DIGGLE株式会社 - 経営報告をより早くより正確に。予実管理クラウドサービス『DIGGLE』を運営。
予実管理SaaS”DIGGLE"の提供
予実管理クラウドを提供するDIGGLEのカスタマーサクセスメンバーを募集します。DIGGLEのカスタマーサクセスのミッションは、予実管理におけるお客様の潜在的な課題をヒアリングし、その課題解決をゴールとして、お客様と一緒に伴走しながら予実管理体制を構築することです。予実管理は、エクセル、スプレッドシートでやることが当たり前、という現状に挑戦し、お客様に対して新たな価値を提供できることがやりがいです。また、DIGGLEのカスタマーサクセスは、企業のCFO、経営企画担当者といった「その道のプロ」に向けてオンボーディングを実施するので、非常に知的刺激の大きいポジションになります。 【仕事内容】 ①DIGGLEを活用した顧客の予実管理課題解決 ・顧客の課題特定 ・打ち手の立案 ・マイルストーン設計 ・プロジェクト進捗管理 ・DIGGLEの設計、設定、etc. ②DIGGLEカスタマーサクセスチームのレベルアップ ・CRMの仕組みづくり ・KPIの設計 ・各種トレーニングプログラムの設計、etc. ※基本的には担当顧客を持ち、その担当顧客に対しては自信で裁量をもって課題解決を実行します。(場合によってはメイン担当、副担当という分け方もあり得えます。)顧客対応はほぼすべて個人の裁量で行っていただきます。チームのレベルアップに関しては、タスクごとに担当者が球をもち、チーム内で協議しながら進めていきます。
募集背景
DIGGLEのカスタマーサクセスメンバー(経営コンサルタント)を募集します。多くのお客様にご利用いただいておりますが、マーケットのポテンシャルはけた違いで、今後も大型の受注が増えていく見込です。そのような中で、数値管理に知見があり、お客様の課題解決を伴走できるコンサルタントを募集しています。 また、カスタマーサクセスチームの更なるレベルアップを目指しているため、チーム全員が向上できるプランも是非考えていただきたいです。
配属部署
カスタマーサクセス
概要
DIGGLEは、予実管理クラウドサービス『DIGGLE』を開発・運営する会社だ。予実管理は各社独自のやり方をしているケースが多く、従来、製品化が難しいと考えられていた。『DIGGLE』はその常識を打ち破り、エクセルから簡単に移行でき、複雑な予算と実績の分析をワンクリックで実現、可視化するなどの機能を持つ画期的なSaaS型のサービスだ。 リリースから1年で既に登録ユーザー社数は1000社以上。TechCrunch Tokyoのスタートアップバトルでファイナリストにもなった。期待とニーズは大きく、本格的なスケールを狙う。
この仕事で得られるもの
【身につく力】 - プロジェクトマネジメント能力(導入企業の全社に展開することが想定されたシステムであるため、各企業に個別のPJマネジメントを行うこととなる。) - ・支援先は上場企業などのCFO、経営企画部門。予実管理だけでなく、管理会計、経営管理などの知識 -様々な業界・規模の会社の経営状況を俯瞰してみる力 -ヒアリング力。(DIGGLEサービスを反映するにはお客様の要望を曖昧にしないことが大切) は残さず聞ききる力がつく。 -抽象⇔具体を行き来する思考力。 【仕事・会社の魅力】 - 拡大期であるため職種に囚われず、様々な職種の理解を深めることができる。 - プロダクトへの愛着を持つことが出来て、「売れる」ことに嬉しさを感じることが出来る。 - 自分の日々の行動の結果が明確に成果として見える。 - 2~3カ月くらいで成果を感じることができる - 10人から30-50と会社が拡大するフェーズに関わりながら、自ら事業を作り上げていく楽しさ - 目の前に困っているお客様がいる中で、裁量をもってそのお客様とともに解決策を一緒に考え、実行していく、結果うまくいけば、お客様にも感謝され、事業も成長する、という実感 - 比較的、論理的で落ち着いた社風です
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟22階 SPROUND 【アクセス】 品川駅から徒歩3分
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■交通費一律支給 ■フレックスタイム制 まだまだ設立直後のスタートアップのため、 これからどんどん制度は拡充していく予定です! 一緒に働く仲間が働きやすくなるような制度を共に考えていきたいと思っております。
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 休日についても柔軟に対応していきたいと考えております。 上記は最低限の制度として用意しておりますが、 必要なタイミングで都度メンバー同士で相談をして頂いております。
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