【リーダー候補】顧客感動の要!カスタマーサポートのリーダー候補を募集します。

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【リーダー候補】顧客感動の要!カスタマーサポートのリーダー候補を募集します。

株式会社 レッドビジョン - 自社オリジナル商品のECビジネスで成長中! 新ブランドの立ち上げフェーズに突入しています!
株式会社 レッドビジョン 求人画像1
【リーダー候補】顧客感動の要!カスタマーサポートのリーダー候補を募集します。
400万円〜600万円
東京都
事業内容

■医薬部外品の販売 ■化粧品、その他化粧品関連商品の製造及び販売 ■健康食品、その他の健康関連商品の製造及び販売 ■日用雑貨の製造及び販売 ■通信販売業務 ■前各号に付附又は関連する一切の事業

仕事内容

【顧客満足より、顧客感動】 お客様のことをお客様より考える。言われたことだけに対応するのではなく、言葉の裏側に隠れた気持ちに寄り添い、先回りした対応を実現することが弊社のカスタマーサポートの価値です。 具体的な説明としては、当社のメインブランドである「マイナチュレ」のカスタマーサポートをお任せします。メール(質問への回答)、電話(お客様の声のヒアリング)対応、最近はLINE対応などの新しいチャネルも挑戦しています。 あなたが直接お客様とのやり取りを通して得た「生の声」を基に商品やサービスの改善、商品企画の提案、WEBマーケティング施策への顧客ニーズの反映などチームで行っていきます。 【当社】 当社ヘアケア商品「マイナチュレ」はモンドセレクション7年連続金賞受賞。ブランド全体では33個もの受賞歴があります。 お肌へのやさしさにこだわり、原材料から厳選した品質の高い商品力と、顧客への真摯な対応で築き上げたお客様からの信頼が強みです。今後、ECでの販売の更なる拡大を予定しております。 【社風】手を挙げた人に裁量を渡す自由で風通しの良い社風です。お客様を大事にするのと同様に一緒に働く社員同士もお互いを尊重しています。

募集背景

異動による欠員が出た為に募集をしています。 異動の背景としては、新ブランドを立ち上げるためのものです。 ぜひ新しいエネルギーのある方に入社してもらいたいと思っています!!

配属部署

カスタマーサポートチームとなります。 年齢層も幅広く、男性も女性もいるチームです。 お客様に1to1で対応し、感動を生み続けるホスピタリティの高い人が集まっているので、非常に働きやすいチームです。

概要

女性向け無添加ヘアケア商品「マイナチュレ」シリーズの製造・販売を手がける。2021年モンドセレクションの金賞および銀賞を受賞し、国際的に高く評価された。 ECの基盤を整えた後は、新規ビジネスもどんどん積極的に手掛けていく予定です。

この仕事で得られるもの

一流のプロフェッショナルとしての仕事力と、人間力が得られます。 弊社は仕事が一流、人間力も一流の本物のプロであることを全員が目指しています。 具体的には、レッドビジョンではPSTEという4つの言葉で表現をしています。 ■Professional 自分の頭で考え、自立・自走している。 他責にして思考停止に陥らない。 顧客満足と業績の両方を追求できる。 妥協せず、簡単には諦めない。 ■Survival どんな状況でも通用する人材が持つ要素。 学ぶ機会、成長の機会、挑戦の機会を「自分で切り開く」と覚悟を持って臨む。 この対局は、受け身の姿勢。 ■Team 一人で大きな仕事はできない。 チームとして支え合って高め合う。 みんなで力を合わせるからこそ、大きな仕事を実現することができる。 ■Enjoy そもそも仕事は楽ではない。楽しんでいるときにいいパフォーマンスが出るもの。 せっかくならばとことん楽しむ。 上記のように、仕事もできて、一人の社会人としての成長、チームで働く力もつけていただくことを目指して各種制度、評価なども行っています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区高田馬場4-9-12 日新西北ビル7F 【アクセス】 JR山手線・西武新宿線「高田馬場駅」早稲田口より徒歩1分 東京メトロ東西線「高田馬場駅」1番出口より徒歩1分 東京メトロ副都心線「西早稲田駅」より徒歩14分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■服装自由 ■交通費支給(2万円まで/月) ■社内表彰制度 ■住宅手当(2万円/月) ■子供手当(1人当たり1万円/月) ■育児短時間勤務制度あり ■残業は平均で1日1時間ほど。遅くとも20時頃には帰宅しています! ■飲み物飲み放題(お茶、コーヒー、ジュース、天然水) ■お弁当持参OKな風土 ■宅配型 社食導入 ■休憩スペースやお昼を食べる場所あり ■冷蔵庫使用OK ■電子レンジ使用OK ■お昼寝用の仮眠室あり ■かばんや荷物を置けるロッカーや机あり ★充実の外部研修制度あり!

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇、GW休暇、夏期休暇 ■有給休暇、慶弔休暇 ■特別休暇 ■妊婦特別休暇 ■産前産後休暇 ★年間休日120日以上!しっかりリフレッシュいただくことが可能です。

選考を受けるにあたって

当社では、社員の共有すべき考え方や価値観をまとめたクレド(行動指針)を制定しています。スキルやご経験ももちろん大切ですが、それよりも根っこの部分の価値観や人生観、仕事観が合うか合わないかを一番大切にしております。事前にお互いの認識や価値観のずれを極力少なくし、双方にとって不幸なミスマッチをできるだけなくすために、「企業詳細」に記載している「クレド(行動指針)」にぜひ目を通していただいた上で、ご応募いただければ幸いです。

株式会社 レッドビジョン

自社オリジナル商品のECビジネスで成長中! 新ブランドの立ち上げフェーズに突入しています!

資本金 1000万円
設立年月 2007年02月
従業員数 52
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