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【カスタマーサクセス】電子契約サービス「Digital Sign」のCS立ち上げ|ユーザーヒアリングからプロダクトブランディングまで|フルリモートOK

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【カスタマーサクセス】電子契約サービス「Digital Sign」のCS立ち上げ|ユーザーヒアリングからプロダクトブランディングまで|フルリモートOK

株式会社C-mind - 「世の中を、フラットに。」をミッションに、リーガルテックなど様々なサービスを手掛ける事業ベンチャー|設立以来9期連続増収|

株式会社C-mind 求人画像1
カスタマーサクセス/カスタマーサポート
300万円〜480万円
東京都, フルリモート
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

「世の中を、フラットに。」をミッションに、様々な社会課題を解決するサービスを展開しています。 ◆マイナンバーカードを活用した電子契約サービス「Digital Sign」 2022年3月のリリースに向け、現在開発を進めているのがDigital Signです。コロナ禍によるリモートワーク等の拡大により急速に拡大している電子契約サービスですが、契約時における本人性の担保や安全性、コスト面での導入ハードルなどまだまだ課題が多くあります。Digital Signはマイナンバーカードを活用した唯一無二のデジタルIDを認証基盤にすることで本人性を担保し、よりスマートでセキュアなサービスを実現します。今後さらに伸びていくといわれる成長市場で、”現場の声から生まれた電子契約サービス”として、お客様の声を第一に、顧客満足度No1の電子契約サービスを目指していきます。 ◆サブスクレンタルプリンター「スリホ」 スリホは法人向けサブスクレンタルプリンターサービスです。従来のプリンターは、印刷枚数に応じた従量課金制(カウント料金やトナー代など)が一般的でしたが、これらの撤廃を目指し2013年にリリースしました。これまでに3000社以上の企業様にご導入いただき、継続利用率も90%を超えるサービスとなっています。 その他にも、就活生向けのリクルートスーツの無料レンタルサービス「カリクル」や、基本料金0円の新電力サービスなど、これまでにない新たな価値を社会に提供するための事業展開を行っています。

仕事内容

【概要】 国内で唯一、マイナンバーカードを活用したデジタルIDである「xID」。この「xID」を認証基盤とした電子契約プラットフォーム「Digital Sign」のカスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集します。責任者候補として、大きな裁量を持っていただきたいと思っています。 【具体的な仕事内容】 ■プロダクトブランディングの企画、策定 ■ロイヤルファン育成の施策 ■ユーザーヒアリング ■お問い合わせ対応 【仕事の魅力】 ■電子契約という今後大きな成長が見込める市場でキャリアアップを叶えられます。 ■CSチームの立ち上げ、マネージャー候補として大きな裁量を持って働くことができます。 ■カスタマーサクセスだけでなく、プロダクトグロースにも携わることができます。 ■将来的にはチームマネジメントなどのキャリアアップも目指していただけます。 ■フルリモートや120日以上の年間休日など、プライベートも充実させた働き方が可能です。

募集背景

2021年9月にリリースを予定している「Digital Sign」 今回は新プロダクトのCSチームの立ち上げを行うため、立ち上げメンバー・マネージャー候補を募集します。

配属部署

Digital Sign div.

概要

“世の中をフラットに”する数々の独自サービスを開発・提供。2021年秋のリリースに向けて開発中の『Digital Sign』は、マイナンバーカードを活用し、契約相手が“誰”であるかを特定させる国内唯一の画期的な電子契約プラットフォームサービス。 これらのサービスを伸ばすと共に、次々に新サービスもつくり出して、2020年度約20億円の売上高を2025年には100億円まで伸ばす目標を掲げ、日本を代表する企業となることを目指す。

この仕事で得られるもの

■成長産業である電子契約という市場で、法人企業様のDX推進に大きく貢献していくことができます。 ■「Digital Sign」をはじめとし、今後企業のDX推進サービスの開発に注力していく当社だからこそ、社会に対する大きな貢献、やりがいをもって働くことができます。 ■新たなプロダクトのCSチームの立ち上げのため、大きな裁量を持って働くことができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区大久保2-5-23 新宿辻ビル10階※フルリモート可 【アクセス】 ■東新宿駅徒歩6分 ■新大久保駅徒歩11分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備(IT健保) 【諸手当】 ■交通費支給 ■住宅手当支給(社内規定あり) 【福利厚生】 ■リモートワーク可能 ■フレックス等、勤務時間の相談可能 ■技術書やビジネス書などの購入費用を会社で負担 ■結婚祝い ■会社負担による定期健康診断

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇 ■ハネムーン休暇 

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