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【カスタマーサポート(法人顧客)】自社ソリューションで社会貢献にアプローチしませんか?/残業平均20h/働きがいのある会社ランキング連続受賞

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【カスタマーサポート(法人顧客)】自社ソリューションで社会貢献にアプローチしませんか?/残業平均20h/働きがいのある会社ランキング連続受賞

株式会社アール・アンド・エー・シー - 【債権管理・入金消込】自社開発のクラウドサービス「V-ONEクラウド」/オンプレミス型の「Victory-ONE」シリーズでニッチトップを誇る企業!

株式会社アール・アンド・エー・シー 求人画像1
システムサポート
350万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

入金消込・債権残高管理に特化した自社ソリューション「Victory-ONE」の展開が主力。 クラウドベースの「V-ONEクラウド」をナショナルブランドの超大手から、中小企業まで幅広く提供。 サービス運営からシステム開発、導入コンサルティングまで自社サービスを一気通貫で手がけています。

仕事内容

【仕事内容】 法人向けSaaS製品『V-ONEクラウド』利用顧客からのお問い合わせ対応、WEBマニュアルの作成、ご要望の取りまとめ等を行っていただきます。 ご契約いただいた法人顧客からのメールやチャットおよび電話でのお問い合わせに、的確に回答を行っていただきます。 またお問い合わせをせずともご活用いただけるようなコンテンツの作成も行い、より『V-ONEクラウド』を活用いただくサポートをすること、および、顧客らのご要望に取りまとめを行い、より使いやすいサービスにしていくことがミッションとなります。 まだ少人数のチームですので、今後のチーム体制強化につながる施策(社内運用フローの整備、教育プログラムの構築等)も積極的に提案いただけることを期待します。 【その他補足】 ■月額単価は5万円以下、低解約率の製品です。 -製品の利便性に自信があることは勿論のことですが、 経理部門の業務フロー内に製品の利用を組み込む(営業によるフロー構築コンサルティングがある)為、解約されにくい仕様になっています。 安定的なサービス提供が可能です。 ■自社製品を扱うにあたり、会計やシステムの専門性が高い知識を身につけることができます。 -弊社が17年間培ってきたノウハウを共有し、全社で協力し合いながら共に成長していきましょう。 ■上記SaaS製品共々、オンプレミス製品も好調に売上伸ばしています。 -働き方改革の追い風もあり、世間が『業務効率化』を検討する中で、弊社も時流に対応すべく 機能追加、新製品のリリースなどで、弊社製品は日々進化し続けています。 ■導入実績は500社超、絶賛拡大期です。 -グローバルなリーディングカンパニーからネットビジネスの小さな企業まで幅広いユーザー様からご支持頂いています。 より多くのユーザー様のソリューションパートナーとして、今後とも長く寄り添う立場であり続けるよう精進する所存です。

募集背景

顧客増加に伴う増員

配属部署

【配属部署】 カスタマーサポート部 システムサポートグループ

概要

「100年以上継続成長するグローバルオンリーワン企業」を目指す株式会社アール・アンド・エーシー。会計業務を得意とし、各種業務システムの導入支援やシステム開発提案を行っています。入金消込・債権回収に特化したクラウドサービス「VONEクラウド」を独自に開発し、既存の会計分野における課題解決にも積極的です。 弊社が重視するのはクライアントとの「つながり」。案件は全てエンドユーザとの直取引がほとんど。また、システムの構築から運用までを手がけ、継続的な関係を築くことがモットーです。社内・社外におけるコミュニケーションを積極的にとれる人を歓迎します。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区東日本橋2-8-3 東日本橋グリーンビル3F 【アクセス】 都営浅草線「東日本橋」駅 徒歩2分 都営新宿線「馬喰横山」駅 徒歩2分 JR総武本線「馬喰町」駅 徒歩5分 東京メトロ日比谷線「小伝馬町」駅 徒歩10分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 昇給制度(年2回) 各種社会保険完備(健康保険/厚⽣年⾦保険/日本ITソフトウェア厚生年金基金/労働保険/雇⽤保険) 交通費支給あり 各種外部研修費支給/資格取得奨励制度など、自己研鑽の為の補助制度各種 ノー残業デー(毎週水曜日) フレックス有、リモートワーク可 【勤務時間】 09︓00 〜 18︓00       フレックスタイム制(コアタイム:10:00-15:00/休憩1h) 【勤務地】  本社(東京都中央区)

休日・休暇

完全週休2日制(土・日・祝日)、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、慶弔休暇

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