株式会社フォーミックス - 「コンサルでもなく、制作会社でもなく、システム開発会社でもなく、私たちがフォーミックスである理由。」
WEBサイトデザイン、システム開発、サーバ構築など、IT技術を利用したサービスの企画から制作、運営までを一括して行う。
ECサイトの運営、バックヤード業務を行うチームにて、顧客とコミュニケーションを取りながら社内メンバーや倉庫などの協力会社と共に課題解決、業務の構築、効率化をご担当いただきます。 <具体的な業務内容> ■顧客ECサイト等の運用ディレクション ・アカウント(顧客)対応 ・運用設計・手順書作成 ・CSや含む通常EC業務のサポート ■社内運用チームのマネジメント業務 ・オペレーター管理 ・運用サービス単位の目標設定、業務進捗管理 ■業務環境 ・ツール:backlog、Slack、その他業務で使用するECシステム 今後社内でも重要な部署になる大事なポジションになります。 仕事の経験を生かしながら、一緒にチームを活発化していただける方を募集します!
募集背景
運用サポート業務の体制強化のため。
配属部署
弊社クライアントのECサイトやシステムの運用サポートをメインに行う部署への配属です。 男性の上長のもと正社員5名、アルバイト1名のチーム構成です。
概要
2004年、システム開発会社としてスタートしたフォーミックスは、Webサービスのプランニングからデザイン、運用サポートまで事業を拡大し、現在はワンストップでお客様の要望に応えるWebインテグレーターとなりました。 単にご依頼いただいた仕事をこなすだけではなく、お客様の最終目的を達成するために、ビジネスパートナーとして付加価値を付けたサービスを提供したいと考えています。 たとえ開発だけのリクエストであっても、サービスイン後の運用や販促プロモーションまで見据えた開発を。 コンテンツ制作も単にアイデアを出すのではなく、どのように社会へ波及し、売上に繋がるかというプランニングを。 それが私たちフォーミックスのスタイルです。 「作って終わり。」ではなく、納品後もサポート業務を通じて、お客様と深い関係性を築きながら、より良いサービス提供を目指しています。 今後弊社では、ECサービスを重要なサービスとして注力していく方針のため、今回体制を強化すべく運用チームのマネジメントや運用ディレクションをお任せできる方の採用を計画しています。
この仕事で得られるもの
<仕事のやりがい、おもしろさ> 1つのブランド、商品に捕われず、シューズ、電化製品、美容など様々な商材のECサイトの作成や開店から運営業務まで見ることができます。 現状の運営や新規案件のオープンに向けた準備の中で業務上の課題の見極めや、問題の解決や改善に向け調査しカスタマー部門や制作部門、協力会社などと協力しながら安定した運営ができるように業務設計などの仕組みづくりを含めて考えていく仕事です。 また、制作や広告運用などは別チームですので運営、運用をしっかり腰を据えて考えていくことが可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区東品川3-32-42 ISビル12階 【アクセス】 ・天王洲アイル駅 徒歩3分(りんかい線)、徒歩10分(東京モノレール)
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
交通費全額支給 / 社会保険完備 / 住宅手当 / 家族手当 ■スキルアップサポート ・セミナー受講費用、資格取得費用、書籍購入費用全額補助 ※申請承認対象 ・社内勉強会 最新の技術や開発ノウハウ、顧客折衝方法など様々なことを学べます。 ・新サービス開発 自社ブランドによるサービスの事業化を進めており、自身のアイデアが実現する可能性もあります。 ■オフィス環境 ・フリーアドレス ・ドリンクフリー ・服装自由 ※屋内禁煙(屋外に喫煙所設置)
休日・休暇
・土日祝 ・年次有給休暇(リフレッシュ休暇制度:年1回5日間の連続休暇取得を推奨) ・年末年始休暇 ・夏季休暇(7-9月に3日間の休暇取得可能) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・バースデイ休暇
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