転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

【カスタマーサクセス・マネージャー候補募集】1000兆円規模の巨大市場!受発注領域のDX化を推進するため、カスタマーサクセスの仕組み化に力を貸してください!

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

【カスタマーサクセス・マネージャー候補募集】1000兆円規模の巨大市場!受発注領域のDX化を推進するため、カスタマーサクセスの仕組み化に力を貸してください!

株式会社CO-NECT株式会社(旧ハイドアウトクラブ) - 発注企業(外食・小売・流通企業など)と受注企業(卸・メーカー・商社など)のDXを促進する受発注システム運営企業です

株式会社CO-NECT株式会社(旧ハイドアウトクラブ) 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜800万円
東京都
転勤なし

事業内容

「やさしいテクノロジーで社会をアップデートする」をミッションに掲げるスタートアップです。現在はフルリモート体制でサービス運営をしています。億単位の大型調達実施済みです。 ■BtoB受発注システムCO-NECT 受発注領域のDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進するサービスです。日本の受発注業務をデジタルシフトし、業務効率化、生産性向上という文脈で全国の事業者に支持されています。

仕事内容

【CO-NECT開発の背景】 日本の受発注業務にはいまだにFAXが重宝され、 アナログで非合理的な作業が蔓延しています。 発注者(飲食店、小売業など)は、毎日遅い時間まで店舗に残り、 手書きの発注書を作成しFAXが送信されるのをじっと待っています。 それが毎日毎日、続くのです。 信じがたいことに、IT業界にいると忘れがちな「非効率」 がまだまだ世の中に根強く残っているのです。 閉ざされた業界では、そうした非効率がルールとなり慣習となり改善の芽が摘まれます。 一方の受注者、つまり卸業者やメーカーも同様の問題を孕んでいます。 毎日何百にも渡る受注をFAXで受信し、 それらの注文内容を目視で確認、PCに打ち直します。 在庫管理や納品書作成のためには手書きの可読性の悪いFAX用紙を一つ一つ確認し、 PCに打ち直さなければなりません。 これらの業務には手数が必要になってくるので受注が増えれば増えるほど、 人員が必要になり人件費が大きくのしかかるのです。 なぜこのような事が起こるのか? それは発注者、受注者ともに昭和の時代から連綿と使われ続けてきた FAXから脱却することが構造的に難しいからです。 発注者は受注者がFAXで注文してくれといえば断ることができず、 受注者は発注者がFAXで注文したいといえば断ることができません。 こうした相互依存こそが業界全体の効率化を遅らせているのです。 非効率が積み重ねられれば当然企業の生産性は低下し、 取引あたりの価格転嫁が促進します。 我々の開発するBtoB受発注システムCO-NECTは、 発注者、受注者双方の不便をITの力で打開します。 横断的なストレスフリーなシステム構成に加え、 スマホ、タブレット、PC問わずいつでもどこでも便利に使えるUI、UXを追求し、 レガシーな業界をテクノロジーの力で変革する事を本気で考えています! 【お任せしたいこと】 「CO-NECT」をご利用頂く顧客企業のDX化を推進すべくお客様と伴走頂き成功に導いて頂きます。 今回のポジションでは、多くのお客様をサクセスに導くために、カスタマーサクセスの「仕組み」や「組織構築」等の土台創りから実行までチームで協力し実施して頂きます。 B2B/SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な機能の1つです。 しかしながら、B2B/SaaSのカスタマーサクセスの手法はまだ世の中で確立していません。 だからこそ、やりがいの大きいポジションです。 具体的には、 ・オンボーディング(CO-NECTを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、  お客様が抱えている課題を解決へ導くこと ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の戦略検討 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策検討・実行 ・オプション機能の提案、多職種と連携したアップセル活動 ・プロダクトに対する社内へのフィードバック これらを一緒に推進してくれるメンバーを募集します!

募集背景

顧客満足度を上げる為の施策の企画立案や運用〜改善といった PDCAサイクルを回してよりよい施策の立案をしていただいたり、 社内のエンジニアチームと連携してより良いCXを構築していくといった役割も期待しています。 現在有償、無償ユーザー共に急拡大中で、開発スピードも早い為、 CSとして取り組める業務の幅が広がってはいるものの、 日々日々の業務に追われる部分が多く、仕組み化やCSチームとして 対社内、顧客企業へ向けたバリューを増やしていくという部分に注力できていない状態です。 CSとしてのバリューを1→10へと増やしていく様な役割も期待しています。

配属部署

事業グループ カスタマーサクセスチーム

概要

「やさしいテクノロジーで社会をアップデートする」というミッションを掲げ、 使いやすいシンプルな UI と本当に必要な機能を追求することで、ITリテラシーの高低に左右されず、 誰でもミス無く使いやすいサービス設計のSaaSを開発しています。 【メディア掲載】 NHK、日経新聞、日経新聞夕刊、日経MJ、東京MX、アスキー、産経新聞などでも紹介実績のある注目のスタートアップです。 新しく革新的なサービスを開発し、世の中にインパクトを与え続けます。

この仕事で得られるもの

・アーリーフェーズでジョインして頂き、サービスグロースに貢献頂けます ・ボードメンバーとの距離も近く、フラットにコミュニケーションを取ることができます ・経営やシステム開発の知見を得ることができます

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区内幸町1-1-6 NTT日比谷ビルB2F A12号室 ※現在、新型コロナウイルス感染対策の為、リモート勤務が多くなっています。 【アクセス】 JR「新橋」駅より徒歩10分 JR「有楽町」駅より徒歩10分 地下鉄「内幸町」駅より徒歩5分 地下鉄「日比谷」駅より徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■フレックスタイム制(標準労働時間10:00~19:00/コアタイム11:00~16:00) ■交通費支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■書籍購入費補助あり ■勉強会参加費補助あり ■リモートワーク可(規定あり) ■ウォーターサーバー有 ■カジュアルランチ、飲み会制度あり (外部の採用候補者のスカウト目的の会食費用をランチ1000円/飲み会3000円まで支給する制度) ★福利厚生はボトムアップで導入したいものがあればどんどん導入していく社風です

休日・休暇

■完全週休二日制(土日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇

カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社CO-NECT株式会社(旧ハイドアウトクラブ)カスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のカスタマーサクセスの求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
営業職の求人カスタマーサクセスの求人
この企業の募集は終了しました。他にも求人を募集している企業がたくさんあるので、
ぜひ探してみてください🔍
他の企業の求人を探す
この企業の募集は終了しました。他にも求人を募集している企業がたくさんあるので、
ぜひ探してみてください🔍
他の企業の求人を探す
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
【カスタマーサクセス・マネージャー候補募集】1000兆円規模の巨大市場!受発注領域のDX化を推進するため、カスタマーサクセスの仕組み化に力を貸してください!