株式会社ビビッドガーデン - コロナ禍において、登録ユーザー数43倍、流通額42倍と急拡大中の食産直EC「食べチョク」
こだわり農作物のオンライン直売所「食べチョク」、飲食店むけ直送食材仕入れサービス「食べチョクPro」の開発・運営
食べチョクのカスタマーサポート部門において、リーダー業務をお願いします。 具体的には... ・新人研修 ・エスカレーション対応 ・返信文章のチェック ・クレーム案件の二次対応 ・マニュアルやFAQ等のナレッジ整備(最終確認は社員が行う) など
募集背景
「食べチョク」にご登録いただいている生産者の獲得ペースは、1年で4.4倍(2,500件超え) 流通額は、直近1年間で68.2倍(その前の2年間で50.2倍) と非線形な成長を続けています。 また、直近6億円の資金調達や関東県におけるCM放映も実施し、今後より事業成長を加速させていくフェーズですが、この事業拡大に並行してCSも拡大していく必要があり、その中で、現在のCSチームの現場をまとめるリーダー候補を募集することになりました!
配属部署
CSチーム
この仕事で得られるもの
【この仕事の魅力】 「食べチョク」のCSは、生産者さん・消費者の方への対応の最前線におり、双方の声をダイレクトに受けることが出来ます。 自社プロダクトの内省のCSチームでは、VOCをダイレクトにプロダクトに反映させやすい環境でもあり、「自分がサービスの改善に貢献できている」というやりがいにもつながることはもちろん、CS職を極めていく...という点でも非常に魅力的な職場です。
勤務地
【勤務地詳細】 〒105-0013 東京都港区浜松町1-7-3 第一ビル4F 【アクセス】 【アクセス】 JR山手線/浜松町、もしくは浅草線/大門駅より徒歩圏内
待遇・福利厚生
各種社会保険完備(厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険)
休日・休暇
完全週休二日制(土日休み) ※祝日は選択制
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