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【リーダー候補】CSチームを牽引する重要ポジションをお任せします!コロナ禍でも黒字成長|リモートワーク環境|世界No.1を目指すミドルべンチャー

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【リーダー候補】CSチームを牽引する重要ポジションをお任せします!コロナ禍でも黒字成長|リモートワーク環境|世界No.1を目指すミドルべンチャー

W2株式会社 - [世界No.1 ]を目指すミドルべンチャー企業~eビジネスによって関わる人全てを幸せにします~

W2株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス
450万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

【事業内容】 ・EC全般のリサーチ、マーケティング、コンサルティング ・ECプラットフォームサービスの研究・開発・導入・保守サポート 【主要製品】 ・「W2 Unified」 OMO/オムニチャネル対応型総合ECプラットフォーム ・「W2 Repeat」 D2Cリピート通販向けECプラットフォーム ・「W2 Staff Sync」 オンライン販売支援サービス

仕事内容

【業務内容】 カスタマーサクセス(CS)チームにて、 w2が提供しているカートシステムをご利用頂いている事業会社からのお問合せ対応をして頂きます。 単純な「コールセンター」ではなく、お客様の売上アップに繋がるよう、 運用に対するアドバイスをしたり、それによりw2との関係性を構築頂く重要なポジションです。 またサブリーダーとして、メンバー育成を一緒にになっていただき、 将来的には、リーダーとしてご活躍頂きたいと考えています。

募集背景

事業拡大による増員です。 お客様のEC経由の売上が年々増加するとともに、 お客様のサポート体制強化が必要となりました。

配属部署

パッケージサービスディビジョン

概要

設立当初から15年間一貫してECに特化し 100%自社開発している ECサイト構築のパッケージ製品を開発しているミドルベンチャーです。 【導入企業(一例)】 AMUSE/MASHグループ(geratopique/SNIDEL等)/WOWOWなど 【第三者からの評価】 ■健康優良企業に国から認定 ■Microsoft Gold Parther認定 ■Asia Pacific Grow Fastest 1,000に選出

この仕事で得られるもの

お客様を始め、社内外の関係各署と関わる機会が多くあるため、 インプットすることは正直多いですが、 ご自身のスキルアップに繋げることができます。 また、お客様の「困った」を解決していくことがミッションなので、 それが解決した際「ありがとう」と感謝頂くこともあり、 この仕事をしててよかったなぁと感じることもあります。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■本社 東京都中央区銀座4-14-11 七十七銀座ビル7F ※喫煙環境:屋内禁煙 【アクセス】 ■東京メトロ日比谷線:東銀座(徒歩30秒) ■都営浅草線:東銀座(徒歩30秒) ■東京メトロ銀座線:銀座駅(徒歩5分)

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 ■リフレッシュ休暇制度 ■ワークハード/プレイハード制度 ■HaveFunParty(毎月) ■表彰会(毎月) ■通勤手当:上限15,000/月 ■住居手当:3万円支給(会社から2.5Km圏内) ■寮社宅:最大9万円/月 ■ボーナス・オプション制度(業績次第で最大200万円程度) ■健康診断/婦人科検査/インフルエンザ予防接種 ■海外出張研修(年1・2回) ■社員懇親会制度(月1回) 【社会保険】 ■健康保険 ■厚生年金保険 ■雇用保険 ■労災保険

休日・休暇

年間休日120日/有給取得率90%以上 ■完全週休2日制(土日) ■祝祭日 ■夏季休暇3日間 ■年末年始休暇5日間(12/30~1/3) ■有給休暇 ■産休育休(取得実績あり) ■介護休暇 ■慶弔休暇

エンジニアファーストの文化

■CEO山田はエンジニア出身 弊社CEOの山田も、実は8歳からプログラムを書いていたエンジニアです。 小学生の頃にプログラムでゲームを作って賞を取ったこともあるそう。 CEO自身が技術にかなり精通しています。 ■フルスタックエンジニアのCTO 高校生から本格的にプログラミングを始め、新卒入社後はまだiPadが世に出ていない時代にタッチバネルを利用したH 音楽プレーヤーの試作・Ⅲ設計に携わり、ハードウェア系情報誌に取り上げられた実績があります。距離感が近く気軽に相談しやすい、と多くの社員から伺っております。 ■海外の優秀なエンジニアも多数在籍 かなりオープンフラットな文化で、国籍問わず様々な社員が活躍しています。 ■その他開発環境 服装自由/ 10時以降出社/定年無し/オフィス宅配系サービス完備/社内飲食可/社内勉強会有(営業時間内参加) /開発合宿有/アジャイル開発有/社内Wiki充実/技術プログ有/リリース頻度週1以上/リリース時コードレビュー必須/大型モニタ支給/回線の速さ-安定性に自信有/外部サービスのインストール・使用可

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