募集背景

184カ国20万ユーザーを抱える「Ptengine」は、今年6月にサイト運営プラットフォーム化としてプロダクトを大幅にリニューアルしました。今後もプロダクトが大きくアップデートするため顧客拡大が見込まれています。日本国内のSaaS企業が増え続けている中、私たちはご利用実績ユーザー数で圧倒的なシェアを作り続けている会社です。一般的なサポートデスクとは異なり、他企業では経験できないダイナミックなチャレンジが可能であり求められるため、自分の市場価値を高める環境があります。

配属部署

カスタマーサクセス

概要

【サポートスペシャリストが所属するカスタマーサクセスチーム（CS）について】 CSチームは、フリーミアムモデルのサブスクリプションプロダクトを提供している我々にはとても重要な役割を担うチームです。 現在CS部署は2つのチームで構成され、エンタープライズの企業に対して定義したゴールに向け支援するCSM（カスタマーサクセスマネージャー）と、多くの顧客数向けにダイナミックな顧客成功体験を生み出すCE（カスタマーエンゲージメント）があります。サポートスペシャリストはCEに属しますが、ユーザーが直面する課題を最前線で解決するために、部門の垣根を超え一気通貫したユーザーへのプロフェッショナルサポートを提供いたします。

この仕事で得られるもの

・市場価値が高まっているカスタマーサクセスマネージャーとしてスキルを身につけることができます ・誰もが知っている有名企業とワンチームで顧客の成功に向けてプロジェクト推進や提案が行えます ・プロダクトチームと連携し、顧客とあなたの想いをプロダクトを通じてカタチにすることが実感できます ・最先端のテクノロジー情報に触れることできデジタルマーケティング全般の深い知識を身に着けられます

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷3丁目27-11祐真ビル本館6F 【アクセス】 渋谷駅新南口徒歩1分

待遇・福利厚生

各種社会保険完備 健康保険 家賃補助（3万円）※オフィスから徒歩3km圏内 通勤交通手当 スポーツジム手当（5,000円） 各種社会保険完備 健康保険 通勤交通手当 スポーツジム手当（5,000円） 各種社会保険完備 健康保険 通勤交通手当 スポーツジム手当（5,000円） 誕生日祝い精度 軽食支給精度

休日・休暇

フレックスタイム制（コアタイム：10:00－17:00） 完全週休2日制（土/日） 祝日 有給休暇 夏期休暇（3日） アニバーサリー休暇（1日）