Nintホールディングス株式会社 - データで世界を自由にする
■Nintグループ事業内容: EC事業者のDX化を支援するECデータ分析サービス「Nint EC」の企画・販売 ■サービス内容: ECデータ分析サービス「Nint EC」は、AIやクローリングなどの技術により売上金額・販売数量を高精度に推計したデータに、サイト内でのプロモーションデータ等も加えた総合的なECデータ分析ツールです。 日本ではAmazon・楽天市場・ヤフーショッピングを、中国ではTaobao・T-mall・JD等の主要なECサイトを分析対象としております。 日本のEC市場向けには「Nint Ecommerce」、中国のEC市場向けには「情報通」という名称でサービスを提供しており、ECショップの運営企業からグローバルメーカーまで日本で1,000社超、中国で4,000社超の導入実績があります。
ECデータ分析サービス「Nint EC」を契約する企業様が「自走できるようになるまで伴走する」カスタマーサクセスを募集します! 18兆円規模と言われるEC市場で業界トップクラスと言われる当社でIPO前最後のコアメンバーとして活躍しませんか? ********************************** 【このポジションの魅力】 ✓データを駆使した販売支援を顧客に提供できます! ✓自社プロダクトのため、お客様の声をダイレクトに社内にフィードバックでき、プロダクト開発にも関われます! ✓今後も世界中で急拡大が続くマーケットと言われるEC市場で、EC事業者のDX化や課題解決ができるポジションです! ********************************** 【仕事内容の詳細】 「お客様が自走できるようになるまで併走する」ことが当社のカスタマーサクセスのミッションです。 Nintのサービスは導入して終わりではなく、いかにツールとして駆使し、データを分析して自社の課題に結び付けるかが重要です。 しかし、そういった知見をお持ちのお客様ばかりではありません。 お客様自身がデータを活用できるようになるまで、寄り添ってフォローしていただく業務です! 【具体的には・・・】 ・Nintを契約する企業様へのサービス導入サポート/導入支援 ・継続的な顧客の課題ヒアリングとサポート ・その他、Nintのカスタマーサクセスとして必要な施策の企画・構築 例)オンボーディングの定義・フロー・オペレーション構築 FAQや活用事例等のコンテンツ企画・制作 セミナーやユーザー会の企画・運営 ・顧客の課題解決のためのNintの新機能/サービスの企画・提案 【カスタマーサクセスの提案事例】 Onboarding:新規でご契約いただいたお客様へ、基本的な操作から利活用の事例紹介を通してサービス理解と定着化 Professional Service:対象ECモールの市場/競合データを共に分析し、商品企画のアドバイスや新たな施策の提案 Renewal / Upsell:お客様への定期的なフォローアップを通して、追加機能の提案や契約更新の提案とクロージング
募集背景
国内主要ECモールを対象としたマーケティングデータを提供するNintは毎年増収増益を続け、国内では唯一のサービスとして事業を展開しており、更なる事業拡大とIPOの実現に向けた組織基盤の強化のために人員を募集しています。 「THE MODEL」に代表されるSaaS領域でこれまでの経験を活かしてカスタマーサクセスとしてご活躍しませんか?
配属部署
カスタマーサクセス ※グループ会社の株式会社Nintでの採用となります。
概要
ECデータ分析サービス「Nint EC」は、AIやクローリングなどの技術により売上金額・販売数量を高精度に推計したデータに、サイト内でのプロモーションデータ等も加えた総合的なECデータ分析ツールです。 日本ではAmazon・楽天市場・ヤフーショッピングを、中国ではTaobao・T-mall・JD等の主要なECサイトを分析対象としております。 日本のEC市場向けには「Nint Ecommerce」、中国のEC市場向けには「情報通」という名称でサービスを提供しており、ECショップの運営企業からグローバルメーカーまで日本で1,000社超、中国で4,000社超の導入実績があります。
この仕事で得られるもの
【Nintのカスタマーサクセスの特徴・やりがい】 ・データを駆使した販売支援ができる データの重要性は叫ばれていますが、一部の大手企業がデータを独占していたり、手元にあっても活用の仕方がわからない企業や担当者がほとんどです。しかし、Nintのサービスを使うことで、今まで遠い存在に感じていたデータを、日常ツールとして使いこなせるようになります。それによりお客様の販売戦略や、さらには経営戦略に寄与する支援ができます。 ・プロダクト開発に参加できる Nintはまだ発展途上のサービスです。日々のカスタマーサクセス業務よりヒアリングして得る顧客の声は財産となります。お客様がどういった感想をお持ちか、何に困っていらっしゃるか、などの声を社内のプロダクトチームにフィードバックすることで、よりよいプロダクトを作ることの一助となります。まだまだ小さい会社だからこそ、カスタマーサクセスの皆さんにも一緒にプロダクト開発に関わっていただけます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー34階 【アクセス】 丸ノ内線 「西新宿駅」 出口1 徒歩3分 都営大江戸線 「都庁前駅」 E5出口 徒歩6分 山手線 中央線 総武線各駅 埼京線 湘南新宿ライン その他の路線 「新宿駅」 A18出口 徒歩9分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【福利厚生】 ・通勤手当全額支給(当社就業規則に基づく該当者、月額50,000円まで) ・半期年俸制(4月、10月に査定有)、半期年俸制のため賞与なし ・社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) 【制度/イベント/設備】 ・父の日母の日こどもの日プレゼント ・MVP表彰 ・フレックス制度あり ・部活動制度 ・サポーター制度 ・社内図書制度 ・部門交流費補助 ・現在出社とリモートのハイブリッド型の勤務体制 ・リモートワーク手当(月2000円)
休日・休暇
【休日・休暇】 ・完全週休2日制(土日)、祝祭日、夏季休日・年末年始・慶弔休暇 ・有給(半年後から付与) ・特別休暇制度(慶弔時、子女配偶者出産時等) ・年間休日125日
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