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『カスタマーサポートマネージャー募集!!』顧客満足度を最大化するチーム管理:経営幹部候補

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カスタマーサポートマネージャー(医療機関1500件のHP管理・サクセスサポート)

『カスタマーサポートマネージャー募集!!』顧客満足度を最大化するチーム管理:経営幹部候補

株式会社 HERO innovation - 医業×TECH/DX)クリエイティブとITを活用して「医療を便利にわかりやすく」毎年130%成長・業界シェアトップクラス

  • 450万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

■医療×テック)医療領域における広告、不動産、求人をテクノロジーを活用して、より便利によりわかりやすいものにしていきます

当社は創業以来「医療を便利にわかりやすく」を事業方針に掲げ、
テクノロジーを活用して医療を便利に、そしてクリエティブを用いて
医療をわかりやすくする事を目指しております。

医療業界はテクノロジー化が最も遅れている業種の一つです。
特に、広告・不動産・人材の3点が医療経営において最も重要なポイントとなります

医療経営に常用なポイントに対して、
クリエイティブやITを活用してクラウドサービスの提供を行い医療経営をより便利に安心して行える環境を提案しております。

・医療機関広告管理ツール「MPクラウド」
・不動産・融資サポートツール「クリサポ」
・医療機関採用サポートツール「リボン」

当社サービスにおいては、営業、ディレクター、デザイナー、エンジニアが社内で協力して、開発から販売までを一貫して行なっております。
様々な角度からの考え方や意見があるから、良いものも作れるし互いに成長もできます

支店は東京、名古屋、大阪、福岡と創業8年で販売体制が整い、従業員数も100名規模になり
まさに第二創業期に突入しており、管理職ポストやプロフェッショナルポスト共に必要とする状況です

「医療を便利にわかりやすく」を目標に掲げ、今後もチャレンジを続けます

仕事内容

当社1000件以上のお客様に対するウェブ運用サクセス・サポート部署の運営管理
顧客は全て医療機関のため、医療・経営・WEBと幅広い知識が必要となり身につきます
医療機関をサポートするやりがいのある仕事となります
スタッフ20名程度のマネジメントも行ってもらいます

・事業戦略の立案
・予算、実績管理
・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化
・スタッフマネジメント
・電話、メールによる顧客対応
・品質向上業務

【やりがい】
会社の名前にも入っている、「HERO」は誇りが持てる仕事を継続する強い意志が込められています
人の心の曇りを、日々の仕事で磨き正しい道を進めるように努力してまいります

医療という分野は、満足度の高いサービスを提供しやすいマーケットでもあります
喜んでもらえた事が仕事になり、次の仕事にもつながる、自分自身の商品が世の中の役に立っている事を感じやすい環境です

また、社内での企画・事業化のスピードが早いため新サービスの提供も随時行なっております

【社内の雰囲気】
若手社員が多く、フラットな組織です。
言いたい事や考えがあれば自由に発信ができプロジェクトで動く事もあります
一人一人の個性を大切にしておりますので、個性的なメンバーも多く在籍しております(笑

企業・求人概要

募集背景 創業から8年、依頼される案件の数も増加に伴い、カスタマーサポートチームのメンバーも増加
顧客のニーズに迅速に応えながら、チームの取りまとめと生産性の向上も合わせて行う必要があります

社長と一緒にマネージャーとして、
顧客満足度の向上に関わっていける人材を募集します

・チームマネジメントや教育に興味のある人
・医療業界の発展に興味のある人

歓迎いたします
配属部署 ★カスタマーサポートチーム
顧客満足度の最大化に向けて営業部署やWEB制作部署など複数のチームと連携して働いていただきます
概要 『医療と人をつなぐ企業』
医療をより患者さんにとって、身近で分かりやすい存在にする事
クリニックの専門性や理念などを、分かりやすく患者さんに伝える事

■当社の具体的な事業内容
・プロモーション事業
クリニック開業時の広告企画(ブランディング)を行い地域の患者さんへの認知度向上、またクリニック経営のサポート(ウェブ、チラシ・看板・他各種媒体)

・メディア事業
自社制作メディア「メディカリスト」により
地域の診療所のドクターの専門性を、専門治療を求めて悩まれている患者さんに紹介を行っております


現在、年間500以上の医療機関との取引実績のほか、大手製薬会社・医療機器メーカー・薬局とのパートナーシップを有しています。なかでも、関東におけるクリニック開業時の広告会社としてはトップクラスブランドとして、高い評価をいただいています。
この仕事で得られるもの ・信頼できる仲間
・企業の成長を当事者として見る事が出来る経験
・マネジメントスキル
・事業の企画とプロジェクト管理力
・将来の幸せ 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
■東京本社
新宿区矢来町114 高橋ビル2F-N号室 

【アクセス】
【最寄駅】
東京メトロ東西線 神楽坂駅 徒歩1分
都営大江戸線 牛込神楽坂駅 徒歩7分
JR総武線 飯田橋駅 徒歩9分 
勤務時間 9:00~18:30
待遇・福利厚生 【待遇・福利厚生】
■Web検定資格取得サポート
■結婚祝い金
■出産祝い金
■弔慰金
■傷病見舞金
■災害見舞金

【保険】
■健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
■雇用保険
■労災保険
■厚生年金保険
休日/休暇 ■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■有給休暇(入社半年経過後 10日~)
■年末年始休暇
■慶弔休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 学歴不問
  • 服装自由
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337049

株式会社 HERO innovation資本金1000万円設立年月日2013年02月従業員数95人

「医療を便利にわかりやく」を経営目標に掲げ
医療機関の「広告」、「不動産」・「採用」における悩みをITで解決し医療経営を促進する事業を行なっております
医療業界はテクノロジー化が最も遅れている業種の一つです。
ITを活用する事で、患者さんはもちろん医療従事者にとっても便利で働きやすく、より良い医療環境の実現をサポート致します

当社で企画したサービスは、基本社内のエンジニアにより企...

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