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カスタマーサクセス

地域を元気にするふるさと納税事業のカスタマーサクセスをwanted!

株式会社 新朝プレス - 「情報文化の創造を通して、地域づくり人づくりに貢献する」を企業理念に、様々な事業から栃木県がもちろんのこと、全国の地方都市を元気にするお手伝いをしています

  • 300万円〜450万円
  • 栃木県

事業内容

■出版事業
栃木県内の情報発信を行うタウン情報誌「もんみや」を創業した1977年から発刊。地域資源の発掘し、“読者ありき”という基本方針を徹底し、商品企画、開発を行っています。
2021年4月現在、栃木県内の書店・スーパー・コンビニエンスストアなど約1000店舗の販売チャネルで販売しています。

■プロモーション
もんみやで培った6つの力(企画力、情報収集力、目利力、表現力、ネットワーク、ブランド)をもとに、パンフレットや会社案内・観光ガイドブックなどのプロモーションツールや、ウェブサイト・動画作成・イベントの企画・運営など、ニーズに合わせたソリューションを提供しています。

■通販
自社通販サイト「もんみや通販」では、栃木の魅力ある商品を広めることで、栃木の良さを知り、栃木に来てもらう機会を創出することを目標に運営をしています。
また「もんみや通販」運営のノウハウを活かし、立ち上げから商品企画・ページ制作などECサイト運営のサポートを行うことで、各地方都市に根付いた商品をECサイトを通じて広めるお手伝いをしています。

■ふるさと納税
ふるさと納税にともなう寄附の受付や寄附者への対応、返礼品の発送事務などの業務を、全国の自治体から受託し、地方を応援する寄附者と全国の自治体をつなぐ取組の一翼を担っています。
迅速かつ、より満足のいただけるサービスを提供できるよう、寄附者専用コールセンター創設など、社内のサポート体制強化にも取り組んでいます。

■デジタルコンテンツ
自社アプリ「もんみや+(プラス)」を運営しています。グルメ、イベント、新店情報、スポーツチームなどの最新情報をユーザーの行動につながる最適なタイミングで配信しています。
店舗情報が大量に掲載されるポータルサイトではなく「住んでる街ですぐ使えるニュース」が見つかる新しいローカルメディアです。
「もんみや+」と併用でFacebook・Twitter・Instagramのアカウント運用も併せて行うことで、情報の拡散や即時性を高め、リアルタイムでの情報配信を可能としています。

仕事内容

ふるさと納税とは?
「ふるさと納税」は、応援したい自治体に寄附できる仕組みです。
当社では、寄附の受付・返礼品の受注・発注などのフルサポート。各種証明書の発行・問い合わせ対応・ECサイトの制作運営などを担っています。

受発注対応(カスタマーサクセス)の役割は?
寄附者の方からいただく返礼品に関するお問い合わせ対応や、返礼品を扱う各地の事業者の方への連絡などを担当します。スムーズな受発注を支え、寄附者の方々の満足度を向上させられる仕事です。

《業務内容例》
◎返礼品の受発注対応
受付システムに返礼品の依頼が届きます。メールの内容を確認して取りまとめ、返礼品発送元(各地の特産品を扱う事業者など)へ発送を依頼。品物や時期に誤りがないように進めます。
◎お問い合わせ対応
寄附者の方々から、返礼品に関する質問などが寄せられます。問い合わせ窓口としてお話を伺い、必要があれば返礼品発送元へ伝達。各自治体の代理となるため、丁寧な対応が大切です。

企業・求人概要

募集背景 業績好調による人員追加
配属部署 ふるさと納税チーム

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
(本社オフィス) 栃木県宇都宮市旭1-4-30
(不動前オフィス)栃木県宇都宮市不動前2-2-33-2F 

【アクセス】
JR宇都宮線宇都宮駅から車で10分
東武宇都宮線東武宇都宮駅から車で10分
JRバス不動前バス停から徒歩3分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■昇給・賞与
昇給 年1回(5月)
賞与 年2回(5月・11月/昨年度実績2ヶ月分)

■社会保険
雇用・労災・健康・厚生年金

■諸手当
営業手当・専門職手当
役職手当
調整手当
テレワーク手当
家族手当(配偶者:月1万4000円、子1人:月6000円)
通勤交通費(自家用車:月7000円まで/公共交通機関:全額支給)
裁量労働手当(40時間分として)*超過分は別途支給

■その他
提携スポーツジム利用
プロスポーツチーム観戦チケット支給
サンクスデー
退職金制度
社員旅行
社内禁煙
私服勤務可
休日/休暇 <年間休日128日>
完全週休2日制(土曜・日曜)
祝日
夏季休暇(5日間)
年末年始休暇(3日間)
有給休暇
慶弔休暇
産休・育休(取得・復職実績あり)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 新朝プレス資本金2,000万円設立年月日1977年08月従業員数50人

新朝プレスは出版・プロモーション・通販・ふるさと納税・デジタルコンテンツなどさまざまな事業を通して、地域活性化のお手伝いを行っています。
数えきれない程ある地方都市には、どんな小さな地域でも、その地域だからこそ世の中を魅了する「ひと」「もの」「こと」など地域資源があります。

新朝プレスもいち地方都市である栃木県宇都宮市を拠点に活動しています。
宇都宮市から、お客様と一緒に地域資源の...

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