【総務大臣賞受賞!】人事向けSaaSで採用・育成課題と向き合うカスタマーサクセス募集

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【総務大臣賞受賞!】人事向けSaaSで採用・育成課題と向き合うカスタマーサクセス募集

株式会社 ギブリー - Your Growth, Our Future. ~すべての人に成長を~
株式会社 ギブリー 求人画像1
HRTech部門_カスタマーサクセス
600万円〜720万円
東京都
急募求人, 採用枠5名以上, 服装自由, 転勤なし
事業内容

HR Tech 事業(track/athletics) マーケティングDX 事業(SYNALIO/LIBERO/VIRTUAL STORE) オペレーションDX 事業(PEP) インキュベーション 事業(お墓探しナビ/治療家ナビ)

仕事内容

【業務内容】 採用ソリューション(track/athletics)のカスタマーサクセスに従事していただきます。 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、 「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、私達の顧客とチームをブリッジしながら、 顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。 【業務詳細】 ■オンボーディング ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート ・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 ■CSM ・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催 ・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング ・顧客との定期的なミーティング ■アップセル・クロスセル ・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案 ■カスタマーサポート業務 ・チャットツールでのお問い合わせに対する対応 ・FAQの整備 ■内部グロース業務 ・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ ・プロダクトの改善案、新期機能の提案 ・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信

募集背景

ギブリーは2009年に創業し、2021年4月より13期目を迎えたITベンチャー企業です。近年は、SaaSプロダクトシフトを実現し、現在、3事業6サービスを同時展開しております。 売上・利益規模は、毎年、過去最高業績を継続しており、マザーズ上場基準にまで推移してきました。 そして更なる企業成長のために、2021年を「第二創業期」スタートと位置付け、「5年間で時価総額1000億円企業を目指す」という経営方針を固めました。 東証またはNASDAQへの上場を見据えており、売上高前期比150%成長の継続を実現するべく、各事業で真に事業を推進できる仲間を探しています。

配属部署

HR Tech部門 育成ソリューション事業部 採用ソリューション事業部

概要

HR Tech事業部では、「Empower Engineering」というビジョンを掲げ、 技術とビジネスの変化に対応するエンジニアリングチームを世の中に輩出していくことで、 新たなイノベーション創造の機会創出に貢献していくことをミッションとし、複数のサービスを展開しております。 ①track(トラック) エンジニアの実務力を正しく評価するうえで必要な、プログラミング試験の作成・配信・受験・採点・評価をオンラインで実現できるプラットフォームです。   ②athletics(アスレチックス) trackと連携したオリジナルスキルチェックで、エンジニアスキルレベルに見合った企業と最短・最速で最適なマッチングを実現する就職支援サービスです。 とはいえ、まだまだ事業拡大フェーズです。 このような市場環境において圧倒的な優位性を見出すには、私達のソリューションの価値を顧客に気づいてもらい、行動変容を起こさせる潜在顧客のナーチャリングのためのカスタマーサクセスチームの強化が急務となっております。 IVS 2016 Launch Padのファイナリスト選出、日本HRチャレンジ大賞 奨励賞 に選ばれるなど、業界でも注目度の高いサービスで、新しい市場作りに貢献したい方はぜひご応募ください。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 本社 東京都東京都渋谷区南平台町15-13 【アクセス】 帝都渋谷ビル8F 各線渋谷駅より徒歩8分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり) / 社会保険完備 / 家族手当 / 出張手当 / 研修あり / 社内表彰制度 ・ウォーターサーバー ・自動販売機 ・オフィスグリコ

休日・休暇

有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上

株式会社 ギブリー

Your Growth, Our Future. ~すべての人に成長を~

資本金 10,000,000円
設立年月 2009年04月
従業員数 100
LINE Digital Frontier 株式会社 - プレミアムインタビュー
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