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業務経験不問!社内の誰よりも顧客目線を持ちクライアントの事業成長を加速できるCSメンバー

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IT×法律|ホスピタリティを持って顧客満足をとことん追求できるカスタマーサクセスメンバー募集

業務経験不問!社内の誰よりも顧客目線を持ちクライアントの事業成長を加速できるCSメンバー

株式会社 アシロ - 2021年7月マザース上場|Legal × Technology|社会的基盤である法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた事業を展開している成長ベンチャー!

  • 375万円〜450万円
  • 東京都

事業内容

リーガルメディア関連事業及びリーガルHR事業

当社は社会的基盤である法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた事業を展開しています。
デジタル技術やウェブマーケティングノウハウを活用し、インターネット上で法律情報や弁護士情報を提供するリーガルメディアサイトの運営を主要事業としています。

仕事内容

2021年7月20日にマザース新規上場いたしました!コロナ禍でも前年より売上を伸ばしており、更なる事業成長を牽引していただける方を探しています。
当社のカスタマーサクセスチームは、運営する複数のメディアへご掲載中のお客様へ対して、お客様の事業が最速で成長出来るよう提案を行い、お客様に寄り添う独立部署です。
※2020年5月に部署を立ち上げ、2021年は新卒メンバーも加わり現在5名体制です。
==================
【具体的には】
入社後はまず、基本的な知識をマニュアルを使用し自社Webメディアの特性や、担当いただく業務を含めOJT研修にて実施します。
その後は以下業務を先輩社員と一緒に進めていただく予定です!

◆ご契約いただいている顧客へのヒアリング・さらなる成長に向けた改善のご提案
ご利用いただく中で先方が感じた問題点や課題、良かった点等も含め顧客へのヒアリングを行い、改善に向けた提案を行います。
事務所規模や運営方針、対応体制にも違いがあるため、顧客の特性を理解した柔軟な対応が求められます。

◆運営するWebメディアのPR文章ライティング・ヒアリング
当社が運営するWebメディア出稿へ向けたPR文章をライティングして頂きます。
作成に向けては実際に顧客へヒアリングを行いますが、まず先輩社員による進行に同席して頂きながら、ゆくゆくは一人で対応できるようサポートします。

◆ナーチャリング業務
顧客へ向けたメルマガでの情報発信やアンケート送付等を行い、データ収集・分析を行います。このデータを活用し満足度向上とより高いサービス実現しています。

◆他部署との連携を取りサイト改善に向けた施策を提案
今後どうすればよりご満足いただけるか?など、改善に向けた施策をサイトの運営に携わるマーケティング部の協力のもと、施策の提案・協議を行っております。
これまでの例にも、新たにLINEシステム導入を行ったり、弊社コンテンツのご監修フローの構築等「やりたい!」「もっとこうなったらいいな」に限度なく、実現することが可能です。

※CSチームは全員が未経験で入社したメンバーですので教育体制もご安心ください。
先輩社員のノウハウを吸収し、一緒に成長していきましょう。

企業・求人概要

募集背景 現在、11のリガールメディアを主軸に、他派生メディアを運営しているアシロ。
今後事業として一層の成長を実現するために、中心メンバーとして会社を支えていただける方を募集します。
配属部署 カスタマーサクセス部
概要 「交通事故弁護士ナビ」「相続弁護士ナビ」「離婚弁護士ナビ」など、弁護士と名のつくメディアだけでも11サイトを運営する株式会社アシロ。「大手が進出してこないブルーオーシャン」である弁護士広告の世界で急成長を遂げ、現在では月間400万PVのサイトとなりました。

今後はリーガルメディアにこだわることなく、他分野のメディア事業も積極的に展開していきます!
この仕事で得られるもの CSだけではなく、将来的に新規事業の立ち上げや、商品企画もできる、開発にも携われます。
■メディア、事業を企画・設計する力
■メディア、事業を成功へと導く力
■WEBマーケティングのノウハウ
■成長している会社の持つ価値観・考え方 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-7-6 トーワ西新宿ビル3F 

【アクセス】
■JR新宿駅 徒歩8分
■JR大久保駅 徒歩7分
■西武新宿線 西武新宿駅 徒歩7分
■都営大江戸線 新宿西口駅 徒歩7分
■丸の内線 西新宿駅 徒歩8分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【契約期間】
■期間の定めなし

【休憩時間】
■60分

【所定労働時間を超える労働の有無】
■有り

【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費規定支給
■報奨金制度
■役職員紹介手当
■慶弔見舞金
■近接住宅手当

【福利厚生】
■社員旅行
■書籍購入費補助
■インフルエンザ予防接種費用補助
■オンライン健康相談制度
休日/休暇 完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、特別休暇、有給休暇、夏季休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 アシロ資本金542百万円(2021年7月19日現在)設立年月日2009年11月従業員数60人

私たち「株式会社アシロ」は法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた事業を展開し、成長を続けるベンチャー企業です。
デジタル技術やウェブマーケティングノウハウを活用し、インターネット上で法律情報や弁護士情報を提供するリーガルメディアサイトの運営を主要事業としています。

社名の由来である『アシロ』は、「世界中の誰よりも深くユーザーとお客様を幸せにしたい」「社会基盤となりうる水準までサ...

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