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【IT業界未経験OK!】企業のデジタル化を支援するカスタマーサクセス!お客様に寄り添った提案をお願いします!

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【IT業界未経験OK!】企業のデジタル化を支援するカスタマーサクセス!お客様に寄り添った提案をお願いします!

株式会社ユーティル - 企業の「選ぶ」をもっと便利に。BtoB版「相談窓口」を作りNo.1プラットフォームを目指しています。

株式会社ユーティル 求人画像1
カスタマーサクセス
300万円〜600万円
東京都, フルリモート
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

ユーティルでは「デジタル化をもっと簡単に。」をミッションに事業に取り組んでいます。 環境やトレンドの移り変わりが激しい中で、企業のデジタル活用が進んでいます。 毎日のように「DX」がキーワードとして各所で議論されています。 しかし「DX」という言葉、みなさんは具体的にイメージがつくでしょうか? ITやWebの情報格差は広まっていくばかり。 使いこなす人や会社は大きな恩恵を受け、そうでなければ時代に取り残される。 「ITに疎い」では済まされなくなってきています。 私たちは、そんなITやWebを分かりやすく解き明かし、 より効率的にデジタルを活用できるためのサービスを提供しています。 もし誰もが簡単にデジタルを活用できることができれば働き方も変わり、社会も大きく変わるはず。 デジタル化をもっと簡単に、もっと便利に。 企業の方が踏み出す「第一歩」をお手伝いするのが私たちの使命です。 具体的に展開しているサービスは、以下の3つです。 「Web幹事」: ホームページやWeb施策の相談窓口 「動画幹事」: 動画制作の相談窓口 「システム幹事」: システム開発の相談窓口 対象は日本企業の99.7%を占める421万社の企業のデジタル化。 幹事シリーズの累計相談件数は3.5万件、発注額は35億円を突破しました。 今後デジタル化を総合支援するDXカンパニーとして、 企業の各種相談窓口の拡大や運用支援サービスの展開も予定しています。

仕事内容

本ポジションでは、デジタル化に課題を持つ企業を中心としたお客様と制作会社を繋ぎ、お客様の発注工程に寄り添い成約へと導く業務をお任せします。 企業向けのDXコンサル、カスタマーサクセス(電話・メール・オンライン商談)を中心に取り組んでいる部門です。(DXコンサルタント:7名/カスタマーサクセス:3名) ※ノルマや数値目標に向かって業務に取り組んでこられた営業のご経験があれば未経験者歓迎いたします! 事実8割のメンバーがIT業界未経験からスタートで、OJTやロープレ研修により2・3ヶ月で大活躍しています!  【 具体的な業務内容 】 お客様と制作会社のマッチングまでの調整業務が主な仕事となります。 - お客様へ紹介する制作会社の提案(電話・メール・オンライン商談) - 制作会社の提案書や見積もりに対するセカンドオピニオンの提供 - お客様の発注までのフォロー・サポート - 営業オペレーションの改善 ユーティルでは、徹底的に営業を「科学する」ことを目指し精緻な係数管理・業務フローの構築によっ て「いかに効率的で強い営業チームを作るか」にこだわっています。 部門内の役割分担としては、 DXコンサルタントは発注者側の課題をヒアリングし最適な制作会社を選定する業務、 カスタマーサクセスは発注者・受注者の引き合わせ以降、発注工程の全てに寄り添い成約を獲得する業務を担っております。 ※完全ペーパーレス、ハンコレス文化! ※新規テレアポ・訪問営業は一切ありません! 〜カスタマーサクセスの1日の例〜 10:00〜10:30 カスタマーサクセスチーム朝会 10:30〜11:00 前日のメール返信、お客様電話対応 11:00〜12:00 お客様への制作会社の提案連絡、制作会社への連絡  12:00〜12:30 セールスチーム全体ミーティング(業績進捗と行動管理のすり合わせ等) 13:00〜14:00 昼休み 14:00〜16:00 お客様への各種確認電話 16:00〜18:00 新規のお客様への予約状況確認とメール 18:00〜19:00 制作会社からの連絡に返信 ※上記は一例です

募集背景

ユーティルでは、中小企業のDX推進において本当に必要なのは「情報」ではなく「相談相手」だと捉え、その企業にあったDXの進め方を一緒に考え、システム開発/SaaS導入/専門家の紹介といった選択肢を総合的に提供できるプラットフォームとなることを目指しています。 そこで、デジタル化のコンサルティングに強みを持つ「Web幹事」「動画幹事」「システム幹事」をより多くのお客様に利用していただくため、コンサルティング視点でセールスを担える方を募集することになりました。今後、IPOも目指しています。

配属部署

『セールス部門』 "ほけんの窓口"などお客様の相談を聞いた上で最適な選択肢を提示する「相談窓口」をBtoB版でつくっていきます。BtoCほど顧客数は多くありません。 オンライン型の相談カウンターで、品質の高いコンサルテイングを提供するチームを創っていきます。 BtoBの総合「相談窓口」をつくるチャレンジを一緒にしませんか?

概要

ユーティルは、DXに関する相談カウンターを提供するBtoBベンチャーです。 「デジタル化をもっと簡単に」というミッションを掲げ、Webやシステムを発注したい「発注者」に、最適な業者やSaaSなどの「事業者」を紹介するマッチングプラットフォームなどを展開しております。 『ネットで検索しても出てこない』 『逆にネットでたくさん出て来すぎて選べない』 『どれが信頼できる情報かわからない』 私たちは、そんなブラックボックスを明らかにし、誰もが簡単にアクセスできる情報を提供します。 そして透明性のある状態で、意思決定をしていただくことがユーティルの目指すビジョンです。

この仕事で得られるもの

- 成長期(Web幹事)・立ち上げ(動画幹事/システム幹事)双方のサービスに携わることが可能です。 - 最新SaaSを駆使し、ゼロから「セールスの仕組み作り」に携わることができます。 - 創業メンバーに近いポジションでの参画になります。「チームづくり・採用」にも携われます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒169-0075 東京都新宿区高田馬場4-40-12 ユニゾ高田馬場6階 【アクセス】 「高田馬場駅」 から徒歩12分 「東中野駅」 から徒歩14分 「下落合駅」 から徒歩11分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

- リモートワーク可 - 交通費全額支給 - 社会保険完備 - お昼寝自由!(仮眠を取る場所があります) - 勉強会補助 - 書籍購入補助

休日・休暇

休日数:120日 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇

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