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【カスタマーサクセス】昨年比2倍の成長率を誇るAI×会計×グローバルサービスのユーザー満足度を高める要!若手活躍中!マネーフォワードグループ!リモート制度あり!

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【カスタマーサクセス】昨年比2倍の成長率を誇るAI×会計×グローバルサービスのユーザー満足度を高める要!若手活躍中!マネーフォワードグループ!リモート制度あり!

株式会社クラビス - バックオフィス業務を劇的に効率化するAI×SaaSサービス「STREAMED」、請求書受領サービス『マネーフォワード クラウドインボイス』

株式会社クラビス 求人画像1
AI×会計×グローバルサービスを支えるカスタマーサクセス
400万円〜800万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

・クラウド記帳サービス「STREAMED(ストリームド)」の開発 ・請求書受領サービス『マネーフォワード クラウドインボイス』の開発

仕事内容

【顧客満足度向上のキーマン!AI×会計×グローバルサービスのカスタマーサクセス】 クラビスは会計事務所向けに紙をスキャンするだけで仕訳データ化を実現するAI記帳サービスを提供しています。 初心者でも分かりやすいシンプルなサービスですが、生産性を最大化させるためには、お客様の業務フローを理解し、お客様に合ったカスタマーサクセス(導入支援)が必要になります。 また顧客の課題・要望を整理し、開発と協同して使いやすいサービスに改善していくこともカスタマーサクセスの醍醐味の一つです。 クラビスの仕事を通じて社会のペーパーレス化に貢献していきませんか? 【業務内容】 ・お客様に使い方のレクチャー、問い合わせ対応 ※状況に応じてお客様先へ訪問 ・サービス改善のための開発へのフィードバック ・セールス部隊(マネーフォワード所属)との連携 【活躍中メンバーのバックグラウンド】 人材、ITベンダー、Saas企業、不動産管理会社のカスタマーサポート、会計事務所勤務等

募集背景

紙からPCへの入力は、世界共通のバックオフィスにおける課題です。このような生産性における課題を解決し、世の中を効率化するソリューションを広めていくためにカスタマーサクセスを増員します。

配属部署

【セールス&マーケティング部】 営業企画:2名※マネーフォワードからクラビスに出向 カスタマーサクセス:4名(リーダー1名/メンバー3名)※マネーフォワードだけに在籍するメンバーも所属

概要

経理・会計業務のなかで最も煩雑な紙証憑の記帳業務を自動化する、クラウド記帳サービス「STREAMED」を提供。 領収書などをスキャンしてアップロードするだけで、1営業日以内に会計データに変換できる。99.9%という精度の高さが強み。 AIと海外オペレーターを掛け合わせた独自の方法でスピードと正確性、低コストを兼ね備えたソリューションをつくり上げ、全国の約1,700の会計事務所に導入されている。 オープンでフラットな組織づくりや課題を解決するカルチャーも特徴的。 マネーフォワードの100%子会社。

この仕事で得られるもの

・現場の声を直接開発チームに届け、サービス作りにも関われる ・マネーフォワードグループCSO直下で業務を担っていける ・AI×BPOという事業ドメインのユニークなサービスに携われる ・SaaSサービスで最重要となるカスタマーサクセスチームの立ち上げを経験できる ・社内異動制度を利用しマネーフォワードグループ間で多様なキャリアを構築できる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 本社:東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿16F(WeWorkリンクスクエア新宿 内) 週1日程度、新宿またはグループ会社への出社有り 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 【アクセス】 JR「新宿」駅(徒歩5分) 東京メトロ丸ノ内線・副都心線「新宿三丁目」駅(徒歩6分)

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■フレックス制(コアタイム:11:00〜15:00) ■各種社会保険完備(健康保険は、関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しております) ■通勤費全額支給 ■社内勉強会(もくもく会、輪読会、Tech Lunch)

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、祝日、有給休暇(入社半年後に10日間)、夏季休暇(各自3日自由取得)、年末年始休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業等

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