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国内シェアNo.1・自社サービスのサービスエンジニア募集!リモート在宅勤務!

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自社サービス・テクニカルサービスエンジニア

国内シェアNo.1・自社サービスのサービスエンジニア募集!リモート在宅勤務!

ブライシス 株式会社 - 自社サービスだからこそ、エンジニアとしてのめり込める環境がある

  • 400万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

クラウドサービスの開発提供
その他上記に付帯する業務全般

仕事内容

国内シェアNo1の自社開発クラウドサービス「BIZTEL」のテクニカルサービス業務に従事してもらいます。BIZTELは電話回線を整備することなくインターネット経由で電話を利用できるようにするクラウドサービスです。

単なる通話だけでなく、自動応答・録音・文字起こし・API連携・在宅勤務対応など、電話コミュニケーションに新たな価値を提供した点をご評価頂き、導入実績1700社、クラウド型コールセンターシステムとしては5年連続国内シェアNo.1のサービスとなっています。

アナログな電話システムをデジタル化・DX化する流れは今後ますます加速していくと思われます。みなさまにより便利な働き方を実現いただけるように、BIZTELは新しい世代の電話サービスを提供していきます。

【仕事の内容】
・BIZTEL利用のお客様からの問い合わせに対してテクニカル面でのサポートを行う業務です
・問い合わせ内容の技術的な調査・不具合の解析・ネットワークの解析が主な活動になります

【開発環境】
・業務環境
 週5日のフルリモートによる在宅勤務が可能です
・開発環境
 最新のWindowsあるいはMacBookPro端末を貸与します
・業務支援
 学習費用補助
 在宅環境の整備支援・水光熱費補助
・残業時間
 月平均17時間(2021/03時点)
 自社サービスのため適切なスコープを自分たちで設定できるため残業時間は短めです
 就業後に個人で技術の勉強をする時間を確保できます

企業・求人概要

募集背景 業績好調につきサービス拡大が急務となっています。

・国内シェアNo.1のサービスを自分の技術で支える!という意気込みを持った技術者を募集します
・品質にこだわりがあり、お客様により良いものを提供したいと思うエンジニアの方と是非一緒に仕事がしたいです
配属部署 国内シェアNo1の自社クラウドサービス「BIZTEL」の開発部に所属し、テクニカルサービス業務に従事してもらいます。

【業務内容】
・顧客問い合わせ調査
・不具合調査および解析
・ネットワーク調査および解析
・調査作業効率化の推進
概要 【BIZTELとは】
BIZTELは電話回線を整備することなくインターネット経由で電話を利用できるようにするクラウドサービスです。お客さまはネットとPCさえあれば、内線通話や外線通話が利用できるようになります。

一般的にオフィスの電話を整備するためには、回線契約・PBXの設置・電話機の配置などの作業が必要になりますが、BIZTELであればそのような作業は一切なく電話が利用できるようになります。
また単純な通話機能に加え、通話録音・キューイング・音声文字起こし・自動ガイダンス・APIを使った外部システム連携など、ビジネスに必要な電話機能を幅広く提供しています。

電話コミュニケーションに新たな価値を提供した点をご評価頂き、導入実績1700社、クラウド型コールセンターシステムとしては5年連続国内シェアNo.1のサービスとなっています。

【新たな価値の創造】
電話の通話をコントロールできるため「留守番電話に吹き込んでもらったメッセージを文字起こししてSlackで通知する」といった電話処理をプログラミングできる面白さ、新しい価値を付与できる拡張性を持っています。

【毎年20%成長】
電話回線の敷設やPBXの配置など特定のロケーションに固定される従来の電話から、ネットを使ったクラウド型のロケーションフリーな電話へのシフトが加速しています。またコロナ禍により在宅勤務が一般的となり、より一層自由な働き方に見合った電話システムが求められるようになってきています。
BIZTELも時代のニーズに合ったサービスを提供することで、毎年20%以上の成長を続けています。

【著名な企業の利用】
従業員1000名以上の大企業から、メガベンチャーのようなテック企業まで、著名な企業に数多くご利用頂いています。
この仕事で得られるもの 【仕事の魅力】
・テクニカルサポートという立場上、簡単なものから難しいものまで様々な調査依頼があります
・そのため、業務を遂行するにあたっては製品知識もさることながら開発からネットワークに至るまで幅広い知識が必要になり、自身の知識を総動員して課題を解決することはとても得難い経験だと思います
・また開発エンジニアやインフラエンジニアも在籍しているので分からない事はすぐに聞く事ができる環境です
・日々様々な調査に取り組んでいく事で幅広い技術を習得していく事ができます
・当社は営業が1名もいないテックカンパニーなため開発者の声が通りやすく、開発者が最も開発しやすい環境やプロセスを整備していくことが出来ています

【少数精鋭】
・少数精鋭の出来るエンジニアでチームを保っています
・また少数であることから会社の業績を大きく個人に還元することが可能になっています 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
・〒107-0062
・東京都港区南青山3丁目8−38 南青山東急ビル3階 

【アクセス】
・東京メトロ外苑前駅より徒歩5分
・東京メトロ表参道駅より徒歩4分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 【保険】
・雇用保険
・健康保険
・厚生年金

【通勤交通費】
・全額支給

【諸手当】
・リモートワーク環境整備(必要に応じて自宅に机・椅子・モニタ調達費を支給)
・リモートワーク手当(毎月1万円支給)
・自己研鑽支援(書籍・セミナー参加など月1万円まで支給)

【諸制度】
・退職金制度
・確定拠出年金制度(401K)
・傷病手当保険
休日/休暇 完全週休2日(土日)・祝日・夏季・年末年始・GW・慶弔・有給
通年休日数:123日以上
※カレンダーによって変動します
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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ブライシス 株式会社資本金1,697万円設立年月日2003年05月従業員数57人

企業の業務がテレワークへと移り変わる中で、企業内インフラ基盤のクラウド移行が加速しています。

クラウド型コールセンタシステムとして国内シェアNo.1である「BIZTEL」は、大手企業からベンチャーまで様々な企業に導入されています。企業内のPBXによる電話システムをクラウドに切り替える、お客様窓口としてのコールセンターシステムをクラウドに切り替えるなど、企業のコミュニケーションインフラを...

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