募集背景

【日本経済新聞社による「NEXTユニコーン調査」選出】 ドローン×SaaS×DXの成長領域で事業展開しており、 プロダクトの普及結果、ドローンを活用するお客様の業種・規模が広がっています。 営業組織を強化し、多様化するお客様のニーズに応えていきたいと考えています。

配属部署

＜カスタマーサクセスチーム＞ 20代の社員も多く、ドローンやSaaS、建設業界での業務経験はない人がほとんどです。 「担当顧客の課題が何か、それを解消するためにはどのような打ち手があるか」顧客の立場で考えて、解決策を提案しているメンバーが活躍しています。 事業課題の領域が広いため、個人だけでなくチームでもディスカッションしながら試行錯誤をして解決策を考えます。

概要

カスタマーサクセスは自社・顧客・市場の全てを成功に導き、CLUEの事業を牽引するチームです。 お客様が日々抱えている課題に向き合い、自社プロダクトの提案やサービス開発を通じて課題の解決まで伴走します。

この仕事で得られるもの

顧客や業界の課題解決はもちろん、最新テクノロジーの市場作りや拡大に携わることができるポジションです。 会社の収益基盤であることに加え、市場に最も近い部門として他チームと連携しながらサービス・プロダクトの発展に関わる重要な役割を担っています。 ・顧客や業界の課題の解決を通した社会貢献性 百社百様の顧客の課題やニーズに対して、サービスに縛られず顧客に合った提案を行っています。 多くの顧客の課題解決を実現することで、結果として業界の発展に寄与します。 ・収益を維持拡大し、会社を成長させる中心的な存在 課題解決を通じて自社サービスを世の中に浸透させていくことで事業成長に直接貢献していきます。 また、より付加価値の高いサービスに改善していくことで、収益を最大化させます。 ・成長産業の立ち上がりや拡大に携われる ドローンという最新テクノロジーをサービスの軸として事業展開をしています。 直接市場に価値提供を行うことで、新規の、かつ成長が見込まれる産業の拡大に携わることができます。

勤務地

【勤務地詳細】 〒108-0074 東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 13階 【アクセス】 JR 各線 品川駅（高輪口） 徒歩1分 京急線 品川駅 徒歩1分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 残業手当、通勤手当、出張手当 【その他福利厚生】 ・在宅勤務（テレワーク）制度 ・時差出勤制度 ・アポイント間のカフェ代支給 ・書籍購入制度 ・エンジニア向けハイスペックPC支給 ・人間ドック(35歳以上) ・インフルエンザ予防接種 ・コーヒー・ミネラルウォーター・マスク無料 ・出産祝い ・結婚祝い 上記のほかにもいろいろあります。適宜、追加しています。

休日・休暇

・完全週休2日制（土日）、祝日 ・夏季休暇、年末年始休暇 ・特別休暇（慶弔休暇） ・年次有給休暇（初年度10日間）