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【カスタマーサクセス|不動産×DX】顧客に向き合い想いを感じ、サービスを届ける。顧客成功にコミットできるパッショナブルなカスタマーサクセスを募集します。

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カスタマーサクセス

【カスタマーサクセス|不動産×DX】顧客に向き合い想いを感じ、サービスを届ける。顧客成功にコミットできるパッショナブルなカスタマーサクセスを募集します。

ウェルスパーク 株式会社 - オルタナティブアセットのデジタルインフラを目指す、グローバルITスタートアップ

  • 450万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

2014年に本格始動した、WealthPark株式会社。
オルタナティブアセットのデジタルインフラを目指すグローバルITスタートアップです。

現在展開している『不動産×DX』は、WealthParkを支える大事な柱として
今後も事業拡大を加速させていきます。
しかしながら、WealthParkは不動産領域に留まりません。

アート、ワイン、未上場株式、インフラ。
こういった資産は、上場株式や債券といった伝統的資産とは異なる新しい投資対象として
「オルタナティブ資産」と呼ばれます。
伝統的資産と比べ共通のデータ基盤がなかったり、物理的(アナログ)な期中管理が
求められることなどから、オルタナティブ資産への投資は長らく
「一部の限られた人しかアクセスができない」という市場課題をかかえていました。

しかし、グローバルなオルタナティブ資産のプラットフォームをつくることができれば、
すべての人が平等に投資機会を得られる社会が実現します。
WealthParkはテクノロジーによる「オルタナティブ投資の民主化」にチャレンジします。

2019年4月にはシリーズAラウンドで5億4000万円、2020年8月にはシリーズBラウンドで9億700万円、
そして2021年3月にJICベンチャー・グロース・インベストメンツより
シリーズCラウンドで25億円の資金調達を実施し、累計調達額は43億9800万円となりました。

仕事内容

今回お任せしたいのは、SaaS事業部カスタマーサクセスのお仕事です。

『WealthParkビジネス』は、不動産管理に必要である契約書のやり取りや、
収支の確認・報告、管理会社とオーナー間のコミュニケーション等を全てデジタル化します。

カスタマーサクセス部門では、『WealthParkビジネス』を導入いただいた企業様への、
導入支援からサービス活用促進支援を幅広くご担当いただきます。
テクノロジーの進化が遅れている不動産業界ですが、今まさに変化がはじまっています。
これまで使用してきた書類・電話・Eメール・FAX・判子などから脱却し、
デジタル化に取り組みはじめている企業が増えています。
しかし、不動産業界のデジタル化は、言葉で言うほど簡単なことではありません。
レガシーの代表格と言って過言ではない不動産業界でこれまで思うように
テクノロジーの進化が進まなかったことには理由や業界特有の難しさがあります。
サービスを導入するだけでは、決してそれらの難しさを解決することはできません。

WealthParkはまさに、難易度の高い課題に挑戦しています。
このポジションを担っていただく方は、業界に携わる方々が日々直面している現状や課題に寄り添い、
不動産業界にテクノロジーが浸透しない理由の根源を理解することが不可欠です。
また企業ごとにオペレーションや組織構成が異なることや、
顧客特性があることも理解し配慮する必要があります。
『WealthParkビジネス』を導入することでオペレーションやコミュニケーションを
デジタル化することだけに留まらず、 導入企業が抱えている業務課題の解決や、
事業ビジョンの実現に並走することが真のカスタマーサクセスだと考えています。

【業務内容詳細】
・サービス導入企業の業務上の課題/目標を理解し、WealthParkビジネスの導入や活用を通じたソリューションの提案
・サービス導入企業向けのキックオフ、トレーニングの実行や仕組化
・クライアントの顧客であるオーナー向けWealthPark導入支援(アプリダウンロード、利活用促進)
・サービス導入企業とのコミュニケーション(サービス導入企業、オーナーそれぞれの要望のヒアリング)
・プロダクトチームとのコミュニケーション(機能改善や新機能の提案)
・『WealthParkビジネス』の活用を最大化するための効果検証の仕組みつくり、改善策の立案
・ユーザーからのフィードバックや要望を開発部門に連携し、仕様の策定する


以下、SaaS事業部の組織構成になります。
①営業部(新規顧客獲得から成約までを担当)
②カスタマーサクセス部(サービス導入決定以降のすべての対応を担当)
③事業開発部(アライアンス企画や提携先開拓、事業計画、営業企画)

企業・求人概要

募集背景 事業好調に伴う、増員採用です。
配属部署 SaaS事業部
カスタマーサクセス部
概要 2014年に本格始動した、WealthPark株式会社。
オルタナティブアセットのデジタルインフラを目指すグローバルITスタートアップです。

現在展開している『不動産×DX』は、WealthParkを支える大事な柱として
今後も事業拡大を加速させていきます。
しかしながら、WealthParkは不動産領域に留まりません。

アート、ワイン、未上場株式、インフラ。
こういった資産は、上場株式や債券といった伝統的資産とは異なる新しい投資対象として
「オルタナティブ資産」と呼ばれます。
伝統的資産と比べ共通のデータ基盤がなかったり、物理的(アナログ)な期中管理が
求められることなどから、オルタナティブ資産への投資は長らく
「一部の限られた人しかアクセスができない」という市場課題をかかえていました。

しかし、グローバルなオルタナティブ資産のプラットフォームをつくることができれば、
すべての人が平等に投資機会を得られる社会が実現します。
WealthParkはテクノロジーによる「オルタナティブ投資の民主化」にチャレンジします。

2019年4月にはシリーズAラウンドで5億4000万円、2020年8月にはシリーズBラウンドで9億700万円、
そして2021年3月にJICベンチャー・グロース・インベストメンツより
シリーズCラウンドで25億円の資金調達を実施し、累計調達額は43億9800万円となりました。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館3階 

【アクセス】
・JR山手線 恵比寿駅;東口改札から徒歩3分
・東京メトロ日比谷線 恵比寿駅;改札から徒歩5分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
・社会保険完備

【福利厚生】
・通勤手当(上限30,000円/月)
・社内イベント(新年会、忘年会等)
・配属チームとのウェルカムランチ
・CEOとのウェルカムランチ

【その他】
・フレックスタイム制(コアタイム 11:00~16:00)
・PC:Windows10ノートパソコン
・PCモニター1台 ※オフィス内で使用
・屋内全面禁煙

【入社日】
・毎月、1日または16日に入社をご案内しています
休日/休暇 ・完全週休2日制
・祝日
・フレッシュ休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・産後休暇
・育児休暇
・年間休日120日以上
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
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2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
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ウェルスパーク 株式会社資本金1,758百万円従業員数103人

2014年に本格始動した、WealthPark株式会社。
オルタナティブアセットのデジタルインフラを目指すグローバルITスタートアップです。

現在展開している『不動産×DX』は、WealthParkを支える大事な柱として
今後も事業拡大や成長を加速させていきます。
しかしながら、世界に視点を向けているわたしたちは『不動産×DX』に留まりません。
今後は、アート、収集品、ワイン、...

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