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カスタマーサクセス募集!大手企業が続々と導入するプロダクトの利用推進に責任を持ち、顧客組織の変革と成功を導きます。プロジェクトマネジメント力を磨き、顧客と共に伴走・成長しませんか

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カスタマーサクセス募集!大手企業が続々と導入するプロダクトの利用推進に責任を持ち、顧客組織の変革と成功を導きます。プロジェクトマネジメント力を磨き、顧客と共に伴走・成長しませんか

株式会社Magic Moment - 【強い絆で、社会をつなぐ。】 本質的に営業を変え、戦略を変え、組織を変え、経営を変えていくためのプロダクト開発に取り組む

株式会社Magic Moment 求人画像1
カスタマーサクセス|Customer Success for Enterprise
500万円〜700万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

Magic Moment はテクノロジー・人・オペレーションの力を活用し、全ての営業 組 織の変革を実現するソリューションカンパニーです。 ■ 顧客エンゲージメントをベースに、顧客への正しい価値提案と業務の圧倒的効率化を実現する営業 支援 SaaS「 Magic Moment Playbook 」の開発・提供 ■ 当社メンバーが「 Magic Moment Playbook 」導入企業内部に入り込み営業組織を現場から共に変革する 「 CS BPO 」 の提供 「顧客との継続的な関係構築が、営業成果を最大化する」という考えのもと、営業プロセスや顧客のアクティビティをリアルタイムで可視化し、営業担当に最適なアクションを自動提案します。営業の質・量の向上を支援するとともに、「顧客との関係性」を起点にした組織変革をもたらし、企業の収益アップに貢献します。

仕事内容

LTV経営を実現するセールスエンゲージメントプラットフォーム ”Magic Moment Playbook” を世に広めることで、日本企業の劇的な生産性向上を目指しています。 世の中にない新たなプロダクトの浸透を目指し、ユーザー企業の営業組織を変革・成功に導く強い意志と成長意欲を持ったカスタマーサクセスを募集しています。 ■業務内容 ▼カスタマーサクセスが担うミッション - Magic Moment Playbookの活用により、お客様の顧客エンゲージメントを構築し、お客様の事業拡大に貢献する - Magic Moment Playbookの活用支援を通して、お客様とMagic Momentの顧客エンゲージメントを最大化する ▼具体的な業務 - Magic Moment Playbook 導入時のオンボーディング - カスタマージャーニーの策定と活用向上施策の実行 - Magic Moment Playbook の契約管理、契約更新 - 営業担当者と共にアップセルやクロスセルのプランニング作成と実行

募集背景

「Magic Moment Playbook」の導入企業は、旧来の獲得型から顧客エンゲージメントを起点とした組織・オペレーション設計を実現できるほか、属人的になりがちなスキルを平準化し、成約率アップ・売上向上につなげることができます。 2021年1月にリリース後、コロナ禍において各企業において更なるDX推進が求められており、導入いただく企業が増えており、オンボーディングに責任を持っていただく本ポジションが非常に重要となっています。

配属部署

Biz Dev チーム

概要

Magic Moment は、"顧客エンゲージメント"を基準・共通指標とした、ワンタイムでの売上ではなく長期的に顧客から得られる利益を重視する LTV経営を目指し、プロダクト、サービスを提供しているため、世にない新たな価値・意義をお客様へ伝達する必要があります。プロダクトリリース後、多くの大手エンタープライズ企業との共創機会が増加し、引き合いも多くいただいております。 そのため、弊社のカスタマーサクセスは導入後のオンボーディングに責任を持つだけでなく、”Magic Moment Playbook” を通じた成果創出を導く非常に重要な役割を担います。継続使用を始め、アップセル、クロスセルへ繋げるためのセールスとして顧客に伴走し、最大限の価値を追求していただきます。 進化し続けるプロダクトに対してもその本質的価値を徹底的に考え抜き、急成長する会社と組織に貢献いただきながら、複雑なプロジェクトを推進するスキルを身につけることができます。

この仕事で得られるもの

◆急成長するスタートアップでの成長を肌で感じることができる Google,freeeで爆発的な成果を残したメンバーのノウハウが凝縮されたセールス手法を、最新のSales Techや市場への知見とともに身につけることのできる成長機会を得られます。 カスタマーサクセスとして導入が決まったお客様へのオンボーディングから利用継続、アップセル・クロスセル、チャーン阻止というSaaSビジネスにおいて非常な重要な役割を経験いただけます。 ◆会社のカルチャーづくり、チームビルディング経験 これからカルチャーをつくるフェーズのため、代表村尾はじめメンバー全員で会社はどうあるべきかというところから関わることができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区麻布台1丁目8-10 麻布偕成ビル3F 【アクセス】 本社最寄駅からのアクセス 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅 徒歩 7分 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅 徒歩 10分 都営大江戸線「麻布十番」駅 徒歩 11分  都営大江戸線「赤羽橋」駅 徒歩12分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

各種社会保険完備 リモートワーク制度(定期的な出勤要:なお、情勢に応じる) 書籍購入制度 / Magic Moment図書館 TGIF(月1回、オフィスまたは社外で食事とドリンクをとりながらイベント) 部活制度 社員紹介制度 MVP/ CoreValue 表彰制度 予防グッズ完備(マスク・アルコール消毒液など) ストックオプション付与

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日 年次有給休暇 その他の休暇:慶弔休暇、GW休暇、年末年始休暇

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