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小売業界経験者歓迎!社会問題解決型SaaSのカスタマーサクセス@東京!

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フルカイテン株式会社 - 在庫問題への取組みを通して世界の大量廃棄問題を解決する。“在庫” דAI” のSaaS「FULL KAITEN」を開発するベンチャー!

フルカイテン株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス(小売業界出身者歓迎)
500万円〜700万円
東京都
転勤なし, 服装自由

事業内容

在庫問題を解決するSaaS「FULL KAITEN」の開発・運営

仕事内容

228億点。 何の数字か分かりますか? 世界中で1年間に廃棄される衣料品の数を指します。中には一度も袖を通されずに捨てられる商品もあります。 日本国内に目を向けても、年間に販売される新品35億点のうち、およそ半数の17億点は売れ残ります。 余剰在庫の一部は翌年に持ち越されますが、大半は発展途上国をはじめとする海外へ二束三文で輸出されます。そして、現地の繊維産業の育成を阻害するだけでなく、焼却処分によりCO2の排出につながっているのです。 この背景には、業界の構造的な問題があります。大量生産によって日本のアパレル製品の価格は過去30年で半値になり、私たちはメリットを享受しています。アパレル企業も多くの在庫を抱えて販売数量を稼ぎ、多くの商品が売れ残っても利益が出る経営モデルに安住してきました。 しかし、こんなビジネスは持続可能ではありません。 フルカイテン株式会社は、アパレル企業が大量生産をせず余分な在庫を持たなくても売上と利益を増やすことができるクラウドシステム『FULL KAITEN』を開発しています。 アパレル企業だけでなく、他業種の小売企業でも導入が進んでいます。 世界の大量廃棄問題を解決するため、小売業界を一から変える仲間を募集しています。 ◆業務内容◆ ご契約いただいたお客様に対し、サービス導入によるお客様の成功にフォーカスし徹底的に支援いただきます。 導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った施策のPDCAサイクルの回し方のご支援など。 (結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。) 具体的には... ・CS活動を通じたオンボーディング、アップセル・クロスセル、解約防止 ・当社サービスを活用した改善施策立案ワークショップの開催 ・売上増加、在庫削減、仕入れ最適化のための業務設計、解決策の提案 ・メールでのお問い合わせ対応、システム操作案内 ・前工程(セールスマーケティング)、プロダクトへのフィードバック などなど。 ※現在サクセスチームは少人数で担当しているため、「業務フローの仕組みづくり」といった役割も期待しています。 ※カスタマーサクセスととして一般的なKPI(解約率、アップセル・クロスセルなど)はもちろん大事ですが、現時点では「クライアントに、どのように取り組んでいただければ成果を体感してもらえるのか」に特にフォーカスしています。

募集背景

エンタープライズ企業を中心に導入が急増しており、体制強化のため

配属部署

カスタマーサクセスチーム

概要

当社は、AIによってアパレルなど小売業の在庫問題を解決するSaaSを開発するテックカンパニーです。 在庫問題は”小売企業の生命線”と言われるほど、経営に直結する問題とされています。 弊社のプロダクトはその在庫の最適化を容易にし、小売企業の経営問題を解決する新しいSaaSです。 かつて代表自身が子供服のEC事業を運営しており、在庫が原因で直面した3度の倒産危機をデータ分析で乗り越えました。弊社SaaSはそんな圧倒的実体験から生まれたサービスです。 【導入実績】 エンタープライズ企業を中心に導入が進んでいます! 実店舗、ECどちらでも利用可能です。 こういった規模の企業の売上・在庫データを扱う在庫分析SaaSは他にないと自負しております。 ・ドーム(UNDER ARMOUR)様 ・アシックスジャパン様 ・オンワード樫山様 ・3coinsのパルグループホールディングス様 ・メーカーズシャツ鎌倉様 ・ゴルフダイジェストオンライン様 ・haco!様

この仕事で得られるもの

【この仕事の魅力】 ・社会貢献度の高いプロダクトに関われる ・AI×SaaSという最新技術のプロダクトに関われる ・社内/社外含めた多くのステークホルダーのハブとなり円滑にプロジェクトを遂行していくことが求められるため、IT人材としての市場価値向上に繋がる ・荒削りな組織で、自分で組織を作って行ける(1→10、100)という他ではなかなか出来ない経験ができる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【東京】 東京都渋谷区松濤1-28-2WORK COURT 渋谷松濤 ※2021年8月より毎週水曜日は出社日。それ以外は自由出社 【アクセス】 JR、東急田園都市線、東京メトロ各線「渋谷」駅徒歩6分 京王井の頭線「神泉」駅北口徒歩4分

勤務時間

09:00〜18:00

待遇・福利厚生

・子育て応援!育児中社員が5割 ・男性・女性育休取得実績あり ・時短社員も在籍 ・健康診断実施 ・交通費全額支給 ・有給休暇

休日・休暇

完全週休二日(土日) 土日祝、有給休暇、夏季・年末年始休暇・慶弔休暇

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