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社会貢献性の高いプロダクトで、チームリーダーとして顧客のLTVを向上させ事業に貢献できる方募集!【ヘルスケア×HR Tech SaaS】

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<CS>カスタマーサクセス リーダー

社会貢献性の高いプロダクトで、チームリーダーとして顧客のLTVを向上させ事業に貢献できる方募集!【ヘルスケア×HR Tech SaaS】

株式会社 iCARE - iCAREは『働くひとと組織の健康を創る』スタートアップです!

  • 600万円〜700万円
  • 東京都

事業内容

現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。「働くひとと組織の健康を創る」をビジョンに掲げ、複雑で煩雑な健康管理をシンプルでカジュアルに変えるクラウドサービス「Carely」の開発・運営を行っています。

仕事内容

エンタープライズチームのリーダーとしてチーム目標達成のために、事業課題と紐付けて戦略立案〜実行までをお任せします。

【具体的には】
・チームマネジメント
・Carelyユーザー向けに、業務改善コンサルティングの企画立案及び実行
・Carely活用促進のためのカスタマーマーケティング業務
・契約更新率向上のための戦略立案及び実行
・サービスやカスタマーサクセス部門の世界観を社内外問わず発信すること

Carelyは、複雑で煩雑な健康管理業務をカンタンにする価値を提供しています。
使うことでいかに導入前と比べて作業時間が短縮できたか、それがクライアント企業の中で正しく評価されたか、価値をクライアントの担当者、時には決済者の方を交えて確認していくことが大切です。

企業・求人概要

募集背景 事業成長フェーズに入ったため、積極採用を行っております。
コロナ期を経て企業の従業員に対する健康対策への需要も高まっており、それに伴い導入数も増えてきました。
クライアントの成功を実現するべく、体制をさらに強化していきます!
配属部署 カスタマーサクセスチーム ハイタッチチーム
iCAREでは、5つの専門チームでカスタマーサクセスを実現しています。
(ハイタッチ/テックタッチ/CRM/データ/健康診断)

顧客軸のハイタッチ・テックタッチ、機能軸のCRM・データ・健康診断と分かれており、両軸が連携していくことで、真のサクセスが実現できると考えています。
概要 弊社は産業保健という分野でクラウドサービス「Carely」を提供している会社です。
企業は様々な健康管理、たとえば健康診断やストレスチェックなど従業員の健康を守る労務をしなくてはいけませんが、そこにかかる労力は大変大きいものでした。また、紙でのやりとりもまだまだ多く効率的とはいえませんでした。そんな産業保健と呼ばれる分野を効率化できるのが「Carely」です。

Carelyでは大きく分けて2つのソリューションを提供しています。従業員の悩みや、働くことに対するアドバイスを相談できるチャットサービスと、煩雑な健康管理を行っている人事・総務担当者を効率化できるクラウドサービスです。

昨今問題となっている長時間労働やパワハラ問題、従業員のメンタルケアや煩雑な業務に追われている労務担当者さまの負担軽減など「働くひとと組織の健康を創る」ことをビジョンとして掲げています。

iCAREのCREDOは以下のとおりです。
『楽しまなければプロじゃない 』
→自分にフタをしていないか?
→仲間に愛はあるか?
→家族に誇れるか?

iCAREという会社において、年齢や性別、国籍、経歴、マイノリティ等は一切関係ありません。
さまざまな背景を持つメンバーだからこそ面白い化学反応が起こせると信じ、社員全員がフラットなコミュ ニケーションを心掛け、日々邁進しています。
この仕事で得られるもの 【やりがい】
近年は「働き方改革」「健康経営」などの言葉が広く普及し、社会的に企業の健康管理体制が厳しく見られています。
一方、企業の健康管理体制はまだまだ課題が多く、現場の人事や保健師は多くの業務を抱え、悲痛な叫びを上げているのが実情です。

そういった背景から社会的・企業的に求められたサービスが健康労務クラウド『Carely』であり、カスタマーサクセスはお客様の課題を、本質から解決できる可能性を持つやりがいのある業務です。

【得られる経験とスキル】
・HR Tech×ヘルステックという今急成長しているマーケットの中でのカスタマーサクセス経験
・プロジェクトマネジメント経験
・チームマネジメント経験

【入社後のキャリアパス】
リーダー → マネージャー →部長 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1−23−23恵比寿スクエア5F 

【アクセス】
恵比寿駅
東口、西口改札口から徒歩5分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■ 社会保険完備
■ 通勤交通費支給
■ 業務関連書籍代支給
■ 予防防接種補助(インフルエンザや風疹など)
■ 確定拠出年金制度 (401K)
■ 資格手当
■ シャッフルランチ、ウェルカムランチなどの懇親会費支給
■ フレックスタイム制(コアタイム10:00〜17:00)
■ Carely利用(本人利用、ご家族の利用どちらも可)
■ iYAMA(専門家によるフィジカルトレーニング)
■ 社内にジムエリア有り
■ フリードリンク(水、お茶、コーヒー、紅茶)
■ OFFICE DE YASAI(野菜を中心とした健康的な食事を会社補助により安価に提供)
休日/休暇 ■ 完全週休2日制(土・日) 、祝祭日
■ 年次有給休暇(1日、半日、1時間単位での取得が可能)
■ 年末年始休暇
■ Self-care day(自身や家族のちょっとした不調や通院に利用可能。心身共に健康に働くための休暇)
■ Chill-out day(時期を問わず利用できるリフレッシュ休暇)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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385052

株式会社 iCARE資本金 22億8,725万円(資本剰余金含む)設立年月日2011年06月従業員数100人

日本の企業には、従業員の健康を管理していく法律上の義務があります。

具体的には、健康診断・ストレスチェック・長時間労働管理・産業医面談などがあり
iCAREでは、これらを”カンパニーケア”と呼んでいます。

iCAREは『カンパニーケアの常識を変える』というミッションを実現すべく
企業が抱える非常に複雑な健康管理業務を4分の1に効率化する
健康管理システム「Carely(ケア...

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