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【ウォレットサービス『6gram』】 決済サービス カスタマーサポート担当

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カスタマーサポート(ウォレットサービス)

【ウォレットサービス『6gram』】 決済サービス カスタマーサポート担当

株式会社 ミクシィ - 私たちは、コミュニケーションに徹底的にこだわる会社です。

Bnr int 01
  • 546万円〜840万円
  • 東京都

事業内容

私達は、世の中に新しい価値を提供することで、新しい文化を創っていこうと考えています。

1997年にリリースした創業サービスである『Find Job!』では、求人領域にインターネットという新たな価値を提供し、これまでの求人サイトとは一線を画すサービスを世の中に提供することができました。
また、2004年にリリースしたSNS『mixi』ではインターネットを介した人と人とのつながりやコミュニケーションの新しい在り方を提供することができました。
そして、2013年にリリースした『モンスターストライク』では"友達と一緒に"と"スマホ"で遊ぶという新しいスタイルをゲームというカタチで世の中に提案することができました。

これらのサービスをより良いものにしていくことはもちろんですが、会社としてはさらなる成長を目指し、各領域での新しいチャレンジを続けています。

仕事内容

ミクシィグループのウォレットサービス『6gram』の決済カスタマーサポート業務をお任せいたします。
弊社決済サービス6gramへの各種問合せ対応を主務としてサポート体制の構築、サポートの改善に携わっていただくポジションです。

【業務詳細】
・決済サービス6gramへの問合せ対応
- メールでの問い合わせを中心としたカスタマーサポート(一部電話対応あり)
・決済サポート体制の構築
- 問合せだけでなく体制構築を含めたサポート体制の改善
・決済処理、返金処理などのオペレーションサポート業務
・マニュアルや手順書等の作成、改善業務
・FAQ/ナレッジの管理 等

企業・求人概要

募集背景 6月にはリアルカードの発行が始まりサービス成長が続く中、ユーザー様からのお問い合わせが徐々に増えてきております。より適切にスピード感をもってユーザー様への対応ができるチーム体制を目指すべく、新しい仲間をお迎えしたいと考えております!

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 28F~36F 

【アクセス】
各線渋谷駅直結・直上 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ◆試用期間:あり(3ヶ月)

◆福利厚生:住宅手当、交通費、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、懇親会補助、予防接種、健保組合の提携機関にて優遇制度あり、iTunes Card/Google Playカード購入補助

◆各種制度:ミクシィ・キャリア・チャレンジ(社内公募)制度、従業員持株会制度、企業型確定拠出年金制度、育児休業制度、介護休業制度、病児保育&ベビーシッター補助制度、社内カフェ(BYRONBAY COFFEE)、マッサージルーム「クローバー」など

◆各種保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

◆受動喫煙対策:屋内原則禁煙 ※屋内に喫煙可能場所あり
休日/休暇 ◆勤務時間
所定労働時間10:00~19:00 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間
(コアタイム 10:00~15:00)

◆休日/休暇
完全週休2日制 (土曜・日曜)、祝日
 
※年間休日123日
年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休
6gramとは? 『6gram』とはコミュニティで利用できるウォレットサービスになります!
みんなでチャージ式のプリペイドカードを使えるという他社サービスにはない特徴があります。
例えば、グループを作成し、そこに友達を追加すると一つのカードに対して複数人でお金を出しあう(チャージ)が可能となり、みんなで利用することができるようにもなるます。
また、ミクシィやグループ会社が運営する他のサービスの決済基盤を担っていくという側面も持つ事業とつながっています!
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

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株式会社 ミクシィ資本金96億9800万円(2019年3月末現在)設立年月日1999年06月従業員数1132人

◾️コミュニケーションに徹底的にこだわる

これは、私たちミクシィグループが持っている誇りです。
私たちは、家族・友人・知人にコミュニケーションを通して、楽しんでいただけるサービスを提供し、成長を遂げてきました。 それを最も体現しているのがSNS「mixi」や、アプリ「モンスターストライク」です。

これらのサービスには【コミュニケーションに徹底的にこだわる】という私たちの熱い想い...

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