契約社員 ❘【サロン予約サービス『minimo』】 カスタマーサポート担当
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株式会社MIXI - 私たちは、コミュニケーションに徹底的にこだわる会社です。
事業内容
私達は、世の中に新しい価値を提供することで、新しい文化を創っていこうと考えています。 1997年にリリースした創業サービスである『Find Job!』では、求人領域にインターネットという新たな価値を提供し、これまでの求人サイトとは一線を画すサービスを世の中に提供することができました。 また、2004年にリリースしたSNS『mixi』ではインターネットを介した人と人とのつながりやコミュニケーションの新しい在り方を提供することができました。 そして、2013年にリリースした『モンスターストライク』では"友達と一緒に"と"スマホ"で遊ぶという新しいスタイルをゲームというカタチで世の中に提案することができました。 これらのサービスをより良いものにしていくことはもちろんですが、会社としてはさらなる成長を目指し、各領域での新しいチャレンジを続けています。
仕事内容
7周年を迎えたminimoは、アプリを使って美容師やネイリストなどを探し、予約できるサービスとして、業界トップクラスのシェアとユーザー満足度も高い評価をいただけるまでに成長しています！ このポジションでは、そんなminimoが更なる成長を遂げられるよう、カスタマーサポートを担当していただける方を募集いたします。 ◆主な業務内容 ・お客さまからのお問い合わせ対応（主にメール） ・サイト健全化対応（お客さまからの通報対応や監視対応） ・その他、請求系の事務作業
募集背景
当社がサービス展開するminimoでは、日々利用者数が増える中、ユーザー様からのお問い合わせやコメントも多く寄せられています。 今回の募集では、より適切にスピード感をもってユーザー様への対応ができるチーム体制を目指すべく、新しい仲間をお迎えしたいと考えております！
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 28F～36F 【アクセス】 各線渋谷駅直結・直上
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【勤務時間】 所定労働時間10:00～19:00 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム 10:00～15:00） 【福利厚生】 住宅手当、交通費、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、懇親会補助、予防接種、健保組合の提携機関にて優遇制度あり、iTunes Card/Google Playカード購入補助、書籍購入補助、ミクシィブレイク（リフレッシュ休暇）など 【各種制度】 ミクシィ・キャリア・チャレンジ（社内公募）制度、従業員持株会制度、企業型確定拠出年金制度、育児休業制度、介護休業制度、病児保育＆ベビーシッター補助制度、社内カフェ、マッサージルームなど
休日・休暇
※働き方に関する注意事項※ ご入社いただくタイミングでは業務研修のため、本求人記載通りの就業条件で勤務をしていただきますが、 研修終了後は土日祝日を含むシフト勤務制に変更します。あらかじめご留意ください。
minimoとは？
『Beauty×Techで人々に幸せを』というミッションのもと、サービス開発を行っている、美容師やネイリスト、アイデザイナーなどを検索・予約できるアプリです。 業界トップクラスのシェアと、ユーザー満足度も高い評価を受けており、ユーザーからの反応は、データの推移に限らず、半年に1度のユーザーインタビューを通して直に感謝の言葉をいただくこともあります！ こうした直接の繋がりが、ユーザー満足度の向上と、事業部全体のやりがいにも繋がっているのが本サービスです。
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