お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

採用管理SaaS「sonar ATS」のテックタッチ推進マネージャー候補

応募フォームへ
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサクセス(テックタッチ推進)マネージャー候補

採用管理SaaS「sonar ATS」のテックタッチ推進マネージャー候補

Thinkings 株式会社 - SaaS型採用管理システム「sonar ATS」を中心とした、HRTechカンパニー

  • 600万円〜800万円
  • 東京都

事業内容

<HR Tech領域>
-採用管理システム「sonar ATS」
-「sonar store」
-「sonarまとめてパックシリーズ」

仕事内容

採用管理システム「sonar ATS」をはじめとした自社サービスをご活用いただいている顧客の成功のため、テックタッチを推進していただきます。

<テックタッチ(tech touch)とは>
SaaSモデルのビジネスにおいて、プロダクトの影響範囲を拡大していくために重要な要素です。
膨大な数の顧客に対して、カスタマーサクセス(顧客の成功)を促すため的確な施策を行う企画力や実行力が求められます。
顧客に対する過剰もしくは過小な対応を防ぐことで、顧客のLTV(Life Time Value、顧客生涯価値)を最大化、自社のリソースを適切に割り当てるために必須の取り組みです。
具体的には、顧客対応から得た知見を基に、チャットボット、自動化したメール、動画・ヘルプ・FAQ等のオンラインコンテンツ、オンラインコミュニティなどの仕組みを企画・設計、実行していきます。

■具体的な業務内容
入社直後はsonar ATS ヘルプデスクでの対応業務を行っていただきます。
その後は適正や要望等も鑑み、柔軟にキャリア設計することが可能です。
また、チームマネジメントや組織マネジメントの役割も担っていただく幹部として権限もお持ちいただき、部署の未来をお任せいたします。

<sonar ATS ヘルプデスク>
 1日3~10件ほど、sonar ATSの機能等に関する新規問合せがございます。
 顧客の属性やニーズ、sonar ATSの特性や機能などの知識を蓄えつつ、顧客の自走を促す仕組みの構築へ取り組みます。
 簡単な疑問はサポートサイトで解決するため、複雑な問合せについて思考し回答しながら、仕組みを構築していく高度なスキルが求められます。
 テックタッチの推進においては、VOC(Voice of Customer、顧客意見)を製品機能や営業戦略へフィードバックし、改善することが必須です。
 入社後すぐに顧客対応の最前線へ立つことで、各業務を行う上で土台となる経験を積んでいただきます。

※仕組み化の例
 ・メール返信のテンプレート作成
 ・質問&回答のサポートサイトコンテンツ化
 ・顧客意見を活かした機能改修(エンジニアチームとの連携)

企業・求人概要

募集背景 経営統合・合併による事業拡大のための人員増強です。

<Thinkingsの成り立ち>
システム開発を担っていたインフォデックス社と、マーケティング・セールスを担っていたイグナイトアイ社が、7年以上のパートナー関係を築く中で、採用管理システム<sonar ATS>を伸長させてきました。

2020年1月、2社が経営統合を実施し、”Thinkings”が誕生しております。
本統合により、製販一体の体制を強化し、さらなるプロダクトの伸長やビジョンを実現していきます。
配属部署 【配属先チーム】
Tech & Design Center サポート&サービスチーム
チーム全体:12名(うち sonar ATS ヘルプデスク担当:7名)

■企業・チームの雰囲気
・年齢や経験に関係なく仕事を任せます。
・プロフェッショナルに自律して仕事をすることが求められる環境です。
・勢いではなく、本質的に意味のあることを自ら思考し着実に実行していくことが求められます。
概要 長きにわたりアップデートされていない採用業界。
Thinkingsは、テクノロジーやITの力を駆使し「採用業界のインフラをつくる」ことを目指します。

900社の採用を支えてきた実績のある弊社だからこそ、採用業界を変えられる自負があります。
「採って、用いる」と表現される現在の採用を変え、企業と候補者の最適なマッチングを生み出す。
それが、Thinkings誕生の背景、そして我々の目指す姿です。

さらにThinkingsは「思考し続ける組織」として、採用業界のみならず、
未アップデートの分野をテクノロジーの力で進化させていきます。
この仕事で得られるもの ・まだまだ発展途上なシステムのため、製品やサービスを創り上げていく段階に関わることができます。
・チーム自体の発足は2020年8月です。立ち上がったばかりのチームの成熟を体感し、自ら貢献することが可能です。
・エンジニアチームと同じ部署のため、ユーザーの意見を機能改修に活かしやすい環境です。
・自らの意見を反映しながら業務遂行する経験を積むことも、その後のキャリア構築に繋がります。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都中央区日本橋本町4丁目8-16 KDX新日本橋駅前ビル5階 

【アクセス】
JR総武本線「新日本橋」徒歩1分
東京メトロ銀座・半蔵門線「三越前」徒歩3分
JR山手線「神田」徒歩5分 
待遇・福利厚生 社会保険完備
交通費支給(最大3万円)
休日/休暇 ■勤務時間
フレックスタイム制(実働8時間)
※コアタイム:11:00-16:00

■休日
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇
・年次有給休暇(入社直後より付与。初年度の日数は入社月により変動)
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

応募フォームへ
382756

Thinkings 株式会社資本金310,000千円設立年月日2020年01月従業員数138人

『誰もが意志ある仕事をするために誰もが使える方法をつくる』というミッションのもと、
採用管理システム「sonar ATS」を中心とした、HRTechカンパニーです。

Thinkingsは「採用の解像度を上げる。真のマッチングを実現する。」をビジョンに掲げ、本気で実現しようと活動しています。

一人一人の候補者にピントを合わせて共感を構築する採用活動や、一社一社の企業ごとに最適な採...

×

商品企画・サービス企画の求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、Thinkings 株式会社の商品企画・サービス企画に関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、商品企画・サービス企画に関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。 今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

×