【新潟勤務】中小企業のコーポレート業務効率化を推進するSaaS/マザーズ上場企業グループの安定した事業基盤下のベンチャーでキャリアアップ/IT業界未経歓迎

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【新潟勤務】中小企業のコーポレート業務効率化を推進するSaaS/マザーズ上場企業グループの安定した事業基盤下のベンチャーでキャリアアップ/IT業界未経歓迎

株式会社 サイトビジット - 電子契約締結サービスを通じて"中小企業にシンバックオフィス"を提供する
株式会社 サイトビジット 求人画像1
NINJASIGN カスタマーサポート(MGR候補)
518万円〜960万円
新潟県
急募求人, 服装自由, 転勤なし, 未経験可
事業内容

ワンストップ契約サービス「freeeサイン」の運営

仕事内容

オンライン契約締結管理サービス「NINJASIGN by freee」のカスタマーサポート部門のプレイングマネージャーをお任せします。 『NINJA SIGN(電子契約)』はコロナ禍の影響により需要も増え、また2021年4月よりfreeeグループにジョインし、さらなる事業拡大のフェーズとなっております。 今回、セールスの生産性向上、サポート部の強化によるお客様への最適な価値提供を目指し、カスタマーサポート(MGR候補)のとして、組織体制構築(オペレーション構築、メンバー育成)と、セールスと連携してサイトビジットとしてのサポートの定義づけをし、お客様へ丁寧で適切なサポートの構築、安定運用や契約後のお客様に対するカスタマーサポートの実施、日々の業務の中から当社に適したカスタマーサポートの仕組みを作りをお任せします。 【具体的な仕事内容】 フィールドセールスチーム・カスタマーサクセスチームと連携しながら、以下の業務をお任せします。 3つのチャネル(電話・メール・チャット)を用い、お客様の利用サポート・活用提案を行っていただきます。 ・お客様からの問い合わせに対し、発生事象のヒアリングを行い、解決まで ・お客様のニーズに合わせた活用方法のご提案 ・お客様の声を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案 ※立ち上げ期のため、一定プレイヤーとしての業務も発生しますがメンバー増に伴い徐々にマネジメント業務への移行を想定 ※北陸カスタマーセンター(新潟県新潟市中央区礎町通一ノ町1945-1 新潟礎町西万代橋ビルディング 2F)にて勤務となります。

概要

2013年創業の当社は、Edtech事業・難関国家資格受験学習サービス 「資格スクエア」を土台に事業を拡大。 「リーガル×テクノロジーで社会のインフラになる」というビジョンを実現すべく、 2019年に新規事業・電子契約締結管理サービス「NINJA SIGN」をリリース。 会社規模はここ数年で急速に拡大しており、2020年度の社員数増加率は1.5倍を超。 2021年4月にスモールビジネスのバックオフィス向けサービスを提供するfreeeグループへ参画。 今後はfreeeが提供する統合型クラウドERPサービスと共に、 会計・ワークフロー・人事労務と契約を一体で効率的に管理できる仕組みを構築していきます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 北陸カスタマーセンター(新潟県新潟市中央区礎町通一ノ町1945-1 新潟礎町西万代橋ビルディング 2F) 【アクセス】 新潟駅より徒歩18分 *新潟駅よりバス5分/「礎町」停下車して徒歩1分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【試用期間】6ヶ月あり(待遇面に変更はございません。) 【勤務】 ・フレックス制度 Biz:コアタイム11:00-15:00 Eng:コアタイムなしのフルフレックス ・在宅勤務制度有(コロナウイルス感染拡大により在宅勤務率9割) 【保険】各種社会保険完備 【交通費】出社日数×実費もしくは1か月の定期券代のいずれか安い方(上限3万円/月) 【喫煙環境】執務室内NG、ビル敷地内に喫煙スペースあり

休日・休暇

■完全週休二日(土日祝日) ■GW、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(6日) ※年間休日120日以上

多様なメンバー構成

【平均年齢】 平均年齢32歳。NINJA SIGN事業部のセールスを中心に20代メンバーが増加。 20代の役職登用を積極的に行い、中長期を見据えたマネジメント候補育成も促進 【出身業界】 70%弱がIT業界以外の出身。 人材、コンサル、金融、メーカー等の出身者が多数在籍。 他業界でもフィットしやすいカルチャー (法律系バックグラウンドのメンバーは少数)

福利厚生詳細

■休暇制度の充実 ・各種特別休暇は原則有給(一部無給あり) ・新型コロナウイルスワクチン接種後の体調不良ケアを目的とした特別休暇も創設 ■もしも、の心配を軽減 ・怪我、入院等、もしもに備えた団体損害保険に加入(保険料は全額会社負担) ・インフルエンザ予防接種補助あり ■自己啓発のバックアップ ・資格取得支援制度有 ・本を自由に借りられる図書館制度あり

社内交流施策

■ごちゃまぜランチ 部署を問わずランダムに組んだグループでのランチを月1回実施 ランチ代補助(1,200円) ■朝会:週1回の全社情報共有を目的としたオンラインミーティング ■全社MTG:月次表彰と新規入社の歓迎を目的としたオンラインミーティング ■キックオフ:半期に1度開催

株式会社 サイトビジット

電子契約締結サービスを通じて"中小企業にシンバックオフィス"を提供する

資本金 135,670,000円
設立年月 2013年04月
従業員数 79
ユーザーライク 株式会社 - プレミアムインタビュー
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