【カスタマーサクセス】クライアント課題に伴走!急成長HR Techで採用のあり方を変えるカスタマーサクセス

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【カスタマーサクセス】クライアント課題に伴走!急成長HR Techで採用のあり方を変えるカスタマーサクセス

株式会社 リーディングマーク - 世界の人々の自己実現支援に挑むHR Tech カンパニー
株式会社 リーディングマーク 求人画像1
カスタマーサクセス<セールスからの転向歓迎!>
500万円〜600万円
東京都
学歴不問
事業内容

私たちは、すべての人が個性を活かし、それによって幸せになれる社会を作ること、「自己実現」を支援することをミッションとしています。そのために、最新の心理学などに基づき、求職者の「個性」や会社の「社風」を可視化し、最適な採用や配属を支援するHR Tech SaaS「ミキワメ」を提供しています。 ■採用向け適性検査「適性検査ミキワメ」 適性検査ミキワメは、社風に合っている人を可視化しよりよい採用を目指す企業様をサポートすることで 「社風に合わない」ミスマッチを低減する適性検査サービスです。数あるHR Techの中でも、最速クラスで多くの企業様に導入いただいています。 ■上位校特化型プラットフォーム「ミキワメ(旧レクミー)」 約100社が集まる企業の合同説明会「ミキワメLive」や、企業と学生が近い距離で話せる少人数座談会「ミキワメFocus」を開催。人と人とが出会い、それを通じて就活生が自分の個性を見つけ、伸ばし、生かせるキャリアを見つけられるよう支援しています。 ■会員制就活支援プログラム「NEXVEL」 「あなたの可能性を最大化する」をコンセプトに、学生の就活プラン作成や会員限定の非公開イベントや特別選考ルートの案内などを実施。

仕事内容

当社は、企業の活躍人材を見極める適性検査クラウド「ミキワメ」の開発・展開を行っております。 ミキワメは企業で活躍する社員の性格データを元に、候補者の採用オススメ度や各部署との相性を表示し、自社に合う人材を可視化する新しい採用の体系を創出しています。 従来の基準とされてきた「学歴」という尺度に変わり、新たな基準を打ち立て、それぞれの候補者が本当に合った会社を見つけられる社会を創造することを目標としています。 今後も増加するクライアントのご期待に応えるべく、この度カスタマーサクセスのメンバーを募集致します。 【具体的なお仕事】 ●自社社員のミキワメ受検結果に基づいた、組織分析・提案などのオンボーディング (企業の社風や部署毎の特徴、ハイパフォーマーな方の傾向など) ●無料トライアル契約から、有料本契約への更新獲得 ●チャーン防止の施策企画 ●お客様からの声に基づくサービス向上企画 (追加分析や、クライアント毎のサポートやセミナーへのご案内など) 【活躍している社員/当社とマッチする傾向にある方について】 ・人材紹介サービスのリクルーティングアドバイザー、採用人事担当者<組織課題の分析力> ・保険会社など、無形商材のセールス<クライアントのニーズを見抜く提案力> ・クラウドやシステムの導入コンサルタント<クライアントのニーズに対しての問題解決能力・論理的思考能力> ※カスタマーサクセスのご経験がなくても、適応力/バイタリティもある方が活躍できる環境です! 【社内の雰囲気とキャリアプラン】 ・メンバー全員が「どのようにミキワメをご活用いただければ、より多くのご支援できるのか」を考えています。クライアントのため、仲間のため、活発に意見を出しあえる風土です。 ・他メンバーの仕事でも興味を持ち、「こうしたらもっと良くできるのでは?」と建設的なアドバイスや議論を行う環境です。 ・年齢関係なくマネジメントを目指していくことが可能です。(実際にチームでは、入社1か月でリーダーに入社したものもいます。事業部長は20代で役員に昇進しています) 適性検査というと、採用の入り口のみで利用するイメージがあります。 当社ミキワメは、人を「集めて」「選び」「活かす」といった、多岐にわたる採用課題・組織課題のソリューションとなるサービスです。 当社のビジョンに共感いただける方は、カスタマーサクセスのご経験がなくてもご応募可能。ぜひこの機会にチャレンジしてみてください!

募集背景

「ミキワメ」は、リリースからわずか1年ですが、非常に多くのお客様からお引き合いをいただいているため、お客様の期待に応えるべく、新たに当社にジョインいただける方を探しています。 現在社員は約40名。今年度中には65名までの増員を想定しており、採用に力をいれて取り組んでいます。 ミッションへの共感および一緒に会社を創り上げていきたいという熱い想いをお持ちの方をお待ちしております。

配属部署

カスタマーサクセス部では、20代後半~30代前半のメンバーが中心となり、日々お客様の課題解決へのご提案に邁進しています。 メンバーには臨床心理士の資格を保持する心理学の専門家も在籍しているため、カスタマーサクセスの経験を積みながら、心理学の知識など様々な知見を得ることができます。

