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Field Service Technician(メンバークラス)

【世界TOP3】外資系ITカンパニーでのField Service Technician(メンバークラス)

DXCテクノロジー・ジャパン 株式会社 - 世界最大級の独立系総合IT サービス企業

  • 400万円〜680万円
  • 東京都

事業内容

ITサービス

仕事内容

■業務内容
下記業務をプロジェクトメンバー内で役割分担をしながら実行していきます。
 ・要件定義/運用設計等、上流のドキュメンテーション作成
 ・トランジションPMとして日本の顧客・既存ベンダ・DXCの海外拠点を含むインターナル・ローカルパートナーとのやり取り
 ・国内外の新たなテクノロジーを活用し、クライアントのDX推進
 ・リーダーもしくはメンバーとして、PCキッティングや問い合わせ対応等の運用および管理業務

■プロジェクトの流れ
①要件定義・計画立案
 現状調査の結果に基づき、トランジションの計画と運用のSOWを作成します。
 また、サービスの提供に必要な両社の要員計画を確定させ、コストを最終化
②ナレッジ取得
 クライアントまたはクライアントの現行パートナーから弊社のノウハウをもとに、ナレッジの移管
③シャドーイング
 シャドーイングとは、貴社現行パートナーが運用サービスを行っている場所に弊社の要員が訪問し、
 実際のオペレーションとプロセスの理解を深めるための作業です
④リバースシャドーイング
 現行パートナーのサポートのもと、これまで得た知識をもとに、メンバーがチケットのエスカレーションを受けて
 実オペレーションを実施し、運用に向けた最終確認を行う
⑤運用・安定化
 新体制に移管した運用を行い、継続的に業務を遂行できるようリテラシーとスキルの向上を図る

企業・求人概要

募集背景 DXCはグローバルのネットワークを活かした企業のITサービス機能のトランスフォーメーションを支援しています。具体的には、お客様におけるITサポート機能をDXCに切り替えていくとともに、顧客価値向上に向けて最新技術を踏まえたサービスへの変革も行なっています。
リモートワークが拡大する中で、企業のITサービス部門に対する要望は日増しに高いものとなっており、サービスレベルの高さから高い評価を得ている弊社においては、サービス体制の急拡大が求められています。
世界レベルのITサービスを提供出来るDXCでは、さらなる活躍のフィールドも数多く用意されています。
概要 DXCテクノロジーは世界70カ国以上、約14万人以上の社員が働く世界最大級の包括的な独立系ITサービス専業企業です。
パートナー企業は250以上、クライアント数は6000社以上、デジタルサービス&ソリューションとして、9つのオファリングを提供しております。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京採用 

【アクセス】
通勤費の上限額なし(飛行機などは除く) 
勤務時間 9:00~17:30
待遇・福利厚生 1)カフェテリアプラン 
- EWELのWelcoin付与 
- 任意保険の買い増し
- フィットネスクラブ、ジム、ホテルなどの割引利用
2)フレキシブル・バケーション制度(FVP)(ボランティアのための休暇取得可能)
3)団体生命保険への加入(会社負担)
4)団体長期障害所得補償保険
5)常設のメディカルルームおよびカウンセリングサービス
6)関東ITソフトウェア保険組合への加入
7)退職一時金制度

社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
その他 :各種保険プログラム、育児・介護休業制度、
社内公募制度、社員のメンタルヘルス・ケアに関する各種取り組み 等
休日/休暇 土日祝
各種有給休暇
フレキシブル・バケーション制度(FVP)(有休を無制限に取得できる制度)
※試用期間終了後より活用可能
会社休日(12月29日〜1月3日)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 学歴不問
  • 語学を活かす
  • 採用枠5名以上
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DXCテクノロジー・ジャパン 株式会社資本金非公開従業員数138000人

【大企業だけどベンチャー。相反する2つのカルチャーが共存する、唯一無二の職場環境】

これまでの当たり前が大きく崩された現代において、企業は業界問わずDX(デジタル・トランスフォーメーション)の加速を余儀なくされました。私たちDXCテクノロジー・ジャパンは、グローバルにおける60年以上の歴史と実績をもとに、日本企業のDXをリードする存在として率先して変化し続けなければなりません。ここで求...

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