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リードスーパーバイザー/BCP対策推進プロジェクトの運営管理・プロジェクト拡大を担う/リモート勤務あり

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総合SV~LSV/関東

リードスーパーバイザー/BCP対策推進プロジェクトの運営管理・プロジェクト拡大を担う/リモート勤務あり

ビーウィズ 株式会社 - 売上5期連続2ケタ成長×ホワイト企業プラチナ認定×えるぼし認定最高ランク取得

  • 440万円〜520万円
  • 神奈川県

事業内容

◆BPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
◆コールセンターサービス(業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善)
◆デジタル / AIソリューション販売 「OmniaLINK」ほか

仕事内容

大手通信系クライアントの事務センターのリードスーパーバイザー(プロジェクト責任者)として、
メンバー育成や収支管理などの運営管理や、プロジェクト拡大のための戦略立案・推進を担当いただきます。

■主な業務
・プロジェクト席数など規模拡大や新規プロジェクトの受注に向けたサービス企画・提案
・KGI・KPIや運営状況をふまえた課題抽出、改善フローの考察・提案
・収支管理
・クライアント折衝(週次~月次のレポーティング、定例ミーティングにおけるメインファシリテーション)
・研修・教育、評価、労務管理、ES向上等の人材マネジメント(マネジメント人数:10~50名程度)
・契約社員SV・オペレーター採用
・センターインフラ管理

■担当クライアント
・ISPや通信キャリアなどを扱う大手通信系クライアント

企業・求人概要

募集背景 ■案件拡大×サービス拡大に伴う増員募集

新規プロジェクトの獲得、
既存プロジェクトの席数増床、オペレーションの再構築や新しいサービス立案など、
さらなる品質向上を目指すための増員募集です。
配属部署 情報通信事業部(通信キャリアやISPなど、通信業界をメインで担当します)
部長:1名、マネージャー:2名、LSV:3名、SV:29名、契約社員・アルバイト:約110名
 ∟年代別 20代:45名、30代:35名、40代:44名、50代:13名
 ∟男女別 男性:65名、女性76名
この仕事で得られるもの ■入社後のイメージ
入社1カ月:会社事業や経営方針の理解、業務レクチャー、クライアント顔合わせ
入社~3カ月:業務マネジメント、マネージャーとの業務状況報告
入社4カ月~:業務課題解決、既存深耕へのアクション開始
将来的に… :上位職種のLSVへの昇格や、他の職種へのキャリアチェンジも可能です!

■募集ポジションの特徴
・「まずはやってみよう」、「●●をするならどうしようか」など、
 前向きに検討して運営を進めるため、裁量をもって取り組んでいただけます。
・年齢や社歴に関係なく昇格のチャンスがあります。
 組織拡大に伴い管理職ポジションにも空きがあるため、
 「上が詰まっていて昇格できない」というようなこともありません。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
横浜第一センター(神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-33-8 アサヒビルヂング9F)
横浜第二センター(神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 横浜西口KNビル5F)
横浜第三センター(神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜10F)
その他クライアント先 

【アクセス】
各線横浜駅より徒歩8分 
勤務時間 8:00~22:00
待遇・福利厚生 ・確定拠出年金制度(企業型)=401K
・財形貯蓄制度
・団体長期障害所得補償保険
・がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業継続支援保険)
・福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション)
・慶弔見舞金制度
・育児・介護休業制度
・育児・介護支援サービスなど
・社員報奨制度(年間MVP)など
・賞与:年2回
・昇降格:年に1度の人事考課による
休日/休暇 年間休日:120日
完全週休2日制(シフト制)

※夏季・年末年始は指定ではなく調整して消化
転職者に聞く!入社の決め手 ✓RPAやAI-OCRをはじめ、ITサービスとこれまでの運営ノウハウを合わせた柔軟なサービスが面白い!
✓e-sportsなど予想外の事業あり!今後もサービス拡販が期待できる!
✓新しい業界へのアプローチを通してキャリアUPができる!
✓課題をしっかりと考察・追及して案件提案ができる(これがやりたかった)!
✓面接時から深く話を聞いてくれた、とにかく人を大切にする会社!

数年前には考えられなかった在宅コールセンターなど、
人が行う寄り添い・安心感にITの力を上乗せして、
クライアントやエンドユーザーの課題・希望に対して、
より新しい体験を提案できるようにアプローチしています。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 学歴不問
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ビーウィズ 株式会社資本金1億円設立年月日2000年05月従業員数7743人

当社は2020年5月12日に20周年を迎えました。
5期連続で2桁の売上高成長率を達成し、前年に続き2020年度も過去最高の売上を記録するなど、
業界でもトップの成長率で注目されています。

創業当初からの事業であるコンタクトセンター・事務センターの運営に加え、
DX・BPR推進およびAI・IoT・RPAなど最新テクノロジーを活用した新規事業の拡大など、
これまで以上に、すべての...

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