株式会社ROXX(旧名:株式会社SCOUTER) - ROXXは「時代の転換点を創る」をミッションとし、様々なHR techサービスを展開しています。
■オンライン型リファレンスチェックサービス『back check』の運営 ■転職支援プラットフォーム『agent bank』の運営
【業務内容】 求人プラットフォームagent bankをより進化させるための新規事業開発を推進を支える、カスタマーサクセスのテックタッチを1から構築していくリーダー業務をお願いします。 ・新規事業のプロジェクトでのカスタマーサクセス/サポート業務のうちテックタッチとハイタッチをかけ合わせた企画および推進 ・エージェントと求人企業サポートのオペレーション設計と推進 ・顧客(エージェント)からのインバウンド問合せ対応(チャット/電話サポート) ・顧客要望を踏まえたサービスの改善提案 ・業務プロセスの分析と業務改善 テックタッチとハイタッチ両面での顧客対応、プロセスマネジメント等、複数のタスクフォースを推進していただきます。 この新規事業の思いに共感し、agent bankの未来を共に創り、拡大を目指してくれる方を求めています。 これまでの人材業界でのご経験を活かして、新たな採用サービスの認知を高め、求人プラットフォームのプロダクト価値を向上し、これまで採用手法が限られることで実現できていなかった求職者と企業のマッチングの可能性を一緒に広げていただける方を募集しています。
募集背景
事業強化に伴う増員となります。
配属部署
agent bank事業部 BizDev/カスタマーサクセスサポート
概要
【事業概要】 agent bankとは、求人掲載企業は約3,000社、人材紹介会社は300社以上を繋ぐ、求人プラットフォームサービスです。2018年6月にリリース後、月間選考数は8,000件を越え、年間では約50,000人を超える転職者を採用企業へ送客しています。 現在、人材紹介や求人媒体など様々な採用サービスがありますが、人材紹介利用時の採用コストが予算と合わずに利用できない採用企業様や、求人媒体を使ってもなかなかターゲットの採用に繋がらない、要件を狭めるが故に紹介会社からの紹介数が少なく複数社と契約を締結せざる負えない等という課題も多くあります。 agent bankでは、イニシャルコスト不要/採用時成功報酬金額自由設定でプラットフォーム利用が可能となり、これまで予算の兼ね合いで人材紹介サービスをご利用いただけなかった企業様も気軽に使っていただける採用手法となっています。 【今後のサービス展開】 今後も継続的に選考数が増加するため、AIを活用した書類の自動作成、求職者に適した求人提案の自動化、落選/通過者情報を用いた求人票改善の自動化などのエージェント業務の大幅な効率化を進めていきます。 また中長期的には、よりagent bankのターゲットに合った潜在的な求人ニーズを獲得しにいくエンタープライズ向けの営業や既存顧客に対する深耕営業へのシフトも想定しています。将来的には中小規模の人材紹介会社のインフラサービスとなり、数年後には日本最大規模の人材紹介プラットフォームを確立させます。
この仕事で得られるもの
■ プラットフォームビジネスのカスタマーサクセスでテックタッチのリードとしてのスキルアップ 人材業界のキャリアアップは、営業担当、リーダー、マネージャーと、教育や数値管理のマネジメントを実施するレールが常の中で、業界を俯瞰し客観的な立場で紹介会社・採用企業・求職者の三方に最適なプラットフォームを展開することが求められます。 メンバーマネジメントや売上目標数値達成だけでなく、事業の中長期的な成長を担うカスタマーサクセスとしての役割経験を積むことが可能です。 ■ 採用企業にとって、数と質の両方を実現できる成功報酬型採用サービス 数と質の両方を実現できるサービスは大手人材紹介会社のみと言われ、中小規模の人材紹介会社は数のコミットが非常に困難な構造でした。 人材紹介会社に提供する求人票の選択肢を広げ、人材紹介会社はより開拓に労力をかけず、求職者の集客と面談に時間を使えるからこそ、紹介の質が担保される。また、中小規模の紹介会社は年々1,000事業所を超え立ち上がっており、今後求人プラットフォームサービスはさらに求められ続けることが想定されます。 成長サービスの圧倒的シェアを獲得し、尚且その事業の行く末を創造する経営としても重要ミッションに携わることが可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区赤坂2-14-27 国際新赤坂ビル東館19階 ※2022年5月に本社移転を予定しております。 移転先については決まり次第お知らせさせていただきます。 【アクセス】 東京メトロ千代田線 「赤坂駅」から徒歩1分)(5a出口 直結) 東京メトロ銀座線 「赤坂見附駅」から徒歩8分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
◆勤務時間 始業:10時 終業:19時 休憩:1時間 ※フレックスタイム適用外となります ・交通費全額支給 ・社会保険完備 ・出張手当
休日・休暇
土曜日及び日曜日 国民の祝日 年末年始 夏季休暇(7月から9月の間に5日間) その他会社が指定する日
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