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【カスタマーサクセス】全国フルリモート / 地方創生プラットフォーム『 Tailor Works 』

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カスタマーサクセス(全国・リモート)

【カスタマーサクセス】全国フルリモート / 地方創生プラットフォーム『 Tailor Works 』

株式会社 テイラーワークス - 全国のフルリモートワーク正社員で創る地方創生プラットフォーム

  • 400万円〜800万円
  • 青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,三重県,滋賀県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県

事業内容

コミュニティプラットフォーム『 Tailor Works 』の企画・開発・運用支援

仕事内容

テイラーワークスは、地域の産業課題解決のために、地域の事業者や自治体など官民が協力し主体性を持って課題を解決していくコミュニティビジネスの環境としてプラットフォームを提供しています。
サービスリリース以来順調に成長をし続けており、事業拡大に伴って中心メンバーとして活躍していただけるカスタマーサクセスを募集します。

私達のミッションは、地域課題解決の汎化し、コミュニティで生まれる課題解決のノウハウを活かして、豊かで持続可能な地域経済をつくること。
想いに共感し、具体的なビジョンを描いて取り組める方に是非ジョインしていただきたいです。

【具体的な仕事内容】
『Tailor Works』は、SaaS型のビジネスモデルです。
日本全国の産業課題を持った顧客に対し、カスタマーサクセスの立ち上げメンバーとして、カスタマーサクセスにおける顧客体験のプロセス設計~施策立案、実施に至るまでを一緒に行っていただきます。

■自社における顧客の成功体験の定義、プロセスの定義、オペレーション構築
■導入時のオンボーディング支援
課題ヒアリング→一緒に伴走してコミュニティの形を創る
■顧客ステータスの可視化、アクションプラン立案と実施
■成功事例の汎化
■コンテンツ企画立案、制作
■コミュニケーション醸成のための企画立案・実施
■導入プロセスの改善及び機能提案
■契約更新対応、サポート対応

業務効率化のためのツールを積極的に導入しています。
■Slack
■Zoom
■GSuite
■Notion…社内Wiki、情報共有など

【社内の雰囲気】
社員は全国各地からオンラインでつながっており、原則フルリモートの働き方で事業を進めています。

サービスの特性上、全国各地にメンバーがいるからこそ入手できる、リアルな情報や気付きを日々の業務へダイレクトに活かすことができます。
全国各地、その地で得られる気付きや情報、ネットワークを生かして事業を作っていくという点がテイラーワークスのユニークさであり、各地から想いの熱いメンバーが集まっていることも大きな特徴です。

企業・求人概要

募集背景 事業拡大に伴って、組織と採用を強化していきます。
組織と事業の拡大を支えるコアメンバーを募集しています。
概要 地域の課題や事業課題を解決するためのコミュニティプラットフォーム『Tailor Works』。地域の事業者や自治体など官民が協力し、主体性を持って地域の産業課題を解決していくコミュニティビジネスの仕組みを提供しています。目指すのは、日本の地域社会課題解決のノウハウをオープンにし、誰でもアクセス可能な環境を作ること。「地域課題解決の汎化で実現する豊かな社会」の実現に向けて挑戦しています。

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
フルリモート勤務

▼オフィス
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 39F 

【アクセス】
フルリモート勤務ですので、日本国内であればお好きな場所で働けます! 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ■テレワーク・在宅OK
■各種社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用)
■交通費支給(リモート対応のため実費精算)
■服装自由
■オンライン選考OK
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種
■Weeklyシャッフルランチ
■新入社員歓迎会
休日/休暇 <年間休日125日以上>
充実したプライベートにつながるための制度を用意しています。

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■ファミリー誕生日休暇
■年次有給休暇
■入社日に5日付与(初年度10日)
■リフレッシュメント休暇
■夏期休暇(3日)
■冬季休暇(12/29~1/3)
■特別休暇(慶弔休暇)
■生理休暇
■産前産後休業
■育児休業
■介護休業
フルリモート正社員の働き方 国内であれば働く場所を問いません。
現在もビジョンに共感して集まった全国のメンバーが活躍しています。

私たちはフルリモートという働き方を、事業を成長させる上で必要不可欠な戦略の一つと捉えています。
地域で起きていることを地域のメンバーから共有してもらい、社会課題解決の要素として活かしていくことがテイラーワークスの事業のアップデートの源泉になっているからです。

地方に在住しながら、自分の地域も含めた全国の様々な社会課題解決に関われるというのはテイラーワークスならではの魅力です。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 服装自由
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株式会社 テイラーワークス資本金6,000万円(資本準備金含む)設立年月日2018年05月従業員数33人

「豊かで持続可能な地域経済をつくる」をミッションに、コミュニティプラットフォーム『 Tailor Works 』を開発・提供する株式会社テイラーワークス。同社は『 Tailor Works 』を通じて、地域の事業者や自治体など官民が協力し、主体性を持って地域の産業課題を解決していくコミュニティビジネスの仕組みを提供。地域の社会課題解決のノウハウをオープンにし、誰でもアクセス可能な環境を作るこ...

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