募集背景

184カ国20万ユーザーを抱える「Ptengine」ですが、今年6月に一気にサイト運営プラットフォーム化としてプロダクトを刷新させました。今後もプロダクトが大幅にアップデートするため顧客拡大が見込まれています。そのため、多くのユーザーを成功に導くマーケティング視点を持ち合わせた仲間を募集します！国内にSaaS企業が多くある中、私たちは圧倒的にユーザー数を多く抱える会社です。一般的なサポートデスクワークとは異なり、他企業では経験できないダイナミックなチャレンジができ、自分の市場価値を高める環境があります。

配属部署

カスタマーサクセス

概要

【カスタマーサクセスチーム（CS）について】 弊社が提供するプロダクトの加速的成長に伴い、顧客の成功支援を推進するカスタマーサクセスチームを一緒に作り上げていく仲間を募集します。 国内にSaaS企業が多くある中、私たちは圧倒的にユーザー数を多く抱える会社です。謙虚に言っても他の企業では経験できないダイナミックなチャレンジができ、自分の市場価値を高める環境があります。 現在、CSは2つのチームで構成されており、エンタープライズの企業に対して定義したゴールに向け支援するCSM（カスタマーサクセスマネージャー）と、多くの顧客数を抱えダイナミックに顧客の成功を支援するCE（カスタマーエンゲージメント）で構成されています。

この仕事で得られるもの

・国内のSaaSを提供する企業ではほとんど経験できないであろう多くのユーザーに対して自分自信が発信し、態度変容を狙えます ・カスタマーサクセスの既成概念にとらわれず、「テクノロジー×人」によるダイナミックな仕組みづくりを行えます。 ・市場価値が高まっているカスタマーサクセス領域において、顧客のニーズ把握、課題解決、サクセスへ導くまでのプロフェッショナルなスキルを身につけることができます。 ・顧客との距離も社内開発チームとの距離も近いポジションですので、自分自身の活動がダイレクトにプロダクト成長に繋がることを実感することができます。 ・先進的なグローバル環境で、最先端のテクノロジー情報に触れることでデジタルマーケティング全般の深い知識を身に着けられます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷3丁目27-11祐真ビル本館6F 【アクセス】 渋谷駅新南口徒歩1分

待遇・福利厚生

各種社会保険完備 健康保険 家賃補助（3万円）※オフィスから徒歩3km圏内 通勤交通手当 スポーツジム手当（5,000円） 各種社会保険完備 健康保険 通勤交通手当 スポーツジム手当（5,000円） 誕生日祝い精度 軽食支給精度

休日・休暇

フレックスタイム制（コアタイム：10:00－17:00） 完全週休2日制（土/日） 祝日 有給休暇 夏期休暇（3日） アニバーサリー休暇（1日）