概要

◆独自の活躍人材を見抜く適性検査クラウド「ミキワメ」◆ 適性検査で、最も知りたい要素である「独自の活躍人材を見抜くこと」へ特化。 企業で活躍する社員の性格データを元に、システムが候補者の採用オススメ度を表示します。 今後は、選考領域だけではなく集客領域や組織開発領域まで、人を「集めて」「選び」「活かす」という人事課題を横断的にDXするPersonality Tech(性格分析技術)のプラットフォームを構築するなど、進化を続けていく予定です。 ※2021年5月に5.5億円の資金調達も完了しました! また、他にも当社の既存事業は、創業から13年間で多くの企業様にご愛用いただき、現在では三菱商事、三井物産、トヨタ自動車をはじめとした、採用人気ランキング上位100社中87社とお取引実績もございます。 今後も組織全体でますます成長していく当社にて、ぜひご活躍を期待しております。

この仕事で得られるもの

【本ポジションの魅力】 ・基本的に1人のCSがクライアントにずっと伴走していくため、自分が提案した内容が、組織を良くしていこうとするクライアントの想いにお応えできているという実感があります。 ・クライアントから頂いた改善要望を即日で反映させることもあり、とても優秀な自社開発チームと連携し、スピード感を持って改善しています。メンバー全員が同じ方向を向き、結束力が強い風土があります。 ・クライアントは百社百様の課題を抱えており、クライアント毎にミキワメの活用方法を考え、先方と自社内を巻き込んで進めていきます。ソリューションを自身で考案し、推し進めていくやりがいがあります。 【ミキワメの魅力】 ・スタートアップ環境のため、事業立ち上げ/事業急成長のフェーズを体感できます。組織をみんなで作り上げていく面白さがあります。 ・20代で執行役員になったメンバーもおり、圧倒的に力がつく環境で成長し、若いうちから事業/組織の責任者を担える可能性があります。 ・人生の大部分の時間を捧げる「仕事」に纏わる、社会の仕組みの変革にチャレンジするやりがいのある仕事です。 ・心理学の専門家と一緒に働き、カスタマーサクセスの業務経験だけではなく、心理学の知識を磨くことができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区芝2丁目31−15 北海芝ビル 6階 【アクセス】 ・都営浅草線 三田駅 徒歩4分 ・都営三田線 芝公園駅 徒歩8分 ・山手線 田町駅 徒歩9分 ・山手線 浜松町駅 徒歩15分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・デュアルディスプレイ貸与 ・在宅ワーク相談可 ※週2回目安で在宅勤務を推奨しておりますが、最初のうちは出社いただきキャッチアップに取り組んでいただきます。 ・各種社会保険完備 ・通勤費用全額支給 ・業務に必要な書物の購入 ・作業に必要なPC/マシンの環境整備 ・SO(ストックオプション)制度あり ※OJT制度は現段階で体系的なものはございませんが、今後確立していくためにも、メンバーと一緒に作り上げていきます!

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 国民の休日 有給休暇 結婚記念日休暇 年末年始休暇 夏期休暇 慶弔休暇 産前・産後休暇 育児休暇

当社の企業理念

◆使命—Mission— 世界の人々の自己を実現したいという欲求に対して、社会の仕組みをDesignすることで、大きく・有益なImpactを与えます。 ◆価値観—Value— ・ユーザー志向 ・革新への挑戦 ・個人と事業の成長 ・正しさへのこだわり ◆行動規範—Principle— ・常にユーザーの声に耳を傾け、それらに基づき活動を行います。 ・意欲的な目標を立て、挑戦します。 ・変化に対応し、自ら進んで変化を作り出します。 ・意志の力を信じ、勝利への情熱を持ってスピーディーに実行します。 ・高いプロ意識を持ち、責任感と主体性を持って仕事を行います。 ・すべての個人を尊重し、共に学び、自己成長を続けます。 ・高い倫理観を持ち、大局的な視点に立って行動します。

活躍する社員の転職理由

<社員の声> ・前職の人材紹介会社でRAとして働いておりましたが、「人」というソリューションだけでは対応できない、クライアントの組織課題に伴走したいと感じていました。そこで、採用の入り口~活躍人材の配属~マネジメントに至るまで一貫してサポートできる、ミキワメのCSに魅力を感じました。このプロダクトで、社会を良くしていきたいという思いを抱きました。 ・優秀なメンバーが多く在籍しているため、自分自身にとって大きな成長環境だと感じました。 ・働く上で、ただ数値目標だけに縛られているのではなく、「私たちはどこを向き、何が目標なのか」が見えやすいと感じています。プロダクトだけでなく、組織をよくしていきたいという考えを持っている方にフィットしていると思います。

株式会社 リーディングマーク

世界の人々の自己実現支援に挑むHR Tech カンパニー

資本金 9億1754万円(資本準備金含む)
設立年月 2008年01月
従業員数 38
ユーザーライク 株式会社 - プレミアムインタビュー
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