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【カスタマーサポート(EC統括候補)】★東証一部上場企業の子会社D2Cベンチャー★自社商品/挑戦/美容コスメ

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ヨミテ カスタマーサポート(EC統括候補)

【カスタマーサポート(EC統括候補)】★東証一部上場企業の子会社D2Cベンチャー★自社商品/挑戦/美容コスメ

株式会社 VOYAGE GROUP - 「人を軸にした事業開発会社」として、既存に捉われない新しい事業を生みだし続ける

  • 450万円〜
  • 東京都

事業内容

〇アドプラットフォーム事業
・DSP、SSP、アドネットワーク領域のアドテクノロジーベンダー
・PMPを軸としたデジタルエージェンシー

〇ポイントメディア事業
・ライフスタイルに根付いたポイントメディアの運営

〇インキュベーション事業
・HR Tech
・Fin Tech
・EC領域

仕事内容

【業務内容】
▼取り組みたいこと
自社商品の出荷、在庫管理、顧客対応、関係各社のディレクション、それをふまえたLTV向上施策の推進


【概要】
弊社が展開する下記商品のLTV最大化を主の目的として関係会社と常時連携し、ユーザーをサポートしていただきます

・デオドラントクリーム「プルーストクリーム」
・まつ毛美容液「Valéry」


【主な業務】
・CRM/顧客管理
・コールセンターディレクション
・ロジスティクス

【詳細】
EC、D2Cというビジネスモデルを理解し、顧客とのタッチポイントに1番近いところでLTVを最大化することを推進していく業務になります。
カスタマーサポートを中心にトータルでECを統括し、LTV最大化の為のプロジェクト推進をお任せします。
※上記カスタマーサポート業務をベースとしながら、マーケティングチームとの連携や自社開発のカートシステムの企画にも関わっていただきます。


▼組織構成
【雰囲気】
設立3年目の会社で、若くて勢いのある会社です。
仲が良く、お互いに切磋琢磨し、結果をだすことにこだわるチームです

【社員数】
14名(正社員13名、インターン生1名)
平均年齢:25歳

企業・求人概要

募集背景 事業拡大における増員
配属部署 VOYAGE GROUP採用のヨミテ出向
概要 【事業概要】
ヨミテ(旧RMH)はVOYAGE GROUPとORGANIC GROUPの合弁会社です。

「楽しい人生の原点でありたい」という想いを基に、人がそれぞれ抱えるコンプレックスを弊社の商品を使っていただくことで解消し、人生を楽しく過ごしていただけることを目指して、お客様のお悩みやご要望に寄り添った商品開発を行なっています。
この仕事で得られるもの ▼やりがい
≪ヨミテ全体≫
・創業3期目のベンチャーで事業拡大を肌で実感できる
・グループで広告配信プラットフォーム、リサーチなどを保有しておりシナジーが生みやすい
・商品の企画、開発、マーケティングという、0→1、1→10フェーズに関われる

≪本ポジション≫
・ECにおける根幹を理解でき、商品の受注から顧客管理、商品発送、物流の最適化、顧客利益最大化のCRMまで一気通貫してD2C事業を統括できる
・顧客と接点を持つ為、声を吸い上げ商品やコミュニケーション手法を最前線で改善できる


▼得られるスキル/想定されるキャリアパス
想定されるキャリアパス:経営幹部,EC責任者,CS責任者 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15F 

【アクセス】
JR山手線「渋谷駅」徒歩10分
京王井の頭線「神泉駅」徒歩5分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 【各種保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【住宅手当】会社から半径2km圏内に賃貸契約された方に毎月5万円支給
【表彰制度】半期毎に実施
【社内BAR】社内BAR「ajito」では、定時以降は全てのアルコールがフリー
【ボーナス休暇】勤続3年を経過した時点で選択式の休暇を支給
【FLAGS】クルーの家族の生活と成長を支えるためのサポート制度
【AppleStore 社員特別割引】クルー限定の特別料金でapple製品の購入が可能
【家事代行サービス割引】家事代行サービスを7%OFFにて提供
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇(7月1日~10月末までに4日間)
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、生理休暇など
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 VOYAGE GROUP資本金1,073百万円(2018年9月末時点)設立年月日1999年10月従業員数340人

1999年の創業以来、人を軸とした事業開発会社として、インターネットを主戦場に事業を拡大させてきました。

当初は懸賞サイト「MyID」というメディアからスタートした当社ですが、主幹事業であったメディア領域での広告収益を生み出すノウハウを活かし、DSP、SSP、アドネットワークなどの広告主・メディアの両社が利益を出すためのアドテクノロジーサービスを展開しております。

また、人を軸と...

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