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カスタマーサクセス|BtoB Vertical SaaSでCSの立ち上げを推進

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カスタマーサクセス|BtoB Vertical SaaSでCSの立ち上げを推進

株式会社アペルザ - ものづくり産業を世界につなぐ

株式会社アペルザ 求人画像1
カスタマーサクセス
500万円〜1000万円
神奈川県
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

ものづくり産業向けオンラインプラットフォームの提供 ・ものづくり産業向けポータル『Apérza(アペルザ)』 ・ものづくり産業向けニュースサイト『Apérza News(アペルザニュース)』 ・ものづくり産業向けカタログサイト『Apérza Catalog(アペルザカタログ)』 ・ものづくり産業向け動画サイト『Apérza TV(アペルザTV)』 ・ものづくり産業向けECモール『Apérza EC(アペルザEC)』 ・ものづくり産業向けセールスマーケティングプラットフォーム『Apérza DX(アペルザDX)』

仕事内容

▽ どんなことをするのか? 自らの手でお客様をサクセスに導きながら、CSがスケールする仕組み作りも推進する ・担当顧客を持ち、カスタマーサクセスの実践 ・CSの仕組みの改善提案 ・プロダクト改善のフィードバック

募集背景

▽ 募集背景 今後主力となるSaaS事業を中心に担当いただく「カスタマーサクセスマネージャー」を募集しています。B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な機能の1つです。しかしながら、B2B SaaSのカスタマーサクセスの手法はまだ世の中で確立しておらず、だからこそ、やりがいが大きいポジションです。

概要

▽当社のビジネス 私たちはレガシー産業である製造業に特化してVertical SaaSを提供している会社です。製造業は、日本の輸出の約8割、GDPの約2割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、アナログな取引形態が技術・製品の普及を阻んでいるのが現状です。こうした課題に対応するために、私たちは取引のデジタル化を促進するクラウド(SaaS)事業やメディア事業を提供し、中小企業を中心に日本の素晴らしい製品・技術がもっと普及するための支援をしています。 ▽当社の実績 サービスを利用する企業は8,000社を超え、登録製品数は約260万(カタログ数は約4万)になり、サイトの月間利用者数は30万ユーザーを突破しています。

この仕事で得られるもの

▽ どこが魅力なのか? 事業立ち上げフェーズだからこそ、幅広い領域の0→1の仕組みづくりに関わることができる ・社会的意義の大きなレガシー産業のDXに関わることができる(業界に特化してお客様の深い業務課題を解決しようとしているからこそやりがいもあります) ・プロダクトの改善に深く関わり、顧客体験の向上に直接寄与することができる ・カスタマージャーニーマップ作成~既存顧客向けマーケティング~組織づくりまで、幅広い領域に関われる可能性がある

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル13F 【アクセス】 場所:みなとみらい線「日本大通り駅」 徒歩4分、JR「関内駅」徒歩10分強    緊急事態宣言の期間中は全社員在宅勤務を行っております。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

契約期間:期間の定め無 社会保険:健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険 福利厚生:交通費支給、グリーン通勤手当(条件あり)、リモート手当、引越し補助(条件あり)、オフィス内フリードリンク、社内マッサージ手当など 残業:有(定額残業制/1日の標準労働時間8H,⽉45時間を超える残業代や深夜早朝の残業代は追加で⽀給)

休日・休暇

⼟⽇、祝⽇、年末年始(12月29日〜1月3日)、慶弔休暇あり

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