株式会社TMJ - 人財活用と技術革新を高度に統合し、従業員の多様性を尊重・活用し成長を支援する、BPO業界のイノベーター企業
【コールセンターサービス】 ・カスタマーケア ・セールスサポート ・システム・ツール ・コンサルティング&アナリシス ・研修サービス 【バックオフィスサービス】 顧客接点関連ソリューション 間接分野ソリューション コンサルティング&アナリシス 【グローバルサービス】 多言語コンタクトセンター Webサイト翻訳サービス データ入力・加工サービス
生命保険業務(保全・代理店対応・通販契約獲得等)を行っているコンタクトセンターの現場責任者であるリードスーパーバイザー(LSV)を募集しております。 まずは統括LSVの補佐として、業務知識の習得・人材育成・クライアント対応等をリーディングしながら、独り立ちを目指していただきます。 業績好調のため、案件の拡大や新規案件受注も計画されています。規模が拡大した際は、マネージャーへのキャリアアップを目指していただける環境です。 ご経験を活かして、即戦力としてご活躍いただける方をお待ちしております! 【リードスーパーバイザーの業務】 ■コンタクトセンターの管理 ・クライアント折衝対応、業務改善提案 ・KPI管理を中心とした業務運営 ・スーパーバイザー(SV)、オペレーターの管理・監督業務 ・コスト管理、収支管理補佐
配属部署
事業統括本部 九州拠点
勤務地
【勤務地詳細】 福岡県福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラ 他4拠点が福岡市内にあり ※将来的には転勤の可能性あり ※受動喫煙対策:屋内禁煙(ビル内共有喫煙室あり) 【アクセス】 エルガーラの場合:天神南駅から徒歩3分
待遇・福利厚生
勤務時間:案件により異なりますが以下が主流です ・9:00-17:00 ・9:00-18:00 ・9:00-20:00 ・6:00-20:00 ※この時間の中で実働8時間、休憩1時間 ・社会保険完備 ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・退職金制度(総合職正社員のみ) ・確定拠出型年金制度(総合職正社員のみ) ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度
休日・休暇
・所定休日:121日(2021年度) ・夏季休暇3日、年末年始休暇4日 ・土日祝休み(外資クライアントの時差都合で日月休みとなる可能性あり) ・有給休暇(年間10日~22日) ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
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