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トレノケート 株式会社(旧名:グローバルナレッジネットワーク株式会社) - アジアを中心としたグローバル展開を行う、IT・ビジネススキルトレーニングベンダー

  • 380万円〜450万円
  • 東京都

事業内容

トレノケートは20年の実績ある教育ソリューションベンダーの老舗として、ITプロフェッショナルや組織のビジネスリーダーを育成するため、ITスキルを中心にトータルな研修ソリューションを提供しています。
研修形式はオンライン開催、当社研修会場での開催、お客様先での開催など幅広くお客様企業のニーズに合わせ対応しています。

■集合研修(定期開催コース)
トレノケートの研修会場で、専任講師が講義・実習を行うのが集合研修です。
当社ではITとビジネススキル取得のための1,000以上のトレーニングラインナップをご用意。
年間4000クラス超(他社開催コースを含)を開催しております。
■1社向け研修
お客様企業の目的やニーズに合わせて、ご希望の日程・場所・人数・期間・コース内容をヒアリングし、育成目標や受講対象者のスキル・経験を分析した上で最適な研修コースを提案。
演習で特定の機材を利用するネットワーク研修コースでは、必要な実習用機材を当社が用意し研修環境を整備。また、ヒューマンスキル研修では、研修実施後に一定期間の実務を経て再度フォローアップ研修を実施するアクション・ラーニングや階層別の研修など幅広く実施しています。
■新入社員研修
トレノケートの新入社員研修は「NEW TRAIN(R)」というブランドで、新入社員研修の計画段階から、準備、実施、評価・フィードバックまで全てのフェーズにおいてお客様を強力にサポート。
当社では新入社員研修をITプロフェッショナルになるための「自己成長支援プログラム」と位置づけ、技術力、製品知識などの技術面だけでなく、ビジネスマナー、表現力、コミュニケーション能力などのヒューマンスキルもバランスよく修得して頂きます。
少人数の新入社員研修を行う場合、複数企業様の新入社員の方を一堂に会して行う「MIX TRAIN」がおすすめです。
■eラーニングソリューション
eラーニングの企画・分析、設計・開発、導入・実施・運用など様々なフェーズに合わせて「eラーニング開発者養成サービス」、「コンテンツ開発サービス」、「G-station」(ASPサービス)、「V-Class」(ライブラーニングサービス)などの多彩なメニューをご用意。お客様独自のコンテンツの企画・開発や既成学習コンテンツのASPサービス(法人向け)もご利用になれます。

仕事内容

当社開催の研修運営、eラーニング、関連商品の提供をサポートいただきます。
サービス提供に付随するお客様対応および事務作業など、
研修開催が円滑に進むよう細やかな調整をお願いします。

【具体的な業務】
■研修運営サポート業務
 ・Webからのお申込み受注入力作業(売上登録、売上数字の集計・整理、社内事務処理等)
 ・研修実施に際してのお客様とのやりとり(受講票送付、会場案内連絡、遅刻欠席連絡の窓口等)
 ・研修運営に関連するインストラクターや経理等、他部署との調整
 ・その他事務作業

■問合せ対応業務
 ・Webフォーム、お客様からの問合せ対応全般及びフリーダイヤルの受信対応
 ※現在はフリーダイヤルの回線を一次停止していますが、
  今後フリーダイヤル受付開始の場合は、電話でのお問い合わせも対応いただきます。
 ※質問内容・お客様の意図を正確に聞取り、内容を関連部門に確認し、お客様に回答します。
 ※よくある質問に対しては社内への確認とお客様への回答テンプレートを用意してあります。

カスタマーサポート部では、1日150~200件のメールを受信し、
これらのメール内容を確認のうえご自身で対応が必要かを判断いただき、
対応が必要なものには返信のご対応をいただきます。

企業・求人概要

募集背景 トレノケートは、アジアを中心に世界30か国以上のネットワークで人材育成サービスを展開をしています。
景気回復と共に社員教育に力を入れる企業が増え、幅広くエンジニア向けの研修を提供できる当社への問合せも増加中。
そこで、更なる事業拡大を目指す中、組織体制の強化を目的に、新しいメンバーを募集します!
配属部署 営業本部 カスタマーサポート部
概要 私たちトレノケートは、ワールドワイドで展開する、グローバルIT人材育成のリーディングカンパニーです。
様々な技術分野のIT研修、ヒューマンスキル研修を開発・実施しています。
独立系の教育専門会社だからこそ、中立的な立場でお客様企業の経営戦略に合致した様々な人材育成ソリューションをご提供できます。

未来を想像し、夢を実現する「人材」の育成にに本気で取り組む。
組織の未来を支え、夢を描くのはすべて「人」です。
「人」の持つ能力を引き出し、伸ばし、組織を成長させる「人財」への変化を促すことが、当社の使命です。
より一歩先の未来へ、より大きな夢へと、お客様と一緒に走り続けています。
この仕事で得られるもの 【業務の特徴】
・弊社が提供しているトレーニングラインナップは、ITスキル・ビジネススキルを中心とし、1,000コース以上あります。
 最新技術やお客様の動向を含め、幅広い知見を得られます。
・社内、社外問わず折衝があり、様々な人とコミュニケーションを取るお仕事です。

【仕事のやりがい・厳しさ】
・取り扱いサービスが幅広く、イレギュラーな依頼が頻繁に起こるため、臨機応変な対応力が求められます。
・細かな時間管理はされませんので、ご自身でタスクの優先順位をつけながら業務を遂行していただきます。
・優先順位をつけ、スピーディかつ正確に処理を進めることが求められます。
・お客様から「ありがとう」と直接感謝のお言葉をいただけるポジションです。
・チームで同じ目標を持って対応し、達成感を得られます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 19-20F 

【アクセス】
東京メトロ丸ノ内線 「西新宿駅」2番出口より徒歩3分
都営地下鉄大江戸線 「都庁前駅」A5出口より徒歩6分
JR「新宿駅」西口より徒歩13分 
勤務時間 9:00~17:30
待遇・福利厚生 【勤務について】
■フレックスタイム制有(コアタイム10:00~16:00)
■リモートワーク可(※業務状況により出社対応が必要な場合があります)

【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■超過勤務手当(30時間超過分を支給)
■通勤手当
■リモートワーク手当

【福利厚生・制度】
■確定拠出年金
■専門家によるライフプラン相談
■総合福祉団体定期保険
■慶弔金
■財形貯蓄制度
■健康診断
■産前産後、育児・介護休業
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日) 、祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■時間単位有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■特別休暇
入社後のフロー ■1ヶ月:OJT担当者の指示のもと、業務内容の理解を行い、実践いただきます。
■3ヶ月:問合せ対応も含めて、ルーティン業務は一人で対応いただきます。併せて個人の活動プランを作成し、その実行も開始します。自社サービス理解及びご自身のスキルアップの為、公開講座への参加(受講)も並行して進めていただきます。
■6ヶ月:上記業務と併せて、社内業務改善に参画いただきます。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 学歴不問
  • 服装自由
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トレノケート 株式会社(旧名:グローバルナレッジネットワーク株式会社)資本金1億設立年月日1995年12月従業員数119人

トレノケートは、アジアを中心にワールドワイドで展開する、IT&ビジネススキルトレーニングプロバイダーである。
大手企業を中心に、多くのクライアントが同社の講座を利用している。

同社の特徴としては、 IT技術者向けスキルだけでなく、ヒューマンスキル・ビジネススキルなどのソフトスキルを含めて1,000以上のトレーニングラインナップが揃い、それらを組み合わせて総合的メニューを提供できること...

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