アプリ内貯金総額200億円突破!!自動貯金アプリを支えるカスタマーサクセス募集

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アプリ内貯金総額200億円突破!!自動貯金アプリを支えるカスタマーサクセス募集

株式会社 ネストエッグ - 人々の生活に寄り添う新しい金融サービスを提供し、人生に躍動、自由、豊かさを提供するFintechスタートアップ!
株式会社 ネストエッグ 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜600万円
東京都
急募求人, 服装自由, 学歴不問, 転勤なし
事業内容

ネストエッグは、決済やカードビジネスに強みを持つコンサルティングカンパニー・インフキュリオングループ社と、代表・田村栄仁が2016年4月に共同創立した会社です。 同年12月に立ち上げた、自分名義の銀行口座と連動した自動貯金アプリ「finbee」を中核サービスとして展開しています。 「finbee」は、FinTech業界で現在活用が注目されている更新系APIをいち早く導入し、提供開始したサービスです。 ■finbeeについて finbeeは、「かなえる日々を、はじめよう」をコンセプトとする自動貯金アプリです。 欲しいもの・やってみたいことなど身近な目標を設定し、ライフスタイルに合わせた貯金ルール(つみたて・歩数・マイルールなど)で自動貯金。いつも通りに過ごすだけで、楽しく貯金ができ、ユーザーに夢を実現してもらうことを目指しています。 finbeeは、新感覚の貯金サービスとして20代30代を中心に幅広い層に支持されています。 サービス提供開始以降、連携先の金融機関が広がり、季節やイベントに合わせてfinbeeから貯金プランを提案する「おすすめ貯金」や、銀行口座との連携不要でサービスを体験できる「おためし貯金」といった新機能をリリースするなど、ユーザー数、サービス規模ともに成長しています。 また、日本ユニシス株式会社との協業により、「今欲しい情報」をユーザーに”適切なタイミング”で提供するCX マーケティング・プラットフォーム「Fab-Stand(ファブ-スタンド)」を構築し、アプリ内にて提供をスタートしました。 ■finbeeのこれから お金を貯めることはユーザーの目的ではなく、あくまで目標を達成するための手段と位置づけており、目標達成=欲しいものを買う、行きたいところに行くなど、具体的な願いを実現するための後押しをする仕掛けを「Fab-Stand(ファブ-スタンド)」や新たな機能によって実現することを検討してます。

仕事内容

ネストエッグは、決済やカードビジネスに強みを持つコンサルティングカンパニー・インフキュリオン社と、代表・田村栄仁が2016年4月に共同創立した会社です。 同年12月に立ち上げた、自分名義の銀行口座と連動した自動貯金アプリ「finbee」を中核サービスとして展開しています。 「finbee」は、FinTech業界で現在活用が注目されている更新系APIをいち早く導入し、提供開始したサービスです。 ■お任せしたい業務 finbeeのカスタマーサクセス担当として、お客様の声をベースに 1)今のfinbeeをお客様に最大限使っていただける環境を整える業務 2)これからのfinbeeを作っていくヒントを探し出す業務 に取り組んでいただき、finbeeのユーザー体験向上に貢献いただけます。 具体的には以下の業務を中心に、上記1・2に関連する様々なサポート業務から担当いただきます。 ・問い合わせ対応・アプリレビュー返信と集計、関係部門へのレポーティング ・FAQやチャットボットの運営管理・改善 ・CSナレッジの追加・改善構築 また将来的には ・ユーザー動向に関するデータ集計・分析をベースにしたプロダクト改善 ・カスタマーサクセスに向けての施策立案、実行 ・ユーザーイベントやコミュニティ活性化のための各種施策立案、実行 なども担当いただく予定です。

配属部署

■マーケティング部 部長:1名 マーケティング:1名 ブランディング:1名 広報:1名 カスタマーサクセス:1名

概要

「人々の生活に寄り添う新しい金融サービスを提供し、人生に躍動、自由、豊かさを提供すること」を理念として掲げ、現在「自動貯金アプリ・finbee(フィンビー)」を開発・運営しています。 finbeeは2016年12月にiOSアプリでサービスを開始、2017年5月にAndroidアプリをリリースしました。 finbeeをこれから大きくしていくフェーズで「これから新しいことに挑戦したい、自分のアイデアやこれまで培った力で、まだ世の中にないものをつくりだしたい」という想いを持ったメンバーが集結しています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区麹町5-7-2 MFPR麹町ビル7階 【アクセス】 東京メトロ有楽町線「麹町」駅より徒歩5分 各線「永田町」駅より徒歩10分 各線「赤坂見附」駅より徒歩12分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■ 各種社会保険完備 ■ 通勤手当 ■ 勉強会参加支援制度  業界動向キャッチアップなどのための社外勉強会費用を負担・支援しています。 ■最大週1回のリモートワーク  ※2021年4月現在、コロナの影響により原則在宅勤務を実施

休日・休暇

■ 完全週休2日制(土・日) ■ 祝日 ■ 年末年始休暇 ■ 年次有給休暇(入社初年度は入社月に応じて最大12日、入社次年度以降12日~20日) ■ 慶弔休暇など

株式会社 ネストエッグ

人々の生活に寄り添う新しい金融サービスを提供し、人生に躍動、自由、豊かさを提供するFintechスタートアップ!

資本金 499,796,000円(資本準備金含む)
設立年月 2016年04月
従業員数 14
アナグラム 株式会社 - プレミアムインタビュー
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