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【カスタマーサクセス】☆HRアワード・グッドデザインのW受賞☆ 急成長SaaS事業で導入支援を推進してくれるメンバーを募集!HRTech×SaaS 柔軟に働ける世の中を目指すスタートアップ

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【カスタマーサクセス】☆HRアワード・グッドデザインのW受賞☆ 急成長SaaS事業で導入支援を推進してくれるメンバーを募集!HRTech×SaaS 柔軟に働ける世の中を目指すスタートアップ

株式会社Matchbox Technologies - we make work flexible|働き方に革命を起こすSaaSを創りませんか?リリース初年度で1000事業所が利用。HRアワード・グッドデデザイン受賞

株式会社Matchbox Technologies 求人画像1
カスタマーサクセス/スタッフ
400万円〜700万円
東京都, 新潟県
転勤なし, 服装自由

事業内容

■クラウドサービス事業(SaaS) HRtechサービス『matchbox・work’z・job’z』の企画・開発・運営 ■グループ企業の経営管理事業 グループ各社の人事、労務、総務、会計などバックオフィス全般の管理・サポート 【関連会社】 ・株式会社フュージョンズ(ローソンの店舗運営。一都三県に40店舗展開) ・ローソンスタッフ株式会社(全国のローソンチェーンへ人材派遣、応募受付代行を実施)

仕事内容

【概要】 お客様は一般企業(中小~大規模)および地方自治体のご担当者様です。 matchboxの導入検討~契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【具体的な仕事内容】 ■導入支援(オンボーディング)を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ■オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ■利用促進のための施策(検討・提案・実行) ■プロセスの改善(検討・提案・実) ■サポートページ等のナレッジ管理 ■スクリプト、業務フローの改善(検討・提案・実) 【仕事の魅力】 ■新しいサービスなので、多くの意見を柔軟に取り入れる事が可能です。 ■業務や、個人の裁量で、フレックスに働き方を選択できます。 ■能力、実力のある方には、重要な仕事をお任せいたします。

募集背景

【募集背景】 HRアワードやグッドデザイン賞を受賞。一般企業だけでなく地方自治体での導入も始まるなど急速にサービスが成長しています。 matchboxを導入したお客様がより便利に活用し、より早く成功体験して頂けるために、伴奏しながら導入支援してくれる方の役割がより重要になってきました。

配属部署

カスタマーサクセス部への配属となります。

概要

【Matchbox Technologiesについて】 「テクノロジーで事業の課題を解決する」、を軸に複数事業を経営する新潟発のTechカンパニーです。 グループ連結で年間売上60億円に達し、各社のインフラ・事業特性を活かした ①リアルな経営課題の抽出 ②ソリューションのシステム化 ③スピーディな実証実験を ハイスピードなOODAを強みとしています。 2021年にはユニコーン企業の創出を目的とする経済産業省の支援プログラム「J-Startup NIIGATA」の選定企業に指定されました。 【matchboxについて】 『matchbox』は、「働き方を柔軟に」するHR特化のSaaSです。 従来の人材マネジメントを変え、退職という概念をなくすことを目指しています。 ・現役従業員 ・退職者(OB/OG) ・ギグワーカー(経験者) 一定レベルのサービス品質を担保しやすい方々を、自社専用の人材バンクに登録し継続的に活躍できる環境を提供。時間調整やスキルのミスマッチを防ぎ、募集~採用~契約~給与計算まで一気通貫で行う事ができる日本で唯一のSaaSです。(特許取得済み) シフト公開を自社アプリ登録者へ限定することも可能で、ボタン1つで単発バイト求人として外部公開もし登録者を増やすことも可能です。開発やコーディング不要で、SNSのように「繋がり、増やし、仕事をシェア」するコミュニティを創る事が出来ます。

この仕事で得られるもの

■リモート/テレワーク/在宅勤務可能(新型コロナウイルス終息後も継続予定)  ただし、会社から指定があった場合は出社の可能性があります。  状況により、出社日数を指定する可能性があります。 ■グローバルなチームで、日英の言語スキルを生かすことができます。 ■クロスファンクショナルチーム体制で、他部署と連携して働く事ができます。 ■人不足先進国の日本で、最先端のHRサービス(SaaS)を経験する事ができます。 ■サービスリリースして間もないため、サービスを成長させるドライバーとなれる可能性があります。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田錦町3-4-2 藤和ビル3F 【アクセス】 【東京本部】 JR『御茶ノ水駅』から徒歩11分 東京メトロ『淡路町駅』から徒歩7分 都営新宿線「小川町駅』から徒歩7分 (車通勤可)

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備 【配偶者健康診断】 ■配偶者(扶養)の健康診断 【諸手当】 ■通勤費(上限1万5000円上限) ■家族手当(配偶者2000円、子供10,000円/人) ※当社規程によります 【福利厚生】 ■インフルエンザ予防接種 【受動喫煙対策】 ■敷地内禁煙 【ジムの利用】 ■新潟本社内にある運動用ジムの無料利用

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年次有給休暇 ■特別休暇 ■配属時に有給3日付与

多様なメンバー

「より良いセカイと自分を創る」という理念のもと、上場企業やスタートアップ経験者に加え、さらにアメリカ人のマーケティング ディレクター、ベトナム人のITディレクターなどグローバルな人材も集まっています。

チームを大切にする

メンバー個々の成長を通じて、より良いチームへと変化していく事を大切にしています。 20代~40代と多国籍なチームですが、共通にしている価値観があります。 ■素直さと主体性の両軸を持つ ■変化を楽しむ ■ロジカルに考え行動する 素直に意見をぶつけ合い、個の成長を会社の成長につなげていきます。

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