーサービス業務の知識や経験
●データ入力や調整業務以外の応用力の効く事務スキル(データ集計・調査報告書作成等) 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 

【アクセス】
西新宿駅 2番出口 徒歩3分 (丸ノ内線)
都庁前駅 A6出口 徒歩6分 (大江戸線)
新宿駅 西口 徒歩10分 (JR線 他) 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 各種社保完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
通勤手当:月額上限5万円(会社規定に基づき支給)
定期健康診断
休日/休暇 【休日】
・年間休日128日(2021年実績)
・完全週休2日制(土日・祝)
・その他会社カレンダーに準拠(GW、夏季、年末年始あり)

【休暇】
・年次有給休暇(10-20日/年、年間最大40日)
・特別休暇(結婚、忌引き、介護、看護、産前産後、配偶者出産 など)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 語学を活かす
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株式会社 ジャストシステム資本金101億4,651万円設立年月日1981年06月従業員数343人

当社は、日本語入力システム「ATOK」やタブレット通信教育「スマイルゼミ」をはじめとして、民間企業や官公庁、自治体、学校、病院など幅広いお客様に、社会貢献性の高いソフトウェアやサービスを自社で企画・開発・提供しているITメーカーです。



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