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【SaaS×サクセス】リモート勤務可能!働きやすい環境で、スキルアップを目指しませんか?

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【SaaS×サクセス】リモート勤務可能!働きやすい環境で、スキルアップを目指しませんか?

株式会社ブレイン・ラボ - ◆フルリモート×フレックス◆人材業界特化型SaaSを提供し、HR領域を支える「CAREER PLUS」「MatchinGood」「マイリク」

株式会社ブレイン・ラボ 求人画像1
カスタマーサクセス
370万円〜500万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

・人材紹介/派遣業界で売上トップクラスを誇る基幹系クラウド「CAREER PLUS」「MatchinGood」の提供 ・人材紹介/人材派遣企業向けコンサルティング

仕事内容

■募集概要 当社では人材紹介会社向けの「CAREER PLUS」と人材紹介・派遣会社向けの「MatchinGood」という基幹システムを開発・販売しております。 今回募集するポジションでは「MatchinGood」のカスタマーサクセス担当として主に派遣会社に対して、サービス利用案内・運用提案業務に携わっていただきます。 また、顧客の利用率向上のため、どの様なアプローチが最適かを考え、企画・推進していただきます。 ■具体的な業務内容 導入支援はもちろん、導入後もお客様がよりスムーズにシステムを利用し、自社の経営課題の改善に活かせるようにサポートをしていただきます。 ・オンボーディング(導入開始から使いこなすまでの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用促進や利用率の低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・営業やマーケティング戦略に基づいたお客様へのオペレーションのスクリプト設計や展開 ・お客様の要望を元に既存機能のバージョンアップや新機能の実装をリードすべく、エンジニアチームへ連携 ■お任せしたいミッション 今年5月にローンチした「MatchinGood派遣」は、中小規模の企業様をメインに展開していた初代MatchinGoodに比べ、中堅・大手企業様のご要望にもお応えできる製品となっております。 企業規模を問わず、多くの顧客にプロダクトの価値を届け、DX化や経営課題の解決を共に目指していただきたいです。 当社のシステムを通じて、急速なデジタルシフトが求められている派遣企業の成功の後押しをしていきましょう!

募集背景

今年5月にローンチした「攻めのDX」を実現する「MatchinGood派遣」システムの早期浸透の為、メンバーを増員するべく募集いたします。

配属部署

SaaS事業部 セールスDiv カスタマーサクセスGrp

概要

ブレイン・ラボは、【「はたらく」に満開の笑顔を】の想いの基、転職及び派遣等の人材向けの基幹システム開発を行う、ITベンチャーです。 人材紹介会社向けの「CAREER PLUS」と人材紹介・派遣会社向けの「MatchinGood」という基幹システムを開発・販売しており、業界売上トップクラスの基幹系クラウドとして、人材業界を牽引しています。 弊社はじげんグループに参画し、ここ数年で急成長を遂げました。 人材紹介向けのパッケージシステム開発会社から、2019年にはマッチングッド社との合併もあり、紹介事業だけではなく派遣領域、人事領域等、HR領域全般にサービスを拡大させていきたいと考えております。

この仕事で得られるもの

・当社でのSaaS事業におけるカスタマーサクセスの重要性が増しており、CSを戦略的、組織的にカタチにしていくフェーズに立ち合えます。 ・マーケティング、営業、開発といった他部門との社内調整や交渉が多いことに加え、顧客の役員・事業責任者とも接点をもてるので、経営や組織の動きを学ぶことができます。 ・顧客からのプロダクトフィードバックを集約し、開発チームへ連携する役割を担うので、開発ロードマップにも携わります。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区虎ノ門3丁目4-8 【アクセス】 【アクセス】 東京メトロ 日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩2分 東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩4分 東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩7分

待遇・福利厚生

【勤務時間】 勤怠時間は下記の選択制となっております。 ・08:00-17:00 ・08:30-17:30 ・09:00-18:00 ・09:30-18:30 ・10:00-19:00 ・10:30-19:30 ・11:00-20:00 【保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ※健康保険は「関東ITソフトウェア健康保険組合」 【通勤交通費有無】通勤定期券費と出社した日数に応じた往復の実費交通費のいずれか低いほうの金額を支払う。(在宅勤務制度運用に伴い) 【その他】在宅勤務手当、住宅手当(当社規定による)

休日・休暇

・完全週休二日制(土日) ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇  等(実績:年間125日以上) ・有給休暇 初年度10日付与 ※入社3ヶ月後に5日支給、6ヶ月後に5日支給

社風・社内制度

■在宅勤務制度 在宅勤務制度を取り入れておりますので、状況に応じて家での勤務をすることも可能であり、社員がより働きやすい環境で仕事ができるようになっています。 また、在宅勤務手当の支給もございますので光熱費等の補助にしていただくことも可能です。 ■コミュニケーション(ランチ) Q毎(3ヶ月)に各グループに費用が割り当てられ、その費用を利用してコミュニケーションを取る制度です。 ちょっと豪華なランチを食べてもOK。夜、みんなで飲みに行くのもOK。 その他、コミュニケーションを図れる場なら何に使ってもOKなので使い道はその時のメンバーの気分によって決定しています。 ■リファラル採用制度 社員からの紹介で採用が決まった場合、インセンティブ支給がございます。 ■誕生日プレゼント 誕生日の際に会社より1万円のAmaonギフトをお送りしております。 ■残業少なめ 20時にはほとんどの社員が退社しております。平均残業時間は毎月約10~15時間。 ■私服OK ■時間有給あり ■ウォーターサーバーあり

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