転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

CSマネージャー候補採用▶メール・LINEでのカスタマーサポート/受電あり▶9時~18時/土日休

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

CSマネージャー候補採用▶メール・LINEでのカスタマーサポート/受電あり▶9時~18時/土日休

株式会社BLITZ Marketing - 「最適なテクノロジーを駆使し、世界中の課題を最速で解決する」というミッションのもと、MarTech・FinTech・HealthTechを展開するXTech企業

株式会社BLITZ Marketing 求人画像1
正社員CS(K)
400万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

(1)WEBマーケティング事業 これまで蓄積された自社のWEBマーケティングノウハウを駆使し、日本の金融リテラシー向上をミッションとしたセミナー運営やコンテンツ提供を行う部署。 (2)WEBブランディング事業 WEB上の誹謗中傷や風評被害といった問題解決を行う部署。 企業ブランディングを向上させるコンサルティングやマーケティング支援も行います。 (3)グローバルマーケティング事業 サービスやプロダクトのグローバル展開を目指すクライアントから案件を請け負い、グローバルでマーケティングを仕掛ける部署。 SNSマーケティングやインフルエンサーマーケティングに特化しています。 (4)HR事業 新卒採用マッチングサービス「BLITZCAREER」を運営を行なっております。 メディア掲載実績:Yahoo!ニュース/ITmedia/就活推進部:FNNプライムオンライン/就活の教科書

仕事内容

【お仕事の流れ】 個人投資家向けに金融システムを販売しております。システム利用のお客様よりメールやLINEにて(一部電話)問い合わせがございますので、ほか業務委託で勤務いただくCSの方とともに対応及びCSスタッフの管理も行っていただくポジションです。金融やシステムに関する事前知識は必要ございません。入社後、徐々に習得いただく予定です! 課長から業務指示があり始業。 LINEやメールの問い合わせ数を確認、集計、周知。CS業務委託スタッフの人員配置や注意点、その他共有事項について全体へ周知してもらいます。 その後、自身も問い合わせ対応に入り、業務委託スタッフから上がってきた問い合わせへの対応・相談を行い、電話対応も1日最大5件ほどすることもあります。サポートのポイントとしては、ただ質問に答えるだけでなく、購入前顧客の満足度を上げ、売上に繋げることです。顧客の情報を詳細に確認し、最適な対応で購入へと促します。 また、社内ツール使用のマニュアルを作成したり、業務委託管理の効率化をするための社内用コンテンツサイトの更新などもして頂きます。 ※そのほか、スキルに応じて新しい仕事の対応も想定しています。 参考:1ヶ月の仕事のボリューム 顧客対応 65% 業務委託管理 20% その他MTGやルーティン 15% 業務連絡はチャットが中心ですが、判明した問題や課題に対してはその場で協議し解決を図ります。社内では口頭での相談も多く、フランクに質問し合える環境です。業務委託スタッフとも関係値を築けるように定期的に研修を行っています。 また、未経験の場合は、まずは商材の内容をしっかり把握し「お客さんが何を言っているのか」を正確に把握できるようになって頂きます。 不明点やその他必要なツール等の知識については、都度課内の人間がコミュニケーションを取りながら理解度を確認し、マニュアルを用いながら解決します。 ある程度把握できれば実際に問い合わせ対応に入り、お客さんとやり取りしながら更に知識を深めつつ、問い合わせに対してのこちらのテンション感や、お客様に安心感を与えるテクニックなどを覚えていってもらいます。自身で対応がある程度できるようになれば、業務委託スタッフからの対応相談を担当し、スタッフへの教育も行います。学ぶ意欲さえあれば、誰でも入社から1か月以内にコアメンバーとして活躍することができます。 【こんな方に期待しています】 ・複数の情報を集めた上で、お客様の課題を解決することを楽しめる方 ・主体的に意見が発言でき、コミュニケーション力がある方 ・柔軟かつフランクな対応ができる方 ・数値分析が好きな人、抵抗がない方 ・ルーティン作業よりも、建設的で推進力のある業務を好む方 ・自ら積極的に学び、整理・吸収し、実務に落とせる方 ・自分の考えや経験にこだわりすぎることなく、チームで協力し合い、お互いの意見を尊重できる方

