クラシコ株式会社 - デザイン力で世界から注目されるD2C医療メーカー
テーラード仕立てのスタイリッシュな白衣やナースウェアなど、医療従事者向けの商品の企画・販売
【顧客満足度を高める!世界から注目される白衣メーカーのカスタマーサポート】 クラシコは「着るだけで気持ちが高揚し、仕事への向き合い方が変わる」デザイン性や品質にこだわった白衣やナース服などの企画・販売を行っています。世界3大デザイン賞のうち2冠を達成するなど、当社のプロダクトは世界的に高い評価を受けています。 今回はチーム体制強化のため、カスタマーサポートを新たに募集します。問い合わせ対応のみならず、お客様への商品提案や、顧客の声を熟知するスペシャリストとして商品企画やWebサイトの改善にも携わることができ、裁量を持って働くことができます! また、ゆくゆくはカスタマーサポートチームのリーダーへのキャリアアップも可能なポジションです。 【業務内容】 ・自社ECサイトのカスタマーサポート ・クリニック等の医療機関からの一括注文対応 ・顧客満足度やサービス改善施策の立案・実施 【担当するプロダクトについて】 ・テーラード技術を用いたスタイリッシュな白衣 ・「gelato pique(ジェラート ピケ)」とのコラボレーションによるナース服ブランド ・着心地とデザイン性を追求した医療用スクラブ など 「顧客満足度や売上など結果にこだわりたい」「自由で裁量のある仕事に挑戦したい」そんな想いを持った方が活躍できるフィールドです!少しでも興味を持っていただけましたら、一度カジュアルにお話しましょう!ご応募お待ちしています。
募集背景
事業拡大により今回はチーム体制強化のため、カスタマーサポートを新たに募集します。
配属部署
・国内EC部門所属 ・直属の上司は部門全体の責任者 ・現状4名体制
概要
クラシコは、2008年に創業。「世界中の医療現場に、人間的で、感性的で、直感的な革新を生む」をミッションに、白衣やナース服、聴診器など医療従事者向けプロダクトの企画・販売を行なっています。 医療現場は健康になるための環境にも関わらず、働く人にとっても、そこで過ごす人たちにとっても人間が幸せを感じる快適な環境であるとは言えない。 そんな想いから、気持ちが高まる白衣をつくりはじめ、聴診器やシューズの開発まで取り組んでいます。 医療現場を笑顔が自然と湧き出る環境にするために。これからも、衣食住を超えたあらゆるものに新しい価値を提案し、世界中の医療環境がより良くなることを目指します。
この仕事で得られるもの
・クラシコの医療服は通常の白衣よりもかなり高価なため、こだわりを持って商品を選ばれるお客様が多いのが特徴です。お客様のご要望を伺いながら、その方に合った商品提案ができるやりがいを感じられます。 ・ゆくゆくは、カスタマーサポートチームのリーダーへのキャリアアップも可能 ・適性や希望によっては広報やECの企画職などキャリアチェンジも可能
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区赤坂9丁目5番12号 パークサイドシックス201 【アクセス】 ・東京メトロ 千代田線 「乃木坂駅」より 徒歩約6分 ・東京メトロ 日比谷線、都営地下鉄大江戸線 「六本木駅」より 徒歩約10分
待遇・福利厚生
【仕事と会社のバランスを大事にしています!】 小さい子供がいるメンバーが多いため、子育て中でも働きやすいような環境を整えています。 ■フレックスタイム(コアタイム10-16:00) ■リモートOK ■交通費支給(上限50,000円/月) ■各種社会保険完備 ■語学学習補助(会社全額負担) ■クラシコチップ制度(社員同士で付与できる成果給制度) ■記念日休暇(年に1度好きなタイミングで特別休暇を取得できます。1万円のお祝い金が付与されます。) ■昇給年1回 ■私服勤務可 ■副業OK ■受動喫煙対策あり
休日・休暇
・完全週休二日制(土・日)、祝日、夏季・年末年始休暇、慶弔、記念日休暇(年に1度好きなタイミングで特別休暇を取得できます。1万円のお祝い金が付与されます。) ・有給休暇 初年度10日 入社日に付与 ※年間休日125日 ※有給休暇と組み合せ、旅行等の長期休暇の取得も可能です。
私たちが大切にするバリュー「Classico Code」
■世界最高を作ろう クラシコは、「世界最高はつくれる」と信じています。すべてのスタッフが現状に満足することなく、世界最高水準の仕事を目指します。 ■顧客の視点で想像しよう お客様と誠実に向き合うだけでは、足りない。常に、顧客の視点から商品を、サービスを、そして自分自身を見つめ、正しい答えを見出します。 ■最速精神 スピードでは、誰にも負けません。小さなチームでパスを回し、どんどん行動に移す。誰にも遅れることなく革新を生んでいきます。 ■手をあげよう 役職や職種に縛られる必要はありません。与えられるだけでなく、自ら仕事をつくる。その積極性が、Classicoを動かすエンジンです。 ■意見が違う、を大切にしよう 人と違うことは会社の資産。多数決に頼らず、意見をぶつけ合い、正しい方向へ進みます。
受賞歴
■クラシコテーラー(白衣) 2010年3月:様々な分野の優秀者を表彰する米国のデザイン賞である「インターナショナルデザインアワーズ (IDA)賞 メディカル部門最優秀賞」を受賞 ■Uscope(聴診器) ・2017年3月:世界的に権威あるデザイン賞である「 iF デザイン・アワード iF ゴールドアワード」を受賞 ・2017年4月:世界三大デザイン賞の一つとされる国際的な賞である「レッドドット・デザイン賞」を受賞。その中でも特に優れている作品として、「ベスト・オブ・ザ・ベスト」 に選ばれました。
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