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【エンジニア】「顧客志向を当たり前に」店舗運営法人向けSaaSのエンジニアを募集

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【エンジニア】「顧客志向を当たり前に」店舗運営法人向けSaaSのエンジニアを募集

株式会社coco - cocoのミッションは、顧客体験のDXによる「長期顧客志向」の実現です。

株式会社coco 求人画像1
エンジニア
800万円〜1200万円
東京都, フルリモート
PHP, Vue.js

事業内容

現場接客DXサービスとして累計3,000店舗以上に利用されている SaaS を開発・提供しています。様々な業界でご利用頂いており、ホンダ系列やトヨタ系列など複数のディーラー様、クリニック、飲食店、等様々な店舗様にご利用頂いています。 ■ 高単価化・属人化が進む店舗の未来 弊社では、現在の店舗の未来を「高単価・属人化」路線と「低単価・無人化」路線に2極化していくものと考えています。 そしてその未来では、現在のいわゆる「店舗」としての機能や役割が強く残るのは「高単価・属人化」路線であると強く信じています。 ■ お店の主役となる「人」へのフォーカス ”高単価化・属人化” が進む未来の店舗における主役はそこで接客やセールスを行う「人」になります。彼らの魅力を最大限引き出し生産性を高めることこそが、良いお店を増やすために最も重要です。そのため、cocoは現場で働く「人」にフォーカスした業務用アプリケーションを提供していきます。 ■ 店舗と顧客のコミュニケーションインフラへ cocoの目指す姿は、店舗と顧客のコミュニケーションを支えるインフラとなることです。別の言い方をすると、""地域""を一つのコミュニティとして見立てたときの「地域のslack」にも近いかもしれません。 日本全国、はたまた世界の多くの""地域""には、未だにインターネットとソフトウェアを中心としたコミュニケーションのシステムが存在せず、非常に多くの非効率や摩擦が発生してしまっているのが現状です。cocoはそれらを変え、何より自分たちの毎日が快適に、楽しくなっていくような世界の実現を目指しています。

仕事内容

ソフトウェアエンジニアとして弊社が展開している SaaS の開発などを行っていただきます。 ・PHP による Webアプリケーションの開発、API 開発 ・パフォーマンスチューニング

募集背景

累計3億円規模の資金調達が完了し、エンジニア採用を強化し、プロダクト成長をさらに加速させていきたいと考えています。

概要

cocoは、現在7名のフルタイムメンバーと数名の業務委託メンバーにより運営されている、SaaSスタートアップです。 日本に1000万人近く存在する「店舗の接客スタッフ」の皆様の業務インフラとなる、圧倒的に使いやすい業務アプリケーションを提供しています。 ■ 理想の接客実現のための業務アプリを提供 私達は、お店の現場で働く「ヒト」にフォーカスを当てたプロダクトを開発しています。 cocoを活用することで、店舗の接客スタッフさんは、以下のような状態を実現することが可能です。 (1) 素早く的確な顧客対応 例えば予約や空席確認の連絡を、LINEやSMS・メール等、好きなチャネルからテキストで連絡しても、すぐに返事が帰ってくるような状態。 (2) リアルな現場でのウェブ活用 忙しい現場業務の中でも、安易に紙のアンケートなどを使うのではなく、デジタルアンケートなど適切なツールが使い分けられ、顧客負担も少ない状態。 (3) 無駄のない社内連携 顧客情報の引き継ぎや、担当に依存しない顧客フォロー体制を作ることで、顧客としてもいつ誰に連絡しても今までのやりとりを踏まえたコミュニケーションが取れる状態。 ■ 洗練された店舗接客をあらゆるお店で 私達が目指しているのは、一流の優れた接客体験が、あらゆる店舗で受けられるようになる未来です。 その結果として私達自身の生活もより豊かなものになると信じています。

この仕事で得られるもの

1店舗でも多くのお店の生産性を高めるために、日々試行錯誤の繰り返しです。自ら問題を発見し、課題を解決する力を確実に鍛えることができる環境だと思います。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区円山町5番5号 Navi渋谷Ⅴ 3階/フルリモート 【アクセス】 ご自宅での業務を基本とします。 基本的にフルリモートなので、現住所等の所在地は問いません。 (希望に応じてシェアオフィスの契約等は可能です)

待遇・福利厚生

各種支援制度 ・リモートワーク支援 ・学習支援 ・業務時間中のwebiner参加 ・書籍購入支援 ・kindle購入支援 開発環境 ・MacBook Pro支給 ・M1 MAXで開発可能 ・会議用イヤホン ・エミュレーターソフト ・検証端末貸与 ・コワーキングスペースの利用

休日・休暇

・裁量労働制 ・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇10日~勤続年数に応じて最大20日

当社の取り組み

・フルリモート&リモートワーク支援制度有り ・金曜夜にオンラインでボードゲームを有志開催 ・定期的な全社ロングミーティング ・全社KPI達成ごとに報酬等見直し ・土日祝休み、有給休暇年10日

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