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エボラニ株式会社 - オムニチャンネルでの接客自働化と顧客情報の連携を実現するツール『anybot』の運営企業

エボラニ株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス
320万円〜700万円
神奈川県
転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

エボラニはミニアプリ構築のプラットフォーム「anybot」で自動化社会の実現にチャレンジしています。私たちは国際色豊かで多様性あふれるメンバーを武器に、企業のDXと業務の自動化に貢献するミニアプリを提供し続けます。 anybotで作れるミニアプリはLINEなどのSNSと連携が可能です。anybotを使えば、拡張性とデザインに優れたミニアプリが手軽に作れます。 ■CRM(顧客関係管理) anybotのCRMは、自動的に情報を収集してくれるデータベースです。CRM機能はミニアプリとチャットボットに搭載されており、ユーザーとのやり取りとデータを自動的に追跡し、ログに記録していきます。 ■マーケティングの自動化 anybotならユーザーを属性別に分ける「セグメント」が自由自在。anybotを使用すれば、ユーザーに合わせて最適なメッセージを配信できます。 ■少ないコストで最大限の効果 従来のスマートフォンアプリと比較して、ミニアプリは構築期間が約1/2、構築コストは約1/3に抑えることが可能です。 ■便利で手軽 anybotのチャットボット、ミニアプリはLINE、Facebook、Web内で利用が可能です。そのため、ユーザーはわざわざアプリストアでアプリをダウンロードしなくても利用できます。

仕事内容

▼業務内容 ・クライアント毎の課題のとりまとめ。 ・契約いただいたクライアントに対してのオンボーディングを開始し課題を解決へと誘導。 ・オンボーディングのプロセスが完了したクライアントに対して更なる活用方法の促進。 ・サービスの改善案などとりまとめ及び社内共有 ・各クライアントの利用頻度を調査し、利用頻度が低いクライアントに対して課題をヒアリングし、利用の促進をおこなう。 ・利用について問題のないクライアントに対しても定期的な接点を持ち、新たな課題が発生していないかなどの調査をおこなう。 ・新機能が公開された場合などは、過去のヒアリングをもとに必要であろうクライアントに対してアップセル活動。

募集背景

今後の事業の拡大を見据えた人員強化となります。 弊社プロダクトの順調な成長に伴いクライアントとのやり取りの中でコミュニケーション能力や提案力など様々なスキルが自然と身に付きます。 今後の核となる候補者を募集しています。 まずはお気軽にご応募ください。

配属部署

CS部門

この仕事で得られるもの

・手を挙げればどんどんチャレンジを応援してくれる環境 ・今後成長が見込まれる分野で自分自身の成長とともに、事業を拡大させていくことができる ・経験豊富なリーダーのもと、常に新しいプロジェクトに携われる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 神奈川県横浜市港北区新横浜2-12-2 明友ビル5F (2022年5月に新横浜駅真向いのオフィスに移転予定です) 【アクセス】 ■JR横浜線新横浜駅徒歩約5分 ■地下鉄ブルーライン新横浜駅徒歩約5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給 ■住宅手当支給(オフィスからの距離により) 【福利厚生】 ■社内での飲食物

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝祭日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇

その他

経験豊かな経営陣や社員との垣根も低く非常にフランクな環境で仕事ができるため、刺激も学びも多い環境になります。 頻繁に社内で開催されるパーティーがあり、普段関わりのない部門の方とのコミュニケーションも取ることができ、それが新たな刺激に繋がる場合もあります。 新しく知識を得ていただくことに対しては積極的にサポートをしています。 健康面にも配慮していますので、積極的に新しく昇降式のデスクを導入したり、運動不足の方のためにデスクバイクを導入したりと楽しみのある職場で仕事ができます。 今後はグローバルの展開も視野に入れており、グローバルな環境で働くことができます。

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