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【サービスローンチ~4年で100,000ユーザー突破】海外展開も視野に入れた急成長プロダクトのかサービスローンチ~4年で100,000ユーザー突破!)海外展開も視野に入れた急成長プロダクトのか

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formrun カスタマーサクセス(マネージャー職)

【サービスローンチ~4年で100,000ユーザー突破】海外展開も視野に入れた急成長プロダクトのかサービスローンチ~4年で100,000ユーザー突破!)海外展開も視野に入れた急成長プロダクトのか

株式会社 ベーシック - 問題解決の専門家集団

  • 564万円〜930万円
  • 東京都

事業内容

ベーシックは「問題解決の集団として、情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開するテクノロジーカンパニーです。
BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、Webマーケティングメディア「ferret」の3つの事業を展開しています。

仕事内容

▼formrunについて
formrunは、フォーム作成からフォームに入力された顧客情報の管理までをワンストップで利用可能なツールです。

スタートアップから上場老舗企業様まで幅広い層のお客様に導入いただき、サービスローンチから4年で100,000ユーザー突破を実現しました。
ゆくゆくは海外展開も視野に入れながら事業を推進していくフェーズです。

▼仕事内容
CSの施策実行、および数値責任者としてチームを牽引いただきます。

▼具体的には
・既存顧客のKPIの計画策定
・チャーンやアップグレードの仮説設計・要因分析・改善施策の企画実行・レポーティング
・メンバーマネジメント
・CSコスト管理・効率化
・顧客のサービス利用状況の分析
・顧客の利用を促す機能改善提案

▼この求人の魅力
・少人数体制・フラットな雰囲気のため意見交換がしやすい環境です。
・大きな裁量の中で責任ある仕事にコミットいただきます。 エンジニア / デザイナーとも積極的に意見を交わしながらアイディアを形にしていきます。
・事業フェーズは1→10の段階にいるサービス。
これから会社の主力サービスとして機能もユーザー数も拡大させた【10】の状態をつくっている真っ最中です。
・カスタマーサクセスを経験したのちにプロダクト側へのキャリアチャンジも可能です。

企業・求人概要

募集背景 今回募集する事業formrunはサービスローンチから4年で100,000ユーザー突破し、スタートアップから上場老舗企業様まで幅広い層のお客様に導入いただいているフォーム作成管理ツールです。

・デジタルマーケティングニーズの高まり
・IT人材不足

のWebマーケティング市場の抱える2つを問題を解決することを目指しており、
今後も拡大が予想される領域で事業展開しております。(現在市場規模3000億円)
ゆくゆくは海外展開も視野に入れながら事業を推進していくフェーズです。
今回その事業成長における肝であるカスタマーサクセスチーム強化に向けて募集します。
配属部署 formrun/カスタマーサクセス部 
概要 ▼ベーシックについて
ベーシックは、「問題解決の集団として情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造する」をミッションに掲げ事業を展開するテクノロジーカンパニーです。
BtoB企業がマーケティングを行う上で直面している知識・環境・人員の不足の問題を解決するため、オールインワン型BtoBマーケティングツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」、Webマーケティングメディア「ferret」の3つの事業を展開しています。

▼formrunについて
formrunは、フォーム作成からフォームに入力された顧客情報の管理までをワンストップで利用可能なツールです。
スタートアップから上場老舗企業様まで幅広い層のお客様に導入いただき、サービスローンチから4年で100,000ユーザー突破を実現しました。
ゆくゆくは、海外展開も視野に入れながら事業を推進していくフェーズです。
この仕事で得られるもの ・カスタマーサクセスチームのマネジメント経験が積めます。
・データドリブンで社内意思決定がされるため、データ分析・企画提案・実行の実績が磨けます。
・小規模チームのため、プロダクトへの要望も言いやすい環境。カスタマーサクセスの観点でオペレーション側で改善するのではなく、プロダクト側への改善もしやすい環境です。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル1F 

【アクセス】
東京メトロ有楽町線「麹町」駅より徒歩約6分
半蔵門線「半蔵門」駅より徒歩約3分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 ■職責型評価制度(期待役割グレード制度)
■ストックオプション制度
■各種社会保険完備(雇用、労災、厚生年金、関東ITソフトウェア健康保険組合)
■団体医療保険
■企業型確定拠出年金制度
■住宅補助2万円(会社指定範囲30分圏内で支給)
■交通費支給 (月100,000円まで)
■社内表彰制度(クォーターMVP賞・年間達成賞など)
■希望PC貸与(Mac/Win)、ディスプレイ希望者貸与
■副業OK
■在宅勤務制度
休日/休暇 ■土日祝日休み
■年間休日120日以上
■リフレッシュ休暇(年間3日間)
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇(時間休取得可能)
■産休・育休
■エフ休[Female & Family休](育児・家族介護・女性のための特別休暇)
■時間有給(1時間単位で有給取得可)
■勤務間インターバル制度(退勤から出勤まで11時間休める)
求人の特徴
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

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ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

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310108

株式会社 ベーシック資本金1億円設立年月日2004年03月従業員数110人

【MISSION】
問題解決の専門家集団ベーシックは、
情熱を妨げる世の中のあらゆる問題解決をやり抜き、
多種多様な企業が強みに集中できる世界を創造します。

【VISION】
マーケティング&テクノロジーによって
すべての人、組織を、時間とコストから解放し、
より創造的で、人らしい仕事に情熱が注げるよう挑戦を続けます。

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