株式会社SceneLive - 「コミュニケーションにテクノロジーを。ビジネスにフェアネスを。」をMissionにビジネスをより面白く、そして公平な世界にするためのサービス開発に取り組む!
SaaS型CTIパッケージシステムの企画・開発・運営 ■アウトバウンドコールシステム『ListNavigator.』 ■インサイドセールス向けコールシステム『OSORA』 ■営業支援音声解析サービス『Call Analytics』
新設されたカスタマーサクセス部では、利用顧客をセグメントして顧客層ごとにアプローチすることでチャーンレート改善、他サービスのアップセル提案を行っています。顧客データ、利用スコアなどを元に顧客分析を行って、アプローチ方法を模索していくマーケティング活動となっています。 ■業務内容 ・顧客データを活用した分析 ・アプローチ施策の考案 ・契約企業へのオンボーディング対応 ・サービス利用企業へのアップセル・クロスセル提案 ・事業部間のミーティング参加 まだ新しい当部署は、部長含めて30代・20代の2名が在籍。成功に向けて自分自身で新しい成功手法・施策を考えて実行していく行動力のある方をお待ちしています。
募集背景
直近3年のサービス導入企業数は2,000社→2,800社→3,200社と160%成長を遂げており、利用企業が大幅に増加。また弊社サービスは「顧客満足度No.1」や「サポート満足度No.1」を受賞しているため、多くのお客様により満足してお使いいただける支援を強化するために新設されたチームとなります。
配属部署
カスタマーサクセス部
この仕事で得られるもの
■大手企業にはない自由な環境を提供します ■新しい試みにも積極的に挑戦・研究してもらいます ■あらゆる施策・実施機会を提供します
勤務地
【勤務地詳細】 大阪府大阪市中央区備後町3丁目4-1備後町山口玄ビル9階 【アクセス】 地下鉄御堂筋線、四つ橋線、中央線「本町駅」3番出口から徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
☆ノー財布制度☆ ・お弁当補助 ・自販機ドリンク、お菓子、軽食無料 ・ウォーターサーバー ・福利厚生倶楽部(イベント、レジャー施設等の利用割引等) ・インフルエンザ予防接種(冬季) ・書籍補助 ・資格取得補助 ・ランチ会(月2回) ・各種保険完備 ・通勤手当 ・男女ともに育児休業希望者取得率100%
休日・休暇
・年間休日120日以上 ・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・バースデー休暇 ・特別休暇 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇
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