ディスカバリーズ株式会社 - 組織の能力を引き出し、イノベーションへ導く「戦略的DX」を支援する会社
1.法人向けクラウドサービスの開発/販売 2.組織と情報マネジメントのコンサルティングサービス
自社プロダクトの導入を検討されているクライアントに向け、導入伴走を行いながら、課題特定を継続的に行い、自社プロダクトで解決に導く重要なポジションです。単に製品を導入いただくだけではなく、自社プロダクトの導入で、クライアントビジネスを成功に導くことを指します。 営業が受注に向けた提案の途中、自社プロダクトを実際に触っていただく「トライアル期間」からカスタマーサクセスマネージャーの伴走はスタートします。営業メンバーがヒヤリングしたクライアント課題を基に、どのように導入を進めていくことでクライアントを成功に導くことが出来るかを考え、伴走し、クライアントが自走できるところまで関与します。 自社プロダクトの設置から、掲載コンテンツの提案、利活用方法の他社事例紹介などを行います。 社内における業務としては、営業チームとのコミュニケーションはもちろん、製品サポートや製品開発ユニットへのクライアント意見のフィードバックを行い、自社プロダクトの価値向上にも貢献いただきます。
募集背景
自社プロダクトによるカスタマーサクセスを更に盛り上げていくため、新メンバーを募集します。
配属部署
カスタマーサクセスユニット
概要
携わる自社3製品は、業務効率を高め、パフォーマンスを最大化し、人と情報を繋ぐことで、働くすべての人たちがイノベーションをもたらす世界に欠かせないクラウド製品です。 【ハイブリッドワークの生産性を高める Discoveries InSite】 社内のあらゆる情報を一元化。社内共有で組織の生産性を高めるDiscoveries InSiteは、デジタルトランスフォーメーションを見据えた次世代社内ポータルのフレームワークです。 【チームのパフォーマンスを最大化 InterlliReport】 時間、情報、ヒトなど仕事に関わる全ての情報を記録。離れていても、熱量やつながりなどの「チームのコミュニケーションを可視化」します。働き方が数値化されることで定量化された目標を設定でき、チームのパフォーマンスが向上します。 【エンゲージメント経営に導く Discoveries engauge】 スキルや行動を組織で共有するから、一人ひとりに最適な状オフが届くようになります。従業員がより良い経験を積み重ねることで、組織とのエンゲージメントが向上していきます。
この仕事で得られるもの
■SaaS/クラウドサービスに関する知識の習得 ■Microsoft 365に関する知識の習得 ■問題解決力 ■提案力 ■交渉/折衝能力 ■ソリューション開発力
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区北青山2-14-4 the ARGYLE aoyama 6F 【アクセス】 ■東京メトロ銀座線外苑前駅 徒歩2分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■昇給昇格:年1回 ■試用期間:6ヵ月 社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働保険) 【学習支援】資格取得支援補助(会社指定の対象資格/口座の試験費用補助)、書籍購入、事例情報交換会、社内勉強会等 【福利厚生】健康診断補助、退職金制度、ストックオプション制度、オンライン懇親会、カフェバウチャー制度(カフェで仕事をする場合のドリンク代支給)
休日・休暇
■完全週休2日制(土日)、祝日 ■年末年始休暇(12月29日~1月3日) ■夏季休暇(3日間) ■有給休暇(初年度10日、最大20日) ■特別休暇(慶弔、結婚など) ■産前産後休暇(取得実績あり) ■育児/介護休暇(育児休暇の取得実績あり)
転職サイトGreenでは、ディスカバリーズ株式会社のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。