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【Strap】セールス&カスタマーサクセス

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【Strap】セールス&カスタマーサクセス

株式会社グッドパッチ - デザインの力でビジネス課題を解決するデザインカンパニー

株式会社グッドパッチ 求人画像1
【Strap】セールス&カスタマーサクセス
450万円〜630万円
東京都

事業内容

UI/UXデザイン、ビジネスモデルデザイン、ブランド体験デザイン、組織デザイン、ソフトウェア開発

仕事内容

Goodpatchは「ハートを揺さぶるデザインで世界を前進させる」というビジョンのもと、クライアントのビジネス課題を解決し、成長をサポートすることでデザインの力を証明してきました。東京・ベルリン・ミュンヘンとグローバルに拠点を展開するほか、Goodpatch Anywhereというフルリモートのデザインチームを組織しています。また、 デザインカンパニーとしては日本初となる上場も果たし、私たちの思想や取り組みは、社会的に支持されているという実感があります。 得意とするのはUI/UXデザインですが、領域に制限はありません。クライアントのビジネスサイドとデザインをつなぎ、事業やプロダクト、組織づくりを戦略的に支援するほか、事業会社として自社サービスやプロダクトの開発、スタートアップへの投資など、多彩に展開しています。 今回はデザインカンパニーGoodpatchの自社サービスとして2020年9月に正式版をリリースしたサービス、「Strap」を加速するセールス&カスタマーサクセスを募集します! 【Strapとは?】 Strapは、チームコラボレーションを通じて新しい価値を生み出すことのできるオンラインホワイトボードです。オンライン会議でホワイトボードとして活用できるほか、リモートワークの導入が進む今だからこそ重要になる、サービス・プロダクト開発における情報・コミュニケーションの質を向上します。 【業務内容】 ▼セールス業務 オンラインホワイトボードStrapの新規開拓営業、アカウントマネジメントを中心にカスタマーサクセスからセールスの仕組みづくりに至るまで、幅広く担当していただきます。 ・営業戦略と組織戦略の策定 ・見込み顧客へのフィールドセールス ・マーケティング担当と連携したリード獲得とナーチャリング ・営業/CSチームのマネジメント(※マネジメント経験者に限る) ▼カスタマーサクセス業務 オンラインホワイトボードStrapのカスタマーサクセス全般を担当していただきます。現在は2名体制で動いており、契約企業数も増えているのでカスタマーサクセスプロセスの設計含め、幅広く担当していただきます。 ・「Strap」活用の最大化、活用企業の利用促進 ・オンボーディング設計 ・オンボーディング完了後のアダプション~エクスパンション施策/支援 ・顧客エンゲージ向上施策の企画/実行 ・サービス内の行動データを活用した営業戦略提案 ・顧客ヒアリングをもとに開発チームへの機能改善フィードバック/提案 ・ユーザートレーニングのコンテンツ企画/運営 ・オンラインイベント企画の設計/運営 ◇ この度、Goodpatchが運営する、デザイナー向けキャリア支援サービス『ReDesigner』とフルリモートデザインチーム『Goodpatch Anywhere』が『2021年度グッドデザイン賞』を受賞しました。 「ハートを揺さぶるデザインで世界を前進させる」とビジョンを掲げる弊社は、今後も「デザインの力を証明する」ためにデザイナーに寄り添い、デザインの価値を発信し続けます。 少しでも興味を持たれた方、ぜひカジュアルにオンラインでお会いしましょう!

募集背景

今後の事業の拡大に向けた部門強化です。

配属部署

Product Div ◯2021年11月、『Strap』の顧問として現LinkedIn本社シニアプロダクトマネージャーであり『プロダクトマネジメントのすべて』の共著者の一人、曽根原春樹氏が就任しました。今後、Strap開発チームはグローバルスタンダードなプロダクト開発を加速して参ります。

概要

【ハートを揺さぶるデザインで世界を前進させる】 グッドパッチに集まっている仲間で必ず1つ共通していることは 「デザインの持つ力」を信じていることです。今までにはなかったデザインで「世の中を変えてしまう」「世の中を前進させる」「世の中を良くする」ことができると信じている。グッドパッチにはそういう想いを共有している仲間が集まっています。 【なぜデザインが重要なのか】 身の回りに情報やモノが溢れる昨今、機能やスペックの競争でプロダクトが売れる時代は終わりました。この状況下、何よりも必要なのは、ユーザーのインサイトを読み取り、ユーザー体験をデザインし感情を動かすことのできるプロダクトを作る総合的な「デザイン」の力です。 日本、そして世界にそんなデザインの力を広め、より良いプロダクトをたくさん生み出していくことが私たちのミッションです。

この仕事で得られるもの

【得られる経験】 ・SaaSプロダクトのグロース経験 ・セールスからCSまでの仕組みづくり

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区鶯谷町3-3 VORT渋谷south 【アクセス】 「渋谷駅」南改札西口 徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・[ITS]関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ・社会保険/雇用保険完備 ・サークル制度: 5000円/月 ・ユニットランチ補助:1100円/月 ・3X Vacation(3年毎に10日間の特別休暇) ・育児支援  ・子ども手当: 子1人につき2万円/月  ・キッズデイ休暇:最大年2回の特別休暇  ・子の看護休暇:最大年5回の特別休暇  ・マタニティ健診補助金・特別休暇:5万円  ・育児休業復帰見舞金:10万円 等 ・その他  ・ProttのProプラン無償利用  ・EAP(カウンセリング、整体、アロマなど)  ・小児科・産婦人科の無料オンライン相談

休日・休暇

週休2日制(土・日)、祝日 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇

作業環境

・入社するとフルスペックの MacBook(Pro か Air か選択可)が支給されます。 ・ワーキングスペースはフリーアドレスで、全席 Thunderbolt ディスプレイとハーマンミラー製「セイルチェア 」が設置されています。ソファやスタンディングデスクでの作業ももちろん OK。 ・渋谷の本社オフィスはシリコンバレーのコワーキングスペースをイメージしたおしゃれな内装。 ・デザイン先進国ドイツのベルリン、ミュンヘン、パリにもオフィス があり、現地スタッフとの交流も盛んです。

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