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自社製品「AssetView」法人向けIT資産管理ツール製品を扱うカスタマーサクセス募集!

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自社製品「AssetView」法人向けIT資産管理ツール製品を扱うカスタマーサクセス募集!

株式会社ハンモック - 「組織を強くするIT環境をすべての人に」をミッションに、法人向けソフトウェア・サービスを提供しています。

株式会社ハンモック 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜500万円
東京都

事業内容

株式会社ハンモックは、法人向けソフトウェアのメーカーです。 次のような社会状況、新たな働き方に対してIT需要増、必要性が高まっています。 ①労働人口の減少による​労働生産性向上の需要​ ②新型コロナウイルスによる​テレワークの広まり​ ③デジタル化対応での​企業IT予算の増加​ 当社は、「組織を強くするIT環境をすべての人へ​」をミッションとして、3領域(セキュリティ対策、営業支援、業務効率化)でソフトウェアビジネスを展開しプロダクトを提供しているメーカーです。

仕事内容

<担当製品> 自社製品 『AssetView』シリーズ(セキュリティ対策ソフトウェア) “製品購入直前〜導入後”のお客様への技術的な支援をしていただきます。 ご経験やスキルに応じて下記いずれかの業務を担当して頂きます。 ▽サポートセンター業務 ・メール、電話対応、オンサイト(現地対応)による自社製品/取扱い製品のユーザーサポート及びトラブルシューティング ・製品導入過程での動作検証等、社内外との連携をとりながら問題解決を行います。サポートチームでのタスク管理、課題管理を行い継続的に案件対応を行います。 ▽プリセールス業務 ・お客様先での現状確認、貸し出した製品の設定・説明・実地テストの立ち合い、など ・お客様からの要求・課題解決の実現に向けての技術的な情報提供、実現方法の提案、営業だけでは判断できない技術的な事項へのアドバイス ☆入社後、まずは『サポートセンター(購入後の問合せ受付部門)』にて製品に関する知識等を理解していただきます。※3~6カ月間を予定 〇働く環境 基本:本社へ出社 テレワーク:週2日程度 ※お客様のご都合によっては休日出勤もあります ※代休は必ず取得していただきます

募集背景

業務増加による増員

配属部署

NWS事業部

概要

1994年の会社設立以来、ITによる企業の課題解決を支援してきた当社。PCのセキュリティ対策、業務のペーパーレス化、営業活動の効率化といったソリューションを柔軟に提供し、多くの企業様からご信頼をいただいております。誰もが知るような大手企業や有名大学を含め、取引実績は現在約1万5000社。おかげさまで順調に売上を伸ばしています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F 【アクセス】 東京メトロ副都心線・都営地下鉄大江戸線「東新宿」 徒歩1分 JR「新大久保」 徒歩10分

待遇・福利厚生

■社会保険 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) 厚生年金 雇用保険 労災保険 ■福利厚生 通勤交通費全額支給(バス通勤は最寄駅まで2㎞以上の場合のみ支給対象) 退職金制度 有給取得推進制度(有給取得率:75%) 赴任時社宅借上げ制度(家賃補助制度) 資格取得合格報奨金制度 慶弔休暇 慶弔金制度 リフレッシュ休暇、給付金制度(勤続5年以上が対象) 育児休暇制度/育児時短勤務/子ども看護休暇制度 健康診断受診サポート 健保組合保養施設利用可能(宿泊、JTB旅行補助制度、TDR/USJチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他)

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝日) 年末年始休暇 ※2020年度実績:年間休日123日 ※お客様都合により休日出勤の可能性あり、代休は必ず取得していただきます

フレックスタイム制

・コアタイム:10:00-16:00 (休憩12:00-13:00) 5時間 ・フレキシブルタイム 7:30~10:00/16:00~18:30 ・清算期間:1か月 ・標準となる1日の労働時間:7.5時間  ・1カ月の労働時間総枠:清算期間内の所定労働日数×7.5時間 ・残業:月平均0~30時間 ※残業代別途支給

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