募集背景

この度CSチームの強化のため募集をいたします。課長とチームリーダーが直ぐ側にいるので、仕事はすぐに教えてもらいやすい環境です。 単純作業のカスタマーサポートとしてではなく、顧客フォローの設計や応対の基盤を作れるクリエイティブな環境でゼロから学ぶ事ができる成長フェーズでやりがいのある仕事を希望されている方を求めています。

配属部署

WEBマーケティング事業部

概要

私達の会社はWEBマーケティング事業とWEBコンサルティング事業を軸としており、WEBという分野に広く関わる環境です。 企業文化として「成長志向」と「新規性」が非常に高いことが上げられます。 創業から10年のベンチャー企業であり、それぞれが裁量をもって責任のある仕事に携わっています。顧客開拓からフォローアップまで一貫して行っているコンサルタントもいれば、マーケティングを軸にデザインやHPの構成を考えるものもいれば、あらゆる広告運用の手段を駆使してサービス価値を最大化するようなメンバーもいます。 私達の仕事は創造性がなければどれも成り立たないので、どれもとてもクリエイティブな仕事です。反面とても地道でもあります。私達は常に時代の中で革新的と言われる情報をキャッチし続け、価値を提供し続けていかなればいけません。 このような考え方から「最適なテクノロジーを駆使し、世界中の課題を最速で解決する」という企業理念が生まれました。 平均年齢20代で構成されている弊社は常に事業を拡張し続け、私達が培ったマーケティングというノウハウを元にあらゆるテクノロジーの可能性を追求し続けていきます。

この仕事で得られるもの

とにかくスピード感があり、いいアイディアはすぐに受け入れられます。 思いつきのようなものでも、メリットが大きいのであれば「一度やってみよう」という展開になることも多く、新しい施策を入社間もなくから自分主導で進められる環境があります。そのため何においても改善までが早いです。 部署内の人間で積極的にコミュニケーションを取るため、一丸となって目標達成へ進んでいくことができ、常に大事な軸を見失わずに業務に当たることができます。 またカスタマーサポートからの顧客フィードバックは事業部全体の大切な資産であり、こちら側のミスの早期発見にも繋がるため、一人一人が販売のフロントを担当しつつ、事業部全体の「大きすぎる縁の下の力持ち」として活躍できます。

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 週2、3日在宅。ほか出社。東京都渋谷区渋谷2-12-12 三貴ビル3階 転勤なし 【アクセス】 渋谷駅より徒歩8分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■交通費支給(月3万円まで) ■社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(超過分) ■リモートワーク手当(緊急事態宣言下での社内規定に該当する場合のみ) ■副業OK(許可制) ■私服勤務OK ■酸素カプセル(休憩中などに利用できます) ■エナジードリンクや野菜ジュースが飲み放題 ■各種部活動 ■懇親会(コロナ渦以外またはオンライン) ■社員旅行(コロナ渦以外) ■チャット型医療相談サービス ■英語学習支援制度 ■HITOIQ-ヒトイク-制度(研修制度) ■500種類の福利厚生サービスPerk利用可能

休日・休暇

年間休日125日以上 ■週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■女性休暇 ■特別休暇(結婚・出産・業務上住所移転・住所の災害時など)

感染防止対策

・リモートワーク励行(フルリモートではございません。職種にごとに週に1~5日の出社規定あり) ・面接、MTGなどのオンライン実施 ・モニター貸し出し ・東京都コロナ感染防止宣言施設に登録 ・玄関やMTGルームに消毒液設置 ・玄関に置き型の体温計と手動で測れる非接触型の体温計設置 ・マスクの装着励行 ・常時換気 ・距離をとった座席配置 ・普段手の触れる場所(ドアの取手など)の定期的な消毒 ・陽性者が出た際の全社員在宅勤務規定あり ・PCR検査費用負担(条件付き)

一般事務・営業事務・庶務・秘書の求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社BLITZ Marketing一般事務・営業事務・庶務・秘書に関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、一般事務・営業事務・庶務・秘書に関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都の一般事務・営業事務・庶務・秘書の求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
東京都のコールセンター運営・オペレーターの求人
アシスタント・事務職・オフィスワークの求人一般事務・営業事務・庶務・秘書の求人
この求人の募集は終了しました。株式会社BLITZ Marketingは、他にも求人を募集しているので、ぜひチェックしてみてください。
この求人の募集は終了しました。株式会社BLITZ Marketingは、他にも求人を募集しているので、 ぜひチェックしてみてください。
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
CSマネージャー候補採用▶メール・LINEでのカスタマーサポート/受電あり▶9時~18時/土日休