株式会社バイオフィリア - 動物の幸せから 人の幸せを
ペット関連事業 インターネットサービス事業
ココグルメは「手作りドッグフード」というのが特徴で、世界でも国内でも年間25%成長している注目の市場です。 CSのミッションはユーザー満足度を高め、ロイヤルユーザーを増やしていくこと。顧客とリアルに繋がれている(D2Cビジネス)という一番の強みを生かして、ユーザーとバイオフィリアの接点部分を担ってもらいます。 【具体的な仕事内容】 ・受電、家電 ・メール対応 ・問い合わせ率を下げる ・FAQの整理 ・CSオペレーション全般 ・出荷登録 ・NPS改善
募集背景
事業(ココグルメの急成長)拡大に伴って、CSチームの人手が不足しています!
配属部署
CSチームへ配属予定です。 CSチームは現在4名で構成されています。
概要
獣医師・動物栄養士等の専門家が監修する完全栄養食ペットフード『CoCo Gourmet(ココグルメ)』が好調のバイオフィリア。人間が食べても美味しい品質を目指して素材・製法・栄養に徹底的にこだわり、注文数は昨年対比で約400%増となっています(2021年2月時点)。 「動物の幸せから人の幸せを考える」を理念に動物愛護にも貢献しており、動物保護団体にペットフードの寄付等も行っています。従業員もペットを大切にする人ばかりで、2021年5月には、ペット忌引、ペット手当、動物ボランティア休暇等、よりペットフレンドリーな福利厚生制度を新たに導入しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区東五反田5丁目22−7 池田山KAY&KAYウエスト302 【アクセス】 JR五反田駅徒歩6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■ 在宅勤務可能。各自自由に決める(部門長からの個別出社要請は有) ■ コアタイムフレックスタイム(コアタイム11:00~15:00) ■ 交通費 - 前月の実績で判断 週3出勤→定期、それ以外→実費 - 上限2万5千円(会社業績によって変動あり) ■ ご近所手当 - 2万円(本社3km圏内、交通費は無し) - 会社業績により廃止又は変動あり(経過措置1年、事務所移転2年) ※制度の見直しは半期に1回定例見直し、その他必要に応じて見直しをしています。
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 国民の祝日 年次有給休暇(初年度10日) 慶忌、夏季休暇(3日) 年末年始(3日)